إذا كنت تعتقد أن أتمتة التسويق الآلي والبريد الإلكتروني هي نفس الشيء ، فأنت لست وحدك. ومع ذلك ، وكما ترى من الرسم البياني أدناه ، فإن استخدام أتمتة التسويق يمتد إلى ما وراء البريد الإلكتروني. تم السحب من صفحات تقرير التميز في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق لعام 2017 ، ويكشف هذا الرسم عن الطرق الستة الأولى التي يتم فيها استخدام أتمتة التسويق اليوم:
$config[code] not found
المصدر: تقرير التميز في التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2017
تقنيات التسويق الآلي للنظر فيها
دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل من تقنيات التسويق التلقائية هذه وكيف يمكنك استخدامها لتعزيز نشاطك التجاري الصغير.
أتمتة البريد الإلكتروني
في حين أن التسويق الآلي يمتد إلى ما بعد البريد الإلكتروني ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد إلى حد بعيد الاستخدام الأكثر شعبية لأتمتة التسويق وأسلوب التسويق الرقمي الأعلى المستخدمة اليوم. ويعزى الكثير من هذا إلى فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني بما في ذلك المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات الأعلى وانخفاض تكاليف التسويق.
انقر هنا لاكتشاف ثمانية أشياء يمكنك القيام بها من خلال التسويق التلقائي للبريد الإلكتروني.
الاستهداف الأساسي على أساس الملف الشخصي
تُعد الملفات الشخصية ، لكل من العملاء المحتملين والعملاء ، الأساس لتقنيات التسويق الآلي الأربعة التالية.
الاستهداف هو ممارسة تركيز جهودك التسويقية على مجموعة محددة من الأشخاص تسمى سوقًا مستهدفًا. بفضل أدوات التسويق التلقائية ، أصبح الاستهداف ، وصولاً إلى المستوى الفردي ، أسهل من أي وقت مضى ، حتى عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني.
القوة تحت غطاء المحرك هنا هي ملف التعريف. في السنوات الأخيرة ، اكتسبت أدوات التسويق الآلي القدرة على تعلم الكثير عن العملاء المحتملين والعملاء من سلوكهم على القنوات بما في ذلك:
- موقع الويب الخاص بك: المنتجات التي يتصفحونها ، ويضعون في عرباتهم ، ويشترون ، والمحتوى الذي يقرؤونه ، ومن أين جاءوا (على سبيل المثال ، منصة وسائط اجتماعية محددة) ؛ و
- رسائلك الإلكترونية: رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط داخل تلك الرسائل الإلكترونية التي ينقرون عليها.
استنادًا إلى نقاط البيانات هذه ، يمكنك تحسين جهودك التسويقية إلى نقطة جيدة عن طريق إرسال عروض للمنتجات والخدمات التي أعربت فيها عن اهتمامها ضمنيًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام هذه الملفات الشخصية لاستهداف عملائك باستخدام إحدى التقنيات الأربعة أدناه.
التخصيص باستخدام المحتوى الديناميكي
سواء كان ذلك على موقع الويب الخاص بك أو عبر البريد الإلكتروني ، فإن تخصيص التجربة يعد طريقة فعالة لتسويق منتجاتك وخدماتك.
أفضل مثال على تخصيص موقع الويب هو توصيات Amazon. بالنسبة إلى كل عميل ، يحددون كل من النوعين وتوصيات الكتاب استنادًا إلى سلوك الشراء السابق والتصفح. في حالة الصورة أدناه ، يشتري العميل الكثير من قصص الخيال العلمي والخيال ، وبالتالي ، هذا ما يوصى به بالنسبة إلى عملية الشراء التالية:
عندما يتعلق الأمر بتسويق البريد الإلكتروني ، فإن الأرقام تظهر أن تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى مستلمين مختلفين بناءً على ملفهم الشخصي ، أمر فعال للغاية.
توقيت البث استنادًا إلى الموقع ، أو وقت التسجيل ، أو معايير أخرى
التوقيت هو كل شيء ، ونفس الشيء ينطبق على كل من التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل الإعلام الاجتماعية. إذا لم تضع وقتًا طويلاً لرسائلك التسويقية بشكل صحيح ، فهناك احتمال كبير أن ينتهي بك الأمر إلى تلقي البريد الإلكتروني أو التحديث الاجتماعي في البريد الوارد أو في تدفق الوسائط الاجتماعية على التوالي.
كيف تعرف متى تسوق؟ من خلال استخدام الملف الشخصي للعميل والذي يجب أن يحتوي على كل الأدلة التي تحتاج إليها بما في ذلك الوقت (الأوقات):
- تم تسجيل الدخول لقائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ؛
- غالبًا ما تزور موقعك وتجري عمليات شراء ؛
- افتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وانقر على الروابط في الداخل.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من حساب المنطقة الزمنية للعميل عند تهيئة التسويق التلقائي الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تضغط على الأشخاص الذين لديهم رسالة بريد إلكتروني أول شيء في الصباح ، فاستخدم استهداف المنطقة الزمنية لترتيب بث البريد الإلكتروني.
التقسيم المتقدم
يُعد تقسيم جهودك التسويقية ، وخاصةً قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خطوة مهمة يجب اتخاذها عند تنمية نشاطك التجاري الصغير. على الرغم من وجود عدد من الشرائح المشتركة التي يجب وضعها في الاعتبار ، يمكنك تقسيم جهودك واستهدافها بعدة طرق مختلفة بما في ذلك:
- عمر؛
- الأقدمية.
- صناعة؛
- موضوع أو تنسيق المحتوى و
- نقرات الحث على الشراء.
يمكن استخدام كل نقطة بيانات تجمعها في الملف الشخصي للعميل لإنشاء شريحة بريد إلكتروني. واستخدامها يجب عليك - كلما كانت الشريحة أكثر تحديدًا ، كلما كانت أكثر فعالية.
سجل التهديف
يعتبر تسجيل العملاء المحتملين بمثابة نموذج متقدم للتجزئة ، سواء بالنسبة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني أو خارجها ، مما يمكّنك من استهداف العملاء المحتملين الذين يُرجح أن يشتروا منتجاتك وخدماتك.
تشتمل العديد من أنظمة التسويق الآلية على هذه الميزة التي تؤدي إلى تحقيق نقاط قيادة استنادًا إلى سلوكيات معينة مثل:
- فتحت رسائل البريد الإلكتروني
- روابط البريد الإلكتروني النقر.
- موقع زار؛
- محتوى ينظر. و
- المنتجات التي تمت مشاهدتها وإضافتها إلى سلة التسوق والمشتريات.
في كل مرة يحدث فيها سلوك ، فإنه يدل على تفاعل العميل المحتمل ، وتزداد درجة الصدارة.
6 طرق القاتل لاستخدام التسويق الآلي لشركتك الصغيرة
من الاستهداف في الموقع إلى التخصيص ، وتوجيه النتائج ، يمكنك استخدام الأتمتة لتسويق منتجاتك وخدماتك بشكل أكثر فاعلية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين. تمتد هذه الأتمتة إلى ما هو أبعد من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهي تستحق التفكير في بناء ترسانة التسويق الخاصة بك.
أتمتة التسويق صور عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
