سلسلة الوجبات السريعة في In-N-Out برجر يغلي ساخنًا ويخرج لفعل شيء حيال ذلك. إن الطرف المستلم من هذا الغضب هو خدمة توصيل الطعام في DoorDash التي تدرج In-N-Out على موقعها الإلكتروني كمؤسسة تابعة لها دون إذن.
تأسست شركة DoorDash في ستانفورد بولاية كاليفورنيا ، وقد تأسست في عام 2013 ، وبدا أنها قامت على ما يبدو بإبعاد بعض الأنشطة التجارية التي تعتمد عليها على الطعام الذي تقدمه لعملائها. تزعم In-N-Out في دعوى قضائية أنه بعد رفض الشركة لاقتراح الشركات الناشئة لتقديم وجباتها ، تقدمت DoorDash وقائمة In-N-Out المدرجة على موقعها الإلكتروني على أي حال.
$config[code] not foundعلاوة على ذلك ، تزعم In-N-Out أن DoorDash تدرج قائمتها بأسعار مضخمة ، مما قد يربك العملاء ، ويستخدم شعارًا غير مصرح به على موقعه.
وقال متحدث باسم DoorDash لـ TechCrunch: "تستخدم DoorDash التكنولوجيا اللوجيستية المبتكرة لتقديم أفضل المنتجات والمنتجات الغذائية في الأحياء في جميع أنحاء البلاد. بينما لدينا العديد من العلاقات مع التجار المختلفين ، فإننا نفخر بمساعدة الناس في توصيل الطعام المفضل لهم مباشرة إلى منازلهم. "
طلبت In-N-Out أولاً من DoorDash إزالة الشعار والقائمة من موقع الشركة على الويب في 14 أبريل 2014 ، وتمت إزالته. ولكن بعد ذلك ، تم تجديد القائمة وإرسال In-N-Out رسائل في 10 يوليو ، 17 أغسطس ، و 30 سبتمبر 2015 ، دون رد.
كانت هناك بالفعل الصراعات بين المطاعم المنشأة وخدمات التوصيل القادمة والقادمة. تلقت خدمات التوصيل مثل DoorDash و Postmates شكاوى من الشركات في جميع أنحاء البلاد لممارستها في إدراج المطاعم على موقعها على الإنترنت دون الاتصال بالمالكين.
شكاوى In-N-Out نموذجية. في كثير من الأحيان يتم سرد القوائم من المطاعم على الموقع مع زيادة الأسعار. في كثير من الأحيان هناك عناصر لم تعد معروضة أو مجرد خطأ واضح. لا توجد رقابة على جودة التسليم مثل نظافة سيارة التسليم وما إذا كانت تُسلم في الوقت المناسب أو ساخنة أو باردة كما ينبغي أن تكون. يشعر In-N-Out ومطاعم أخرى بأن كل هذه العوامل تؤثر على سمعتهم وعلامتهم التجارية.
هناك أيضا مشاعر صعبة من جانب موظفي المطعم ضد خدمات التوصيل حيث يشعر الموظفون أن هذه الشركات تقطع نصائحهم.
تشتمل الفواتير على سعر الوجبة (مرمزًا) ، ورسوم التسليم والمكافأة ، التي يتم تقسيمها بين الشخص المتلقي والخدمة. أدى الاستياء إلى وضع أوامر Doordash في الخط الأخير بينما يحصل العملاء في الموقع على الأولوية.
الصورة: In-N-Out Burger / Facebook
2 تعليقات ▼
