مرحبًا بك في سلسلة محادثة One-One ، حيث اتجاهات الأعمال الصغيرة سوف نتحدث إلى بعض من أفضل العقول في مجال الأعمال اليوم. يتمثل الهدف من هذه السلسلة في اختيار أدمغة رواد الأعمال الناجحين والمؤلفين الأكثر مبيعاً والمديرين التنفيذيين مع المنظمات التي تخدم مجتمع الأعمال الصغيرة ، لتزويد مجتمع مؤشرات الأعمال الصغيرة برؤاهم التجارية القيمة.
$config[code] not foundفي يوم الجمعة ، يتيح لك One on One الاستماع إلى - وكذلك التعلم من - الأشخاص الذين قاموا بذلك ، والذين يقومون بذلك ، والذين سيشاركون خبراتهم ومعرفتهم لمساعدتك على القيام بذلك بنفسك.
إذا كان هناك أشخاص تريدنا أن نذهب إلى "واحد على واحد" مع ، فقط أخبرنا بذلك ، وسنرى إذا كان بإمكاننا تحقيق ذلك.
* * * * *
السؤال: هناك الكثير من التطبيقات التي وضعتها Google معًا والتي يمكن أن تكون مصدرًا رائعًا لأدوات الإنتاجية للشركات الصغيرة. لا أعرف إذا كان الكثير من الشركات الصغيرة يفهم ذلك حقًا. ربما يمكنك التحدث قليلاً عن Google Apps ، وما تنطوي عليه ، وكيف يمكن أن تؤثر على الأنشطة التجارية الصغيرة.
سكوت مكملان: تطبيقات Google هي مجموعة من تطبيقات المراسلة والتعاون المستضافة. وهي تشمل Gmail ، و Google Doc ، وتقويم Google ، وأشياء مثل مواقع Google. هذه هي جميع التطبيقات المجمعة التي يمكن للأنشطة التجارية أن تعمل على نطاق أعمالها الخاص. على سبيل المثال ، ذكرت Gmail. يعرف الناس ذلك من حساباتهم الشخصية. حساب Gmail.com. يتيح منتج Google Apps للأنشطة التجارية تصنيف هذه التطبيقات باستخدام نطاقها الخاص.
لقد حصلنا على أكثر من 2 مليون نشاط تجاري و 25 مليون مستخدمًا باستخدام Google Apps اليوم ، وننمو مثل الأعشاب الضارة. نحن نساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على الاستفادة من الحوسبة السحابية بطريقة أكثر مباشرة.
سؤال: لقد استخدمت مصطلح "الحوسبة السحابية" ، وأعرف أن الكثير من الأشخاص قد لا يكونوا على دراية بذلك. إنه قادر بشكل أساسي على تشغيل التطبيقات من المستعرض الخاص بك أو من جهازك المحمول دون الحاجة إلى تثبيتها على الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب الخاص بك. هل يمكنك التحدث قليلاً عن بعض التطبيقات المحددة التي تدخل إلى Google Apps Suite؟
سكوت مكملان: الشيء الأكثر شهرة لدينا هو Gmail. نحن نساعد على جعل الناس أكثر إنتاجية ، ومنحهم حصصًا أكبر ، والابتكار حول مساعدتهم في فرز بريدهم الإلكتروني ومعالجته بشكل أفضل ، حتى يتمكنوا من إنجاز المزيد. أبعد من ذلك ، لدينا تقويمات تعاونية. الشركات الصغيرة مثل حقيقة أن تقويم Google يتيح لك إعداد موقع يتيح لعملائك إجراء المواعيد معك. إذا كنت تمثل صالونًا لتصفيف الشعر أو نوعًا من الأعمال التي تعيّنها للعملاء ، فمن السهل جدًا تحقيق ذلك.
بعد هذا النواة ، يسرنا أن نرى اعتماد أدواتنا التعاونية ، مثل محرر مستندات Google. تخيل وجود عدة زملاء أو شركاء أو حتى عملاء يعملون على مستندات مثل جداول البيانات في نفس الوقت والتعاون في محتواهم. نحن نتحرك من عصر يتم فيه إرسال مرفقات من المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية عبر البريد الإلكتروني إلى عصر تشاركه فيه عبر الإنترنت وتحرره معًا. إنها تتعلق بجعل التعاون أكثر كفاءة.
سؤال: بالنسبة لي هذا هو الجانب القاتل الحقيقي للتطبيقات. لديك جداول بيانات Google ومحرر مستندات Google ويمكنك العمل مع الأشخاص أينما كانوا ، في الوقت الفعلي.
سكوت مكملان: الشيء الآخر الذي نحاول تحقيقه هو أخذ أصولنا ، والتي هي حول البحث ، وجعل سهولة الاستخدام ومعرفة هذه الأدوات المتاحة للشركات. نحن نحاول خلق مجال متكافئ للأعمال التجارية الصغيرة التي تم استبعادها تاريخياً من بعض التطبيقات وتكنولوجيا المعلومات الأكثر تقدماً بسبب تعقيد التكلفة أو الصيانة.
السؤال: بالإضافة إلى جميع التطبيقات التي تقدمها Google نفسها تحت مظلة Google Apps ، يمكنك أيضًا استخدام Google Apps Marketplace ، حيث يمكن لمطوري الجهات الخارجية إنشاء تطبيقات أو دمج التطبيقات التي تعمل مع Google Apps Suite. لماذا الذرات في السندات معدنية موجبة؟
سكوت مكملان: الفكرة الأساسية هي أنه عندما يكون لديك هاتف ذكي مثل iPhone أو Android ، فإنك تستخدمه أكثر بكثير من إجراء المكالمات الهاتفية والتحقق من التقويم الخاص بك. يمكنك الحصول على تطبيقات جديدة لمساعدتك على أن تكون أكثر إنتاجية. نحن نفعل الشيء نفسه ، ولكن في سياق تطبيق الأعمال. فكر في Google Apps باعتبارها مجموعة من التطبيقات من Google التي تقوم بوظائف المراسلة والتعاون الأساسية بالإضافة إلى الاحتياجات الأخرى لنشاطك التجاري. على سبيل المثال ، إذا كنت في حاجة إلى إدارة علاقات العملاء أو المحاسبة أو إعداد الفواتير ، فهناك بائع لهذا الأمر في عالم الويب. هدفنا هو العمل مع أفضل المطورين لجلب هذه التطبيقات إلى "جناحنا" وتسهيل اكتشاف هذه التطبيقات ونشرها من خلال Google Apps Marketplace.
سؤال: يبدو أن هناك متجر تطبيقات مفعمًا بالحيوية في CRM لـ Google Apps Marketplace. كما رأيت على مشاركة مدونة مؤخرًا على المؤسسة الرسمية في Google ، إدارة علاقات العملاء هي واحدة من أهم المناطق من وجهة نظر العملاء.
سكوت مكملان: لقد حصلنا على مليوني نشاط تجاري باستخدام Google Apps - الشركات التي تحتاج إلى خدمة عملائها. فهم بحاجة إلى بيع منتجاتهم والالتزام بها للحفاظ على الأضواء والنمو. تتحول هذه الأنشطة التجارية إلى Google وتقول "نحب Google ، حيث نحب الطريقة التي تجلب لك سهولة الاستخدام والتعاون في المراسلة. نود منك أن تساعدنا في إدارة علاقات العملاء. "مرة أخرى ، لسنا كذلك بناء تلك التطبيقات. هناك الكثير من تطبيقات إدارة علاقات العملاء كبيرة هناك. هدفنا هو تسهيل الأمر على عملائنا لاكتشاف واستخدام جميع هذه CRM مختلفة.
سؤال: ما هي أنواع التطبيقات الأخرى التي تستقطب الكثير من الاهتمام في Marketplace؟
سكوت مكملان: واحد حول إدارة المشروع والتعاون المشروع. يعمل الناس معًا للقيام بكل أنواع المشاريع ، سواءً كانت مبيعات أو مشاريع تسويق أو تطوير منتج داخلي. لدينا الكثير من التطبيقات الرائعة في مساحة التعاون لإدارة المشاريع. كما نرى أيضًا اهتمامًا متزايدًا بتطبيقات التمويل التي تتضمن حسابات مستحقة الدفع وحسابات محاسبية كاملة.
علاوة على ذلك ، هناك أسلوب معين - سنطلق عليه اسم "التكامل" - الذي يثير حماس الناس في Marketplace ، وهذا هو التكامل مع Gmail. معظم الناس يفتحون بريدهم الإلكتروني ويعملون من بريدهم الوارد في الجزء الأفضل من اليوم. هذا هو المكان الذي يتدفق الكثير من اتصالاتهم.
إننا نحاول توسيع نطاق Gmail باستخدام أشياء مثل الأدوات السياقية ، التي تسمح لشركائنا وتطبيقاتنا بالمزيد من العمل مع نوع المعلومات التي تتدفق إلى صناديق البريد الوارد للأشخاص. عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من أحد العملاء ، ألن يكون رائعًا إذا كان بإمكانك جلب هذا السياق من نظام CRM الخاص بك ، مباشرة إلى ذلك تبادل العملاء؟ هذه هي الأشياء التي نتطلع إلى العمل مع الشركاء من أجل الابتكار حول تجربة المستخدم وجعل كل شيء أكثر بساطة بالنسبة للشركات.
سؤال: لقد ذكرت Android. كيف يؤثر انتشار أجهزة Android على كيفية استخدام الأشخاص لتطبيقات Google؟
سكوت مكملان: يشهد Android نموًا كبيرًا ، ونحن متحمسون لرؤية جميع الخيارات والأجهزة المختلفة لنظام التشغيل Android. ليس لدينا أي تقارب أو تكامل خاص مع Android في Apps Marketplace اليوم. إنها حقا أكثر عن تطبيقات الويب التي تستخدم تقليديا في متصفح ملء الشاشة. لكننا نتطلع إلى رؤية الابتكارات القادمة على الجانب المحمول كذلك.
سؤال: نخرج بعد عام من الآن. أين سنكون مع Google Apps Marketplace؟ كم عدد التطبيقات ستكون هناك؟ كيف يمكن للشركات الصغيرة أن تكون قادرة على الاستفادة من التطبيقات عندما تبدأ في الحصول على مزيد من الراحة في استخدامها؟
سكوت مكملان: هدفنا هو العمل مع أفضل مطوري تطبيقات الويب والشركات الأكثر ابتكارًا. نعتقد أننا بدأنا بداية رائعة. إذا كنت تفكر في صعوبة العثور على ما هو رائع لنشاطك التجاري بالتحديد ، فهذا أمر صعب. بالطبع نحن نحب بحث Google والويب المفتوحة ، ولكن في الكثير من الأحيان تحتاج إلى مزيد من المعلومات لاتخاذ مثل هذه الأنواع من القرارات حول البرامج. في غضون عام ، أود أن أحصل على أفضل التطبيقات وأكثرها ابتكارا في سوقنا ، الأمر الذي يدفع قيمة كبيرة لعملائنا ، لأنهم يستطيعون الذهاب والعثور على المجموعة الصحيحة من التطبيقات التي تجعل أعمالهم تعمل في السحابة أفضل ما في وسعها.
سؤال: سكوت ، أين يمكن للأشخاص التعلم لمعرفة المزيد عن تطبيقات Google؟
سكوت مكملان: إن Google Apps هو الموقع الرئيسي للمنتج و Google Apps Marketplace هو موقع Marketplace الخاص بنا.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
5 تعليقات ▼
