كما هو الحال مع أي شيء ، هناك مراحل لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يقررون الانخراط في وسائل الإعلام الاجتماعية. لا تأتي إتقانها دفعة واحدة. نبدأ من الأسفل ، نتعلم الأدوات والحيل الجديدة بمرور الوقت ، وفي النهاية نعمل من خلال القضايا المشتركة مثلما يحدث أمام الآخرين.
من واقع خبرتي في تثقيف العملاء حول وسائل التواصل الاجتماعي والتحدث مع الآخرين حول مشاركتهم ، فقد وجدت أن هناك ست مراحل أساسية يجب علينا جميعا أن نمررها عندما يتعلق الأمر بالانخراط في وسائل الإعلام الاجتماعية. في ما يلي المراحل الست الأكثر شيوعًا. فأعلمني إذا كنت قد رأيت أي أشخاص آخرين.
$config[code] not found
المرحلة 1: لا أحتاج إلى الإعلام الاجتماعي
المرحلة الأولى من وسائل التواصل الاجتماعي هي الاستياء التام والكامل. إنه المكان الذي تشاهد فيه وسائل الإعلام الاجتماعية على أنها مصدر إزعاج وحيثما كنت ترغب في أن يتوقف الجميع عن الحديث عنها أو التوصية بأن تقوم بالتسجيل في حساب Twitter. لماذا تحتاج إلى حساب Twitter للتحدث مع عملائك؟ تتحدث مع عملائك كل يوم عندما يأتون إلى متجرك. لن يساعدك Facebook في أن تصبح جهة تسويق أفضل. Facebook هو للأشخاص الذين لديهم الكثير من الوقت على أيديهم. لست مهتمًا بالنظر إلى صور أشخاص آخرين لأطفالهم. رجاء!
المرحلة 2: غرامة ، ربما سأحاول فقط …
المرحلة الثانية من وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي قررت فيه أخيرًا السماح لحرسك بالهبوط قليلاً. أنت تقرر أنك ستعطيها لقطة. يمكنك إنشاء حساب Twitter هذا والحصول على نشاطك التجاري مدرجًا على Facebook. إذا لم تلتزم تمامًا بعد ، فأنت تغرد فقط عندما تتذكر (عادةً بضع مرات في الشهر) وقمت بمزامنة مدونتك مع Facebook بحيث تنشر المحتوى هناك دون الحاجة إلى القيام بأي شيء. أنت على أمل أنه بعد انضمامك إلى ثورة وسائل الإعلام الاجتماعية ، سيصعد العملاء من خلال بابك ويمكنك الجلوس والاستفادة من المكافآت. أعني ، هذا ما كان يتحدث عنه الجميع عندما طلبوا منك المشاركة ، أليس كذلك؟
المرحلة 3: هذا لا يعمل
في المرحلة الثالثة ، تبدأ بالجنون. لقد كان لديك حساباتك على الشبكات الاجتماعية لعدة أشهر ، لكنها لا تزال عالقة في مرحلة التجربة. لا تزال تغرد فقط عندما تشعر بذلك ، فأنت تشترك في بعض الأحيان على Facebook ، كما أنك تروج للحسابات بشكل خفيف للغاية عند التحدث إلى العملاء. نتيجة التعلق في مرحلة التجربة هي أنك لا ترى العديد من النتائج.
في الحقيقة ، أنت لا ترى أي النتائج. وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل. وأنت مجنون
والبطانة الفضية هنا هي أن الغضب يدفعك إلى إعادة تقييم ما تفعله ، وتنتهي المرحلة 3 بقرار لإعطاء الأشياء محاولة أخرى أكثر إنسانية. يمكنك إيقاف التشغيل التلقائي للمكفوفين وبدء جدولة الوقت لتسجيل الوصول باستخدام الوسائط الاجتماعية والعثور على أشخاص للتحدث معهم. يصبح جزءًا من يومك ، الطريقة التي يفترض أن تكون بها وسائل الإعلام الاجتماعية.
المرحلة 4: الأشياء تشعر بالراحة
في المرحلة الرابعة ، تبدأ في الحصول على تعليق الأشياء. لقد ضربت أخدودًا. من خلال المشاركة المستمرة في جدولة وسائل التواصل الاجتماعي وضبطها في يومك (مثلما تفعل بقية المهام) ، ستجد وقتًا للتواصل مع جمهورك والإجابة عن الأسئلة وعمومًا كمواطن جيد لمواقع التواصل الاجتماعي. الأكثر إثارة هو أنك بدأت في رؤية النتائج! لقد لاحظت مزيدًا من التفاعل في مدونتك ، حيث تشهد صفحتك على Facebook أرقامًا أفضل ، ويخبرك عدد أكبر من الأشخاص بأنهم يجدون نشاطك التجاري من خلال كلمة التواصل الاجتماعي. بدأت الأمور تتدفق وأنت تشعر بالثقة كفاية تقول إنك "مريح" يزعزع كل وسائل الإعلام الاجتماعية. هتاف ابتهاج!
المرحلة الخامسة: OMG ، أدوات!
الآن بعد أن أصبحت مرتاحًا ، قررت أن الوقت قد حان للتخلص من المشكلة. لقد رأيت التأثيرات الإيجابية التي يمكن أن تحدثها وسائل التواصل الاجتماعي على نشاطك التجاري ببساطة عن طريق الانخراط بشكل متسق مع غرض ما. حان الوقت الآن لنقل الأشياء إلى المستوى التالي باستخدام أدوات الشبكات الاجتماعية للمساعدة في تقديم بعض الإحصاءات الجديدة. أنت تستخدم Klout و SproutSocial لمساعدتك في قياس التأثير وحصلت على حساب Trackur لمساعدتك في العثور على إشارات لعلامتك التجارية والاستجابة لها بشكل أسرع من أي وقت مضى. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك تسليط الضوء على استخدامك للوسائط الاجتماعية والعثور على طرق جديدة للتواصل والمشاركة وزيادة الأرباح.
المرحلة 6: مبشري الإعلام الاجتماعي
في المرحلة السادسة ، لم ترَ فقط ضوء وسائل الإعلام الاجتماعية ، بل كنت أيضا تبشّر بالفوائد لكل شخص تعرفه. عندما تتعثر أمام شخص ما لا يزال في المرحلة الأولى من وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب عليك مقاومة الرغبة في التخلص منه والتخلص من جميع الطرق التي ساعدت بها وسائل الإعلام في عملك. بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى إرسال قائمة بأدواتك ودراسات الحالة المفضلة لديك ، واثقًا أنه مع القليل من الإرشادات ، سترى الضوء. لحسن الحظ ، عادة ما يفعلون.
تلك هي المراحل الستة لتبني وسائل الإعلام الاجتماعية التي تبدو لي. هل توافق؟ في أي مرحلة تصنف نفسك؟
4 تعليقات ▼
