ها هو الوضع. أنت تحاول الحصول على نشاطك التجاري لتحسين تواجده على الويب. يقول الكثير من الناس أنه بدون فهم ما يعنيه ذلك حقًا. هناك الكثير من ذلك ، ولكن واحدة من أكبر الأشياء التي يمكنك القيام بها تتلخص في أربع كلمات:
احصل على أفضل على جوجل.
هذا هو. عندما يبحث الأشخاص عن نشاط تجاري في منطقتهم (وتظهر دراسة حديثة أن حوالي 50 في المائة من الأشخاص يبحثون عن نشاط تجاري على أجهزة الجوّال قبل زيارته) ، فهم يفعلون ذلك لأنهم ينوون زيارة أو استخدام واحد ، وقريبًا.
$config[code] not foundتوفر Google (NASDAQ: GOOGL) خوارزميات تسحب الأنشطة التجارية المحلية الأكثر صلة ببحث المستخدم. لذا ، تخيل ما الذي سيحدث إذا رأى 50٪ من العملاء في مجالك أن نشاطك التجاري هو أفضل نتيجة في Google ، تمامًا كما يحاولون بنشاط اختيار من يدير أعمالهم؟
كيفية تحسين ترتيب البحث المحلي
هذا صحيح ، سترى المزيد من الأعمال القادمة من خلال أبوابك. لذلك ، سنساعدك في الحصول على نشاطك التجاري في أهم نتائج البحث المحلية ، من خلال مناقشة أحد أجزاء معادلة Google تلك التي تتمتع بأكبر قدر من التحكم: المراجعات والتقييمات.
ما يرونه
جزء من كيفية تحديد Google "للنتائج الأكثر صلة" من تعليقات المستخدمين. تجمع Google تعليقات المستخدمين للأنشطة التجارية على مقياس تقييم من فئة الخمس نجوم ، وستظهر أفضل التقييمات أولاً.
يمكنك المتابعة والبحث عن "قطع غيار السيارات" في Google ، ومشاهدة ما تحصل عليه. سيكون هناك عدد قليل من مواضع الإعلانات في الأعلى ، تليها خريطة لثلاثة متاجر لقطع غيار السيارات بالقرب من منطقتك. وربما ستلاحظ أنهم جميعًا قيّمون على نحو عالٍ. هذه المراكز الثلاثة الأولى هي المكان الذي تريد أن يكون فيه نشاطك التجاري.
من غير المحتمل أن يظهر مكانًا ضعيفًا بدرجة عالية في نتائج البحث. هذه هي "توصيات" Google لمستخدميها ، لذا لن يوصي مكانًا بخمس تقييمات متتالية ذات نجمة واحدة ، بنفس الطريقة التي لن توصي فيها بمحل بيتزا يعطيك التسمم الغذائي.
حتى إذا غامر أحد المستخدمين في الماضي نتائج البحث الثلاث الأولى (وهو أمر غير مرجح) ، إذا رأوا نشاطًا تجاريًا ضعيفًا ، فلماذا يفكرون في إعطائك أعمالهم؟
هذا يقودنا إلى أول شيء يمكنك القيام به لتحسين موضع البحث الخاص بك: تحسين مراجعاتك.
ما يجب فعله حيال ذلك
مراجعات الإنترنت هي عمل مضحك. تميل المراجعات السلبية إلى أن تكون أكثر شيوعًا من المراجعات الإيجابية. يستمتع العملاء الغاضبون بتحطيم الأعمال التجارية أكثر من العملاء الراضين الذين يتمتعون بالثناء.
لذا من الواضح أن أول شيء يمكنك القيام به هو ، من وجهة نظر خدمة العملاء ، التأكد من أنك تولد عملاء أكثر رضاً من العملاء الغاضبين.
"حسنا ، دوه" ، كما تقول. "لقد توقفنا عن العمل منذ وقت طويل إذا لم نفهم ذلك".
عادل بما يكفي. لنفترض أنك تؤدي عملاً رائعًا وأن عملاءك يحبونك بشكل كبير. هل يعرفون كيف يكتبون لك مراجعة؟ هل أعطيتهم وسيلة للتعبير عن شكرهم؟
إنه أمر بسيط ، ولكن أكثر الطرق التي أثبتت جدواها في إنشاء تعليقات إيجابية هي ببساطة مطالبة العملاء الراضين بكتابتها نيابة عنك. إذا كانوا راضيين عن خدمتك ، فسيطلعون الناس على هذا الأمر - إذا عرضت لهم كيفية إجراء ذلك.
اجعل هذا أسهل ما يمكن بالنسبة لهم. لا تخبرهم فقط ، "eh ، ما عليك سوى البحث في Google وتقديم تعليقات جيدة إلينا. امنحهم رابطًا مباشرًا إلى صفحة المراجعة في رسالة بريد إلكتروني للمتابعة.
نشر روابط إلى صفحة المراجعة على الشبكات الاجتماعية. اجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان ، وسترى معدل التحويل يرتفع ، وسيدخل موضع Google الخاص بك بشكل صحيح.
ما لا تفعله حيال ذلك
في اللحظة التي تعتقد أن بإمكانك فيها لعب النظام ، تكون قد خسرت. في ما يلي بعض الأشياء التي يعتقد الأشخاص أنها يمكنهم تنفيذها لتحسين نتائج مراجعة Google.
- كتابة مراجعات وهمية نفسك ،
- اطلب من شخص آخر كتابة مراجعات مزيفة نيابة عنك ،
- ادفع للمراجعات المحفزة ،
- حاول تغيير محتوى المراجعات أو
- حذف مراجعات سيئة.
هذه الاشياء هنا؟ لا تفعل ذلك. DO NOT.
أولاً وقبل كل شيء ، يعرف محرك بحث Google أن الأشخاص يحاولون خداع النظام ، ويعرفون العلامات الواضحة. لن تفلت من ذلك. ثانيًا ، عندما يقبضون عليك (وليس إذا ، متى) ، ستُفرض عقوبات شديدة عليك ، أحيانًا إلى أن يتم حذف نشاطك التجاري أو تعليقه من نتائج Google تمامًا.
الآن ، أحيانًا ستنتهي إلى مراجعة سيئة بغض النظر عن ما تفعله. يحدث - لا يمكنك إرضاء الجميع. وقد يكون من المغري أن نهاجم المراجعين السلبيين ، خاصة إذا كان ما يجب أن يقولوه هو النقد اللاذع.
وما لم يكن هذا تعليقًا غير مرغوب فيه حقًا ، فلا تحذف نفسك أو تدافع عنها ضد مراجعة سيئة. بدلا من ذلك ، اعتبرها فرصة. الاستجابة مباشرة للتعليق ، الاعتراف بمشكلتهم ، وتقديم حل.
أفضل سيناريو ، يمكنك الفوز بالعميل مرة أخرى والحصول على فرصة ثانية.أسوأ سيناريو الحالة ، أي شخص آخر يرى أن مراجعة سيئة ترى أنك خرجت عن طريقك لجعلها صحيحة. في كلتا الحالتين ، أنت تبدو مثل الرجل الجيد.
إذا كنت تقوم بعمل جيد ، فأنت لا تفعل ذلك بحاجة إلى للجوء إلى التكتيكات الخفية. لا تنفد - ستأتي المراجعات الجيدة ، والنمو المقابل في النشاط التجاري ، بمرور الوقت. هذه إستراتيجية طويلة المدى ، وليست لعبة سريعة لسرعة الحركة المرورية الرخيصة.
صور البحث صور عبر Shutterstock
