لقد قمت مؤخراً برحلة طيران لرحلة عمل ، وشاهدت طيار الطائرة الذي دخل إلى قمرة القيادة يذكرني ، صدق أو لا تصدق ، أنه يوجد في الواقع الكثير من أوجه الشبه بين وظيفة الطيار ومهمتي.
إن كونك مديرًا للمبيعات أو مالكًا للشركات الصغيرة يشبه إلى حد كبير كونك رائدًا في مجال الطيران - يجب عليك إدارة الحالات الطارئة والاستجابة لحالات الطوارئ والاحتفاظ بالنظام العام يعمل بمساعدة الأتمتة والاعتماد على فريقك.
$config[code] not foundفي ما يلي بعض الأسباب التي تجعل قيادة المبيعات مثل الطيران بالطائرة:
الأتمتة يساعد ، ولكن …
يميل الناس إلى الاعتقاد بأن الطائرات يمكن أن تطير "عمليا" مع الطيار الآلي والتقنيات المتقدمة المتاحة اليوم. ولكن لا يزال الطيارون بحاجة إلى سنوات عديدة من التدريب المتقدم ليكونوا قادرين على الطيران بأمان على متن طائرة.
هناك الكثير من المواقف المعقدة والفروق الدقيقة الدقيقة في قيادة الطائرة التي تتطلب الحدس البشري والمهارات.
بالطريقة ذاتها ، على الرغم من أن فرق المبيعات في اليوم تتمتع بإمكانية الوصول إلى الكثير من الأدوات التلقائية المريحة مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني التي ترد تلقائيًا ، فإنك لا تزال بحاجة إلى اللمسة الإنسانية للمكالمات الهاتفية الفعلية والمحادثات الشخصية الحقيقية.
$config[code] not foundإذا كنت تعتمد كثيرًا على التشغيل التلقائي في عملية المبيعات ، أو قد لا تنفصل صفقة البيع التالية أبدًا.
إدارة الطوارئ
وقد وصفت طائرة تطير بأنها "إدارة الحالات الطارئة." يجب على الطيارين معرفة كيفية التعامل مع الكثير من المواقف المعقدة التي قد تنشأ ، سواء كان تأخير الطقس في المطار ، أو عطل ميكانيكي ، أو سيناريو أسوأ الحالات مثل فشل المحرك الكارثي.
يجب على الطيارين أن يعرفوا كيف يتصرفون بسرعة وبأمان لخدمة ركابهم بشكل جيد ويهبطون بطائراتهم بأمان. وبنفس الطريقة ، غالباً ما تكون أعمال المبيعات هي مسألة التخطيط والرد على عوامل مختلفة وحالات طوارئ عرضية خارجة عن إرادتك.
ربما يحصل العميل على أقدام باردة ويقرر عدم المضي قدمًا في الصفقة ، ربما يتضح أن هناك فرصة جيدة لتناسب ما تبيعه شركتك ، أو ربما يتعين عليك اتخاذ قرار صعب بالابتعاد عن الصفقة تمامًا. من أن تتعثر مع متاعب وتكاليف تنفيذ الحل الخاص بك مع عميل لن يكون من السهل العمل معه.
إن كوننا قائدًا للمبيعات وقيادة للمبيعات ، لا يتعلق فقط بالسيطرة على الأمور عندما تسير الأمور بسلاسة. إنها تتعلق بإيجاد الحيلة والقدرة الارتجالية التي تتطلبها المواقف الصعبة.
مندوب و Rely على فريقك
طيارو الخطوط الجوية ليسوا مهرة من الناحية الفنية فحسب ، بل يجب أن يكون لديهم مهارات كبيرة لدى الأشخاص أيضًا. وهي تعمل بشكل وثيق مع مضيفي الرحلات وموظفي مساعد وموظفي مراقبة الحركة الجوية لتقييم الأوضاع بسرعة ونقل المعلومات في بيئة حساسة للوقت.
بنفس الطريقة ، تحتاج فرق المبيعات إلى تعاون وتفويض كبيرين. مهما كان عظمتك في الصفقات الختامية ، سيكون أداء شركتك (ونتائجك الشخصية) أفضل إذا كنت تعرف كيفية التعاون ، والاستفادة من خبرات الأشخاص من حولك ، ومساعدة الآخرين على تحسين فريقك في وظائف ، أيضا.
لا يقتصر دور الريادة في المبيعات على كونك شخصية رائعة الأداء. الأمر يتعلق ببناء فريق فائز حيث يمكن للجميع المشاركة في النجاح.
صورة تجريبية عبر Shutterstock
