قد يعتقد بعض الناس أن القدرة على إعطاء نصيحة جيدة كافية لجعلهم مستشارين عظيمين. ومع ذلك ، فإن المعالجين الناجحين لديهم العديد من الخصائص الأخرى التي تتجاوز بكثير القدرة على التحدث بشكل جيد.
القدرة على التعاطف
التعاطف هو سمة مهمة لكونه معالج جيد. يأتي الناس للعلاج بكل أنواع القلق العاطفي والعقلي ، مما قد يجعلهم يشعرون بالضعف. قد يكون المعالج النفسي غير فعال في اكتساب الثقة اللازمة للمساعدة في حل المشكلات الحالية. ببساطة الايماء أو القول ، "أنا أفهم" قد يضع العميل في سهولة.
$config[code] not foundالقدرة على مراقبة بوضوح
يحدد المستشار الفعال اتجاهات السلوك السلوكي وأنماط التفكير السلبي بمجرد الاستماع إلى عملائه ومراقبته. إن الانعكاس في صوت العميل ولغة جسدها يوفر معلومات للطبيب المعالج. على سبيل المثال ، إذا جاء الزوجان وزوجها بغضب يقول إنه يعتقد أن الزواج جيد ، بينما يجلس بعيداً عن زوجته قدر المستطاع ، فإن المعالج يعرف أن كل شيء ليس "بخير".
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالقدرة على الاستماع بنشاط
من خلال الاستماع الفعال ، يقوم المستشارون الفعالون بتوجيه العملاء للعثور على إجاباتهم الخاصة ، ولكن الاستماع هو مهارة مكتسبة. المعالجون الجيدون قادرون على الاستماع دون مقاطعة أو تقديم النصيحة. أثناء الاستماع النشط ، لا يسمع المستشارون كلمات العميل فحسب ، بل يفهمون أيضًا الرسالة غير المعلنة خلف الكلمات. يعتبر طرح الأسئلة الصحيحة في الوقت المناسب أيضًا جزءًا مهمًا من الاستماع الفعال.
القدرة على تنظيم واستخدام استراتيجيات إدارة الوقت
المستشارون مسؤولون عن متابعة الأعمال الورقية ، بما في ذلك مستندات التأمين ومذكرات الحالة لكل عميل. يجب أن يكون لدى المستشار نظام منظم للاحتفاظ يحمي سرية العميل مع الاحتفاظ بالملاحظات في متناول اليد واستردادها. كما يجب عليهم الاحتفاظ بجدول زمني دقيق لتجنب حجز عملاء متعددين في نفس الفترة الزمنية ولإبقاء التعيينات على المسار الصحيح.
