تعريف سوء خدمة العملاء
خدمة العملاء الجيدة تلبي احتياجات العملاء واحتياجاتهم أو حتى تتجاوزهم. لا تقدم خدمة العملاء السيئة للعميل ما يحتاجه. يمكنك تعريف خدمة العملاء السيئة بالقصص الغاضبة ، كما يقول العملاء المحبطون. قد تكمن المشكلة في الموظفين السيئين أو في سياسات الشركة الفقيرة.