إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا للقرميد والملاط ، فإن Yelp هي أفضل طريقة لنشر الكلمة من خلال كلماتك من عملائك. ولكن إذا كان نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، فكر في توجيه العملاء الراضين إلى خدمة ويب تسمى Trustpilot. يزعم الموقع أنه يكتسب 300000 مستخدم جديد و 400000 مراجعة جديدة كل شهر.
$config[code] not foundTrustpilot هو مجتمع يربط بين المستهلكين والشركات عبر الإنترنت من خلال استخدام هذه المراجعات. من خلال دعوة العملاء لتقديم مراجعات لتجاربهم ، يقدم Trustpilot ملاحظات بناءة للشركات التي تتطلع إلى تحسين لعبتها. ليس هذا فقط ، ولكن أي شخص يفكر في التعامل مع موقع إلكتروني على الإنترنت يمكنه التحقق من Trustpilot لمعرفة ما إذا كان هناك شخص أوصى بالشركة.
بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة التي تعمل كليًا أو عبر الإنترنت ، فهي طريقة سهلة لاكتساب التعليقات من العملاء والزوار ، سواء كانت جيدة أو سيئة. يشبه هذا الأسلوب الطريقة التي يمكن للعملاء من خلالها تقديم تعليقات حول نشاط الطوب والملاط في منطقتهم على Yelp. تساعد هذه التعليقات الشركات المحلية على التحسن ، وإذا كانت إيجابية ، فإنها تجذب المزيد من العملاء.
ستظهر أيضًا تقييمات Trustpilot في محركات البحث. لذلك ، سيكتشف أي شخص يبحث عنك على الفور ما إذا كان بإمكانه الوثوق بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة به أم لا:
في مقابلة مع اتجاهات الأعمال الصغيرة ، يشرح بيتر مولمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Trustpilot:
"تمثل مشاركة العملاء وولائهم مجالات تركيز حاسمة لأي نشاط تجاري صغير ، لا سيما أولئك الذين يعملون في المقام الأول مع المعاملات عبر الإنترنت. يتم إطلاق الأنشطة التجارية عبر الإنترنت التي تقدم خدمات فريدة كل يوم ، ولكن من دون الاعتراف بالعلامات التجارية لعمالقة التجارة الإلكترونية مثل Amazon ، من المرجح أن يشكك المستهلكون في الخدمة والخبرة التي يتمتعون بها مع علامة تجارية غير معروفة. "
بعبارة أخرى ، ما يقدمه Trustpilot هو إجراء جميع اتصالات خدمة العملاء من خلالهم ، من أجل زيادة الوعي بعلامتك التجارية. يمكنك مطالبة الأشخاص بمراجعتك ، بالإضافة إلى إرسال رسائل إلكترونية قابلة للتخصيص إلى العملاء. عليك أن تكون حذرا على الرغم من أنك لم تصنف بطريق الخطأ كمرسلي البريد المزعج - استخدم وظيفة البريد الإلكتروني بعناية!
اطرح الإحصاءات والاحصائيات السكانية المعتادة ، والتكامل مع الشبكات الاجتماعية ، ولديك أداة تسمح لك بالاستمرار في بناء اتصالات مع عملائك.
إعلانات مولمان:
"في Trustpilot ، نؤمن بربط المستهلكين بأفضل التجار ، وغالبًا ما تكون هذه شركات صغيرة. يمكن للشركات الصغيرة ، دون الاعتراف بالعلامة التجارية لأكبر تجار التجزئة ، الاستفادة من المراجعات عبر الإنترنت لخلق شعور بالثقة والشفافية حتى يشعر المستهلكون أنهم يعرفونهم ويريدون التعامل معهم. "
يقع مقر Trustpilot في كوبنهاجن ولندن ونيويورك. يقدم الموقع مجموعة متنوعة من اللغات. لذلك إذا كان نشاطك التجاري عبر الإنترنت يلبي احتياجات العملاء في الخارج ، فقد تكون هذه طريقة سهلة للحصول على تعليقات منهم أيضًا.
1 تعليق ▼
