يفيض سوق Maker اليوم بالأصوات المرتفعة والرسائل العالية والعبارات العاجلة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. للتأكد من أن العملاء يسمعون صوتك الفريد ويستجيبون له ، فإنك تحتاج إلى مجتمع متين حيث يمكن لرسائلك أن يكون لها صدى عالٍ وواضح. هذا يبدو بسيطا بما فيه الكفاية ، أليس كذلك؟ حسنا هي كذلك. وهو ليس كذلك.
مفهوم المجتمع غير معقد: اقتطِع قطعة صغيرة من الجنة حيث يمكنك أنت وعلامتك التجارية وعملائك التواصل دون إلهاء. الأمر بسيط ، لكنه يتطلب خطوات متعددة وصبرًا هرقلًا لتحقيق ذلك. تحتوي هذه المشاركة على خريطة طريق عالية المستوى لدفعك في الاتجاه الصحيح. في ما يلي سبع خطوات يمكنك اتخاذها هذا الأسبوع لبدء بناء منتدى قوي حول علامتك التجارية.
$config[code] not foundكيفية بناء مجتمع العلامة التجارية الصلبة
1. تعرف من هو العميل المستهدف
مثل معظم الأشياء في الأعمال ، يعتمد النجاح على معرفتك بالضبط من هو العميل المستهدف. مثل الخروف يعرف راعيه ، فإن الشخص الذي يبحث عن منتج أو خدمة معينة سيخترق أكوام من الوحل للعثور على ما تبحث عنه. يجب أن تكون مثل النور في الظلام لعميلك المستهدف. سهِّل عليها أن تكتشفك من على بعد أميال ، وستفعل ذلك.
2. اختر أفضل موقع (مواقع) لمجتمع العلامة التجارية الخاص بك
بمجرد جذبك لسوق مستهدف محدد ، يمكنك إنشاء المساحات الظاهرية و / أو الفعلية حيث يرغبون في المشاركة معك وباقي أفراد المجتمع. إذا كنت تبيع المنتجات في سوق المزارعين المحليين كل أسبوع ، فيمكن لمجتمعك الاجتماع معك هناك كل أسبوع. إذا كنت تقدم دروسًا عبر الإنترنت ، يمكن لمجتمعك أن يلتقي بك داخل مجموعة Facebook حيث تستضيف فصولك الدراسية. إذا كان العملاء المستهدفين مثل Instagram ، فإن مجتمع علاماتك التجارية يمكن أن يتشكل هناك عند نشر صور جديدة للمنتجات التي تقوم بإجرائها.
ابدأ بموقع واحد ، ثم أضف المزيد أثناء النمو.
3. بدء المشاركة الإيجابية وذات الصلة
ابدأ المحادثات داخل المجموعة حول الموضوعات التي يتردد صداها لدى جمهورك المستهدف. سواء أكان ذلك عبارة عن مشاركة على Instagram أو بث Periscope ، إذا كنت تعرض باستمرار أفكارًا وأفكارًا تهم عملائك ، فسيرون اهتمامك بها ، وسوف يستجيبون. كما تفعل ذلك مرارا وتكرارا ، مع مرور الوقت ، سوف تقوم بتطوير نوع من حسن النية الذي يحسن المبيعات بشكل طبيعي. سيخبر الناس أصدقاءهم عن التجربة الإيجابية التي لديهم معكم وعروضك ، وسوف يعتمد هذا على نفسه بطرق سحرية تؤثر بشكل إيجابي على أرباحك وتساعد علامتك التجارية على الازدهار.
4. خلق فرص للناس للتواصل
يعتبر مجتمع العلامة التجارية الخاص بك مكانًا رائعًا لتتطور العلاقات بين الأشخاص ذوي التفكير المماثل. عندما تنشئ فرصًا للتواصل بين الأشخاص ، ستجد أن بعضها سيستمتع حقًا بشركة الآخر ويرغب في الاتصال خارج مجتمعك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خلق فرص رائعة للأشخاص للتواصل حول علامتك التجارية في مجتمعات الأقمار الصناعية في جميع أنحاء البلاد. ترقب لتطوير الصداقات ، وتفعل ما تستطيع لمساعدتهم على الازدهار. سيؤدي ذلك إلى إبقاء علامتك التجارية على رأس أولوياتك وتشجيع الأشخاص على التعامل معك باستمرار.
5. تقليل أو القضاء على التأثيرات السلبية
سيأخذ مجتمع علامتك التجارية إشاراته منك. إذا كنت إيجابيًا وترفيعًا ، فسيكون ذلك أيضًا. بعد أن قلت ذلك ، حيث يوجد أشخاص ، هناك مشاكل ، ويجب أن تكون على استعداد للتعامل معها بسرعة وفعالية. من الضروري القضاء فوراً على المؤثرات السلبية التي تهدد بالتعبير السيء عنك ، أو المجتمع ، أو علامتك التجارية. قد يعني هذا منع الأشخاص الذين يعرضون مواضيع المناقشة السلبية أو المحظورة ، أو قطع المناقشات عندما يصبحون ضريبًا عاطفياً.
6. جدولة الأحداث مقدما حتى يعرف الناس ما هو متوقع
إحدى الطرق لجذب الناس إلى مجتمع علامة تجارية على أساس ثابت هو استضافة أحداث منتظمة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستضيف منتدى داخل مجموعة Facebook ، فيمكنك استخدام Facebook Live كل يوم ثلاثاء في الساعة 12:30 للتواصل والمشاركة. يمكنك أيضًا استضافة بث Periscope يوميًا أو تحميل مقطع فيديو جديد على Youtube والتفاعل مع مجتمعك هناك. يسمح هذا النوع من الانتظام للأشخاص المشغولين بالتخطيط لتقويم التواريخ والأوقات التي يمكنهم فيها التواصل معك شخصيًا ومع الآخرين في المجتمع.
7. إجراء التغييرات كما هو مطلوب لاستيعاب النمو
مع نمو نشاطك التجاري وعملك ، قد تجد أن الموقع الذي تستضيف فيه مجتمع علامتك التجارية بحاجة إلى التغيير من أجل استيعاب نمو نشاطك التجاري و / أو أنت شخصياً. في بعض الأحيان ، قد تحتاج إلى إغلاق مجتمع بشكل دائم من أجل الحفاظ على الزخم والاستفادة من التقدم التكنولوجي. على مدى ثلاث سنوات ، حافظت على مجتمع قوي بلغ عدده الآلاف في موقع تم بناؤه على منصة Ning. كان الأمر رائعا في حين استمر ، لكن نشاطي التجاري تجاوز ما كان هناك ، لذا أغلقته وأقمت المجتمع في موقع مختلف داخل مجموعة خاصة فقط. ستجد أنك قد تحتاج إلى اتخاذ خطوة مماثلة. ستعرف متى حان الوقت.
الأسئلة: كيف تبني مجتمعًا حول علامتك التجارية؟ ما النصائح والخبرات التي يمكنك مشاركتها؟ أود أن أسمع منك!
صورة مجوهرات اليدوية عبر Shutterstock
8 تعليقات ▼
