البروتوكول هو المصطلح المستخدم لوصف الشكليات والمجاملات التي تسهل العلاقات بين المؤسسات. تستخدم المنظمات بشكل ملحوظ في سياق العلاقات الدولية ، وغالبا ما تلتزم بروتوكولات كلما قام أي شخص مهم بزيارة رسمية. يوجد لدى وزارة الخارجية الأمريكية قسم بروتوكولات مسئول عن تسهيل الزيارات الرسمية وضمان الاستلام السلس للشخصيات المرموقة في جميع أنحاء نظام السفارة الأمريكية. وكثيراً ما يكون لدى حكومات الولايات والمدن مكاتب بروتوكولات ، شأنها في ذلك شأن الأوامر العسكرية.
$config[code] not foundتقديم المشورة للموظفين
من الواجبات الأساسية لموظفي البروتوكول تقديم المشورة لموظفي المنظمة بشأن آداب السلوك والمجاملات المتوقعة خلال الزيارات الرسمية. على سبيل المثال ، قد ينشرون توجيهات بشأن الجمارك فيما يتعلق بالركوع ، والمصافحة ، والتفاعل مع الجنس الآخر وتبادل الهدايا للمكاتب التي تتوقع زيارات من شخصيات أجنبية.
تمديد المجاملة
يمكن أن تشمل واجبات موظفي البروتوكول إرسال رسائل الترحيب والترتيب لتقديم الهدايا الصغيرة ورموز التقدير أو إجراء مكالمات هاتفية لتسهيل خطط سفر الشخصيات الهامة. من حين لآخر ، قد يضع موظفو البروتوكول خطة لتنظيم احتفالات بمناسبة وصول الموظفين الأجانب. عشاء الدولة هي مهمة البروتوكول الرئيسية والمتكررة في البيت الأبيض ، على سبيل المثال.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةأحداث التخطيط
يساعد فهم اللوجيستيات الخاصة بالأنشطة مسؤولو البروتوكول على القيام بدورنا كمخططين للأحداث. يجب على الضباط أيضا ممارسة الحكم ، والتوازن ومهارات التعامل مع الآخرين أثناء تفاعلهم مع جميع المعنيين.
سلوك المتابعة
بعد الزيارات التي قام بها كبار الشخصيات ، يقوم موظفو البروتوكول بشكل متكرر بمتابعة سليمة مع ملاحظات الشكر وأشكال التقدير مثل الصور التذكارية ، اللوحات التذكارية والجوائز. الهدف من هذه المتابعة هو ترك الشخصيات ذات الإحساس الجيد.
