يشرف مديرو أقسام التجزئة على العمليات اليومية لجزءهم من المتجر. على سبيل المثال ، تشمل الأقسام النموذجية في متجر لبيع الملابس بالتجزئة أقسام الرجال والنساء والأحذية والإكسسوارات. قد يكون أنواع أخرى من المتاجر أقسام الأجهزة أو الكمبيوتر. من المتوقع أن يعرف مدير القسم ويشرف على موظفيها بالإضافة إلى منتجاتهم وخدماتهم. الحد الأدنى من المتطلبات هو دبلوم المدرسة الثانوية والخبرة السابقة في البيع بالتجزئة.
$config[code] not foundالموظفين
يقوم مديرو أقسام التجزئة بالإشراف على الموظفين العاملين في مناطقهم. يساعدون في تخطيط جداول المواعيد وتدريب الموظفين الجدد على سياسات الشركة. هم أيضا إما تثقيف العمال الجدد على أساسيات وظائفهم الفردية أو تفويض هذه المسؤولية لشخص أنشئ داخل الإدارة. وبالإضافة إلى ذلك ، يتولى مديرو الإدارات مسؤولية جعل الإدارة العليا على علم بأي قضايا تأديبية تشمل الموظفين ، مثل ضعف الحضور ، أو التأخر المزمن ، أو سوء مهارات خدمة العملاء.
تجارة
يركز مديرو الأقسام على عرض منتجات أقسامهم بحيث تكون جذابة بصريًا وتؤدي إلى مبيعات أفضل. يساعدون في إعداد خطة-س-غرام وتحديد أين يجب وضع بعض العناصر داخل القسم فيما يتعلق بالعناصر الأخرى. كما أنها تعمل مع الموردين الخارجيين لمساعدتهم على عرض منتجاتهم الفردية بأكثر الطرق فعالية. قد يتعامل مدير القسم مع جميع السلع التي يشتريها بنفسه في متجر صغير ، أو يكون لديه فريق من التجار على متن متجر كبير.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمبيعات
مديري قسم التجزئة هم المسؤولون عن مراقبة أرقام المبيعات. ويقومون بانتظام بمراجعة تقارير المبيعات وتحليل ما يعمل بنجاح في إداراتهم - وما هو غير ناجح. انهم عادة ما تعمل مع الإدارة العليا للبحث عن نقاط ضعف ونسعى جاهدين لتصحيح تلك. على سبيل المثال ، قد تكون المبيعات منخفضة على عنصر أكثر نضجًا بالنسبة إلى الفئة الديموغرافية الرئيسية للإدارة. في هذه الحالة ، قد يوقف مديرو الأقسام هذا البند ويستبدلوه بشيء أكثر ملاءمةً للعمر. لتكون فعالة ، يجب على مديري الإدارة البقاء الحالية على اتجاهات العملاء.
خدمة العملاء
العملاء هم شريان الحياة لمؤسسات البيع بالتجزئة ، لذلك يجب على مديري الأقسام ضمان رضى زبائنهم. انهم يشاهدون خطوط السحب للتأكد من أنها تتدفق بشكل جيد وليس مكتظة. هم مدعوون أيضًا للتوفيق بين المشكلات التي قد يواجهها العميل. إذا حاول أحد العملاء إرجاع عنصر تم شراؤه في متجر آخر ، على سبيل المثال ، قد يتم استدعاء مدير القسم للتوصل إلى حل.
