إنها مسألة ثقة. سواء كنا نتحدث عن الشبكات الاجتماعية أو الأعمال التجارية ، فإن الأمر يتعلق ببناء علاقات مع العملاء المحتملين حتى يثقوا بنا لفترة طويلة بما يكفي للتشبث بسماع ما يمكننا قوله. لأنه إذا لم يحدث ذلك ، فلن يساعدك كل ذلك المحتوى الرائع والتفاعل والتسويق. بدون الثقة ، ليس لديك شيء.
مع الثقة بالغة الأهمية ، الجميع يريد أن يعرف من الذى يثق الناس أكثر. من هو الشخص الذي تريده أن يمدح مديح شركتك ليترك انطباعًا؟ هل هو جار مجاور للعميل المحتمل ، أو شخصية سلطة ، أو أحد المشاهير؟ في الآونة الأخيرة ، عثرت على مشاركة في eMarketer علقت على دراستين بدا أنها تقدم إجابات متضاربة لهذا السؤال. اعتقدت أنني ربما أحفر أرقامهم قليلاً للعثور على القصة الحقيقية.
$config[code] not found
الدراسة 1: تقرير GlobalWebIndex السنوي لعام 2011
كانت الدراسة الأولى التي ذكرها eMarketer هي تقرير GlobalWebIndex لعام 2011 ، والذي يزعم أنه يمتلك مجموعة البيانات الأكثر تفصيلاً على جمهورك على الإنترنت من أي وقت مضى. (إذن ، خذ ذلك ، أي شخص آخر.) وفقًا لأرقامهم ، منذ عام 2009 أبلغ المستخدمون في جميع أنحاء العالم:
- زيادة بنسبة 50 بالمائة في ثقتهم بعقود الشبكات الاجتماعية
- زيادة 21 في المئة لجهات اتصال microblog
- زيادة بنسبة 16 في المائة لجهات اتصال Blogger
ليس سيئًا ، لكن على الأرجح ما تتوقعه عند تحديد النطاقات الزمنية ، أليس كذلك؟ كما أظهرت تلك الدراسة أن الثقة في وسائل الإعلام التقليدية مثل الصحف والتلفزيون والإذاعة بالكاد انتقلت خلال الفترة الزمنية نفسها. توضح GlobalWebIndex أن هذه الأرقام تُظهر التآزر المهم بين المحتوى الاحترافي ومن يشارك هذا المحتوى.
على الرغم من صحة ذلك ، إلا أنني لا أعتقد أنه يرسم صورة واضحة جدًا لمن يكون الموزع الرئيسي لديك. من المنطقي رؤية مواقع الشبكات الاجتماعية التي تظهر أعلى "الزيادات" ، حيث أنها كانت الأكثر ربحًا على مدار العامين الماضيين. هذا لا يعني بالضرورة أن يكون جمهورك أو تلك الثقة تنمو لـ "أشخاص مثلنا".
الدراسة 2: تقرير بارومتر الثقة التابع لمؤسسة Edelman لعام 2011
تقدم بيانات Edelman نظرة مختلفة تمامًا عن ثقة المستهلك عن تلك المذكورة أعلاه. ووفقًا لأبحاثهم ، فإنه ليس "أشخاصًا مثلنا" الذين نتطلع إليهم للتأثير ، ولكن الناس أكثر ذكاء مقارنة بنا. تسرد بيانات Edelman الأشخاص الأكثر جدارة بالثقة على النحو التالي:
- 70 في المائة: أكاديمي أو خبير
- > 64 في المئة: خبير تقني
- 50 في المئة: الرئيس التنفيذي
- 43 في المئة: شخص مثلك
ما سبب اختلاف أرقام Edelmen نحو الأكاديميين؟ حسنا ، بسبب المجموعة التي شملها الاستطلاع. لم يكن المشاركون في الدراسة الاستقصائية لمؤشر الثقة هي متوسط معدل أخذ عينات من مستخدمي الإنترنت. بدلا من ذلك ، كانوا مستهلكين جامعيين الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 64 ، في أعلى 25 في المئة من دخل الأسرة بالنسبة للفئة العمرية ، الذين تتبع بانتظام أخبار الأعمال والسياسة العامة. "الناس يحبونهم" هي أساتذة أكاديميين أو خبراء ميدانيين. لذلك من المنطقي أن تكون تلك الآراء التي يبحثون عنها ويثقون بها.
إذن ما هي الوجبات السريعة لأصحاب الأعمال الصغيرة؟ كن حذرا من الدراسات والقيام بأبحاثك الخاصة لفهم من ك جمهور معين يأخذ من تلميحات منه.
بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، تحتاج إلى مراقبة جمهورك. من هم يتحدثون؟ من هم إعادة نشر؟ ما هي مصادر المدونات / المعلومات التي يقرأونها؟ من أين يحصلون على المعلومات التي يشاركونها؟ هل يطلبون من Twitter إجابات أو يطلبون من Twitter مصادر؟ هذه هي دوائر الثقة الخاصة بهم وكيف تريد تقديم التماس لهم.
الثقة ضرورية لعملك. وهذا يعني اكتساب الثقة بنفسك وفهم من يثق به جمهورك الأساسي لمساعدتك في تسويقها لهم. لا تحتاج إلى استبيان خيالي لإطلاعك على هويتك. عليك فقط القيام بأداء واجبك.
3 تعليقات ▼
