يحتاج الجميع إلى فريق من أجل بناء مشروع تجاري ناجح ، ولكن من هو فريقك - وهل يمكنك الوثوق بهم؟
لنفكر في ثلاثة أنواع من الأشخاص. يمكن للمرء أن يفعل أكثر من ذلك بكثير إذا سمحت لهم. الآخرين … حسنا ، قد تضطر إلى إيجاد طريقة للعيش بدونها.
1. مكتب الفتوات
المتسلط هو الشخص الذي يستخدم القوة أو القوة لإيذاء أو ترهيب أولئك الذين هم أضعف. إنه شيء موجود في مدارسنا ، ولا نتوقع رؤيته في أعمالنا. ولكن مع الناس تأتي المكافآت وكذلك مجموعة متنوعة من قضايا الاتصالات.
$config[code] not foundأتذكر كطالب جامعي يتعامل مع زميل معين حاول أن يمارسني على مدار عام. علمتني درسا قيما: P لا يتخلص eople تلقائيًا من حماقتهم. في "هل هناك تخويف في مكان عملك؟" ، تناقش أنيتا كامبل هذا الموضوع من زاويتين على الأقل: يُنظر إلى الرئيس على أنه سلوك مستأسد وبلطجة حقيقي داخل الشركة.
أنا أحب المشورة أنيتا يعطي لمساعدتك على التعامل مع هذه القضية. هي تقول ، "بصفتك مالك النشاط التجاري ، فإن أفضل طريقة لتوقف التنمر هي أن تكون حاضرًا في نشاطك التجاري. إدارة من خلال التجول - انظر ماذا يفعل الناس ، وكيف يتفاعلون. تحدث معهم بانتظام وشاهد كيفية ارتباطهم ببعضهم البعض ".
قضيت أكثر من عشر سنوات في إدارة الأعمال الصغيرة وكانت أفضل مهاراتي أفضل مثال على ذلك. أنت تحاول بناء شيء ما ؛ ليس لديك وقت للسماح بهدم البلطجة. يجب عليك إنشاء ثقافة شركة تستحق الحماية.
2. القادة غير الرسميين
في عالم مزيف ، تبدو القيادة غير الرسمية مفهومة وذات صلة ، ولكنها ليست كذلك دائمًا. وفقا لديان هيلبيج في "من يدير عملك على أي حال؟" ، يمكن للزعيم غير الرسمي أن يكون جيداً وسيئاً للأعمال. كل هذا يتوقف على ما يفعلونه بهذه القوة.
ديان تقول ، "دون أن تدرك ذلك ، يمكنك التخلي عن السلطة للآخرين. عندما يحدث هذا فهي تحدد اتجاه عملك. قد يكون القادة غير الرسميين في منظمتك الأكثر خطورة … عندما لا تسيطر عليهم. "
ومع ذلك ، تلاحظ ديان ، "هناك أوقات يكون فيها القادة غير الرسميين جيدين لمنظمة ما. ليس لديهم سلطة رسمية ولكنهم مكرسون لنجاح الشركة والبعض الآخر يتبعون زمام القيادة ".
بالنسبة لي ، الوضوح هو أفضل طريقة للتعامل مع قائد غير رسمي يعيد توجيه شركتك بهدوء. يجب أن يكون هناك
- تسلسل واضح للقيادة أنشئت من اليوم الأول من العمل.
- بطريقة متسقة من (إعادة) إبلاغ فريقك بالمعايير والقواعد التي تحكم الشركة ، و
- استجابة فورية ومباشرة لأولئك الذين يكسرون البروتوكول. لا يتوجب على القادة أن يصرخوا أو يصرخوا أو يكونوا معنيين ، ولكن عليهم مواجهة عواقب السلوك المدمر وإحداث عواقب له.
كما هو الحال مع معظم الأشياء ، من الأسهل معالجة هذه المشكلة عاجلاً وليس آجلاً.
إذا كنت تستطيع التخلص مما يقوض عملك ، يمكنك بناء نوع الشركة التي تريدها حقًا. وقد يشمل ذلك وضع عملائك لصالحك.
3. عملاؤك
بدلاً من دفع زبائنك بعيداً ، تعلّم كيفية الاعتناء بهم بطريقة تعطيهم شيئًا إيجابيًا للحديث عنه. إذا قمت بذلك ، فقد تكتشف فقط أن عملائك يمكن أن يكونوا أفضل "موظفين" في فريقك - الترويج لشركتك والثناء على خدماتك. في "9 سلوكيات سيئة ترشد زبائنك إلى منافسيك" ، تناقش إيفانا تايلور الأشياء التي قد تفعلها والتي تدفع زبائنك بعيداً. كما توفر أيضًا خطوات أساسية للمساعدة في إصلاح كل سلوك.
زبائنك لديهم العائلة والأصدقاء والزملاء. إذا لم تعتني بهم لمجرد أنه الشيء الصحيح الذي ينبغي عليك فعله ، فعندئذ اعتن بهم نظرًا لأنه مفيد للأعمال. إن رعاية العملاء لا تؤدي فقط إلى الولاء ، بل إلى الإحالات أيضًا.
8 تعليقات ▼
