إذا كانت العلامة التجارية لـ Apple لا تثير إعجابك ، فكر في أن متجر Apple في مدينة نيويورك لديه تقييم تقريبًا يبلغ 4،700 دولارًا أمريكيًا للقدم المربع. Jiminy Cricket - يستحق ذلك بقدر البيت الأبيض.
على الرغم من المنافسة المتزايدة من غوغل وسامسونج ، تحتفظ أبل بمكانتها كملك للسوق التكنولوجي. ننسى أي شائعات عن زوال أبل. جميع العلامات التجارية تعاني من موجات الأعمال الدورية ، وفي حين أن آبل قد يكون لديها لقطات حديثة على الرادار ، فإن مسارها العام لا يزال يثير الإعجاب بأي رقم.
$config[code] not foundلحسن الحظ ، يمكنك دمج القليل من Apple في فطورك من خلال التعلم من إستراتيجيتهم التسويقية. تمامًا مثل التكنولوجيا التي تبيعها ، تركز إستراتيجية Apple التسويقية على البقاء متينًا وذكيًا.
دروس من ابل
الدروس المستفادة من عملاء خدمة Apple من Geniuses
أحد أسباب بقاء أبل في المقدمة هو بسبب خدمة العملاء المذهلة. أعني ، لقد توافد أي شخص آخر من قبل سرب من الموظفين ذوي القمصان الزرقاء لحظة يخطون إلى متجر أبل؟
تذهب خدمة عملاء Apple إلى ما هو أبعد من شركائها في مجال المساعدة. في أي وقت لديك مشكلة مع الجهاز الخاص بك ، يمكنك جعله في رؤية ومشاكل من قبل "عبقرية". وهذه العباقرة تعرف فعلا كيفية إصلاح القضايا التكنولوجية التي تواجهها. على عكس فريق Geek Squad من بست باي ، الذي أحبط العديد من المستهلكين ، فإن Geniuses فعالة.
وبالمثل ، هل خدمة العملاء الخاصة بك مجهزة للتعامل مع المشاكل؟
استراتيجية التسويق الشامل لشركة Apple
محتوى Apple في كل مكان ، من YouTube إلى التلفزيون إلى Twitter. بغض النظر عن المكان الذي تنظر إليه ، فإن نغمة علامتها التجارية ومحتوياتها الإعلانية متناسقة. من خلال الحفاظ على رؤية مركزة لما تريد أن يبدو عليه شكل التسويق الخاص بك ، ستتمكن من وضع استراتيجية تسويقية متسقة.
تذكر أيضًا أن المحتوى لا يقتصر على إعلاناتك فقط. تصبح الرسائل الإلكترونية التي تتبادلها كجزء من خدمة العملاء محتوى يمكنك استخدامه لصالحك. على سبيل المثال ، كان ستيف جوبز معروفًا بكونه أحد الرؤساء التنفيذيين القلائل الذين استجابوا شخصيًا لرسائل البريد الإلكتروني لخدمة العملاء. على الرغم من أنه كان من المستحيل بالنسبة له أن يرد على كل شيء ، إلا أن لفتته المميزة كانت تميزه كمدير تنفيذي كان يثمن تجربة المستهلك - والتي بنيت الولاء.
أنت فقط قوي مثل المنتج الأضعف لديك
ما هو أول شيء فعله ستيف جوبز عندما عاد إلى شركة أبل؟ فقد خفض عروض منتجات الشركة من ما يقرب من 400 إلى 10 فقط. أرادت الوظائف التركيز على جودة منتجات Apple ، وبالتالي ضمان أن المستهلكين يفهمون أن أي شيء يشترونه من Apple سيكون ذو جودة مهما.
وبالمثل ، عندما تتأكد من أن علامتك التجارية تحمل فقط وتروج أفضل المنتجات ، فإنك تبني ثقة المستهلك.
التفاح صور عبر Shutterstock
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 1
