إذا كان لديك نشاط تجاري صغير ، فقد يكون من المحتمل أن تمر في العملية الصعبة المتمثلة في تحديد ما إذا كنت ستتعرض أو لا تتحمل مشكلة وتكلفة إنشاء تطبيق جوّال. في يوم وسن اليوم ، قد يكون سؤالًا غبيًا أن تسألنا أنه في الأساس ، لكل نشاط تجاري تطبيق جوّال. ومع ذلك ، كما هو الحال مع كل شيء ، هناك إيجابيات وسلبيات. بعض من أكبر السلبيات هي الوقت والطاقة والتكاليف الهائلة التي تأتي مع إعداد التطبيق المثالي.
$config[code] not foundفي محاولة لتفوق السلبيات ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى النظر إلى فرق تطوير الأعمال والتسويق لديها لإنشاء حملة تسويقية شاملة. من خلال هذه الحملة ، يمكن الاستفادة من تقنيات الإعلان الفعالة للتأكد من أن تطبيق بدء التشغيل يكسر أرضيته ويرتفع فوق مستوى المنافسة.
بصرف النظر عن الجماليات ، تحتاج إلى التأكد من أنه في شكله الأساسي ، يعمل التطبيق في الواقع كأداة مفيدة تساعد في إنشاء علاقة طويلة الأمد مع قاعدة العملاء المستهدفين. كما يتعين على الشركات الصغيرة الانتباه إلى عوامل النجاح مثل مستوى مشاركة المستهلك وعدد التنزيلات والربحية الإجمالية والأرباح.
أولاً ، أساسيات تطبيق الهاتف المحمول الفعال
إن أهم شيء يمكن ملاحظته حول الأوقات التي نعيش فيها هو أن القليل من الأشياء التي تحتاج إلى إنجازها ، يمكن أن تتم بشكل غير رقمي. إذا كنت تريد ممارسة الألعاب ، فلا تحتاج إلى Scrabble - لقد حصلت على كلمات مع الأصدقاء. عليك أن تذهب إلى متجر البقالة؟ لا حاجة. يمكن لشخص ما على TaskRabbit القيام بذلك نيابة عنك في غضون ساعة وليس عليك الذهاب إلى أي مكان. تحتاج إلى الحصول على المدينة؟ لا حاجة لاستدعاء خدمة سيارات الأجرة. ما عليك سوى استخدام Uber وسيكون مكانك في غضون خمس دقائق.
دعنا نكون صادقين ، لقد كان المستهلكون ينفقون مبالغ زائدة من الوقت في التسوق ، والعمل ، وكونهم اجتماعيين (كم هم ساخرين) على أجهزتهم النقالة. ولذلك ، فقد كان من مهمة أصحاب الأعمال في جميع أنحاء العالم لدمج شيء لإضافة بعض سهولة وتيرة في حياة عملائها والعملاء المحتملين.
الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هنا هو أنه من الأسهل بالنسبة لأعمالك أن تتفاعل مع جمهورك المستهدف ، سيكون من الأسهل بالنسبة لهم الاستمرار في العودة. وقد يؤدي ذلك أيضًا إلى إثارة محادثة بينهم وبين أصدقائهم حول نشاطك التجاري ، وكل ذلك مفيدًا لتحقيق إيرادات. أيضا ، اعتمادا على نوع عملك ، تريد التأكد من أنه إذا كان هناك أي سبب يحتاج العملاء إلى طلب شيء ما ، فيمكنهم القيام بذلك بأقصى قدر من السهولة.
يمكن أن تزيد معظم التطبيقات من تكرار الأمر بجعل عملية الطلب أسرع وأسهل. على سبيل المثال ، جعل دومينوز بيتزا طلب البيتزا أمرًا أسهل من خلال السماح لك ببساطة بطلب البيتزا المفضلة لديك عن طريق إرسال رمز تعبيري بيتزا إلى رقم العميل الخاص به إذا كان لديك نوع بيتزا محدد محفوظ في ملفك الشخصي في Domino. لم تساعد ميزة الرموز التعبيرية فحسب ، بل تعقب البيتزا ، والعديد من العروض الخاصة بالقسيمة على زيادة تفاعل المستخدمين ، وبناء ولاء العملاء أثناء إنشاء الأشخاص لملفات تعريف البيتزا ، وعلاوةً على ذلك ، ساعدت العملاء على تلقي المزيد من خدماتهم. في الأساس ، من المهم جدًا التأكد من أن تطبيقك يتصل بعملائك ويساعد على منحك ميزة تنافسية مقارنة بالمنافسين في السوق.
بعد ذلك ، حاول التركيز على حل مشكلة العمل. التطبيقات التي يمكنها حل مشكلة أعمال من خلال السماح للعملاء بإنجاز المزيد من المهام في وقت أقل ، واستخدام الموارد بكفاءة ، والحفاظ على البصمة باللون الأخضر ، وتقديم صورة احترافية ستتلقى التنزيلات باستمرار وتوليد الأرباح.
وتريد أيضًا التأكد من عدم "فقدانك في الصلصة" لتطبيقك بين جميع الآلاف من التطبيقات الأخرى التي يتم تنزيلها يوميًا ، لذلك من الضروري بشكل خاص التأكد من تميُّز تطبيقك من بين الجماهير. تتمثل إحدى الطرق غير المعلنة لجذب المزيد من الأشخاص إلى تطبيقك في التأكد من توفر التطبيق على جميع الأنظمة الأساسية.
إذا كنت ترغب في تشغيل التطبيق على أنظمة أساسية مختلفة ، مثل iOS و Windows و Android ، فقد يكون من الأفضل التفكير في الحصول على تطبيق ويب بدلاً من تطبيق أصلي. الفرق بين الاثنين هو أن التطبيق الأصلي هو عادة تطبيق يمكن تنزيله على الجهاز المحدد نفسه من متجر التطبيقات الذي توفره خدمة الهاتف المحمول ، مثل متجر Google Play أو متجر Apple.
ومع ذلك ، فإن تطبيق الويب هو تطبيق يمكن استخدامه على أي جهاز ويمكن الوصول إليه دون تنزيله على الجهاز. يتيح هذا الأسلوب لتطبيقك العمل على ثروة من المنصات - أجهزة سطح المكتب وكذلك الهواتف والأجهزة اللوحية ، إذا تم تصميمها بشكل صحيح. بالطبع هذا سيكلف المزيد من المال ، ولكن إذا كنت تعتقد أن هذا الاستثمار سيحقق عائدًا كافيًا على المدى الطويل ، فبكل الوسائل ستذهب إليه.
نصيحة واحدة ، من الأفضل غالبًا تغطية قواعدك من حيث التواصل مع العملاء والجمهور بدلاً من إظهار المحسوبية للعملاء الذين يمكن العثور عليهم باستخدام عدد قليل فقط من المنصات المختلفة. لا تريد إهمال عملاء Android أو Windows المحتملين من خلال إنتاج تطبيق لمنتجات Apple. هذا للأسف مشكلة كبيرة خاصة مع مستخدمي Windows Phone ، حيث أنهم غير قادرين على امتلاك تطبيقات شائعة جدًا مثل Snapchat! بقدر ما تكون شريحة المستهلك صغيرة ، لا يزال الجزء مهمًا!
أخيرًا ، خطوات في قياس عائد الاستثمار في تطبيق الجوّال
وبقدر ما أصبحت تطبيقات الجوّال جزءًا مهمًا من النشاط التجاري واستراتيجيتها التسويقية ، لا تزال العديد من الأنشطة التجارية تواجه مشكلة في محاولة معرفة كيفية قياس عائد الاستثمار في الطلب. وهذا أمر مهم ، لأن التمكن من قياس عائد الاستثمار في تطبيق الجوّال سيؤدي إلى مساعدة النشاط التجاري بأعداد متزايدة باستخدام مقاييس رئيسية متعددة ، مثل قيمة عمر العميل ، والاحتفاظ بالعملاء ، وتكلفة الاكتساب ، ومشاركة الجمهور.
الخطوة 1 - تحديد أهدافك
توضح معظم نماذج الأنشطة التجارية أن هناك أربع خطوات أساسية في قياس عائد الاستثمار في تطبيق الجوّال. الخطوة الأولى هي تحديد أهدافك. هناك دائمًا فئتان ترغبان في وضع نواياك فيها ، ويشمل ذلك تقييم كفاءة مكان عملك أو تقييم تفاعل المستهلك.
لقد ذهبنا قليلا في التفاصيل حول هذا الأخير ، تفاعل المستهلك. ولكن العديد من الشركات تتجاهل أيضًا إمكانية استخدام عائد الاستثمار في تطبيق الجوّال في تقييم مكان العمل. إذا كنت تلاحظ أن المبيعات لا تزداد كما ينبغي ، ولأن لديها القدرة على ذلك ، فربما لن يكون عدم الاستجابة من متناولك ، والذي يجب أن تبحث عنه ، بل بالأحرى المناطق المسئولة عن خلق مدى الوصول! إذا كانوا يفتقرون إلى ما يفترض القيام به ، ثم في وقت لاحق ، لن يكون هناك زيادة في الإيرادات التي تراها القادمة.
وقد لا يكون حتى الموظفون في مكان العمل ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون هناك نقص في إدارة الأصول المناسبة داخل الشركة ، وبالتالي قد لا تتمكن من وضع الأموال في الخطوة الثانية - تكاليف التطوير.
الخطوة 2 - تكاليف التطوير
هذه الخطوة حاسمة ، ليس فقط لأنك قد تحتاج إلى التأكد من أنك تبقي ضمن حدود الميزانية التي قد تكون وضعتها جانباً ، ولكن أيضاً لأنك ستحتاجها لقياسها مقابل الخطوة الثالثة للحصول على عائد الاستثمار النهائي على الجوّال.
تكاليف التطوير هي المجموعة الفرعية الأكبر التي تشمل تكلفة تصميم التطبيق وتنفيذه وتطبيقه. يجب أن تضع في اعتبارك أنه بعد تطوير التطبيق ، يجب أن يكون هناك فريق للصيانة والدعم مما يضيف إلى تكاليف التطوير على المدى الطويل.
الخطوة 3 - وضع مؤشرات الأداء الرئيسية
ستكون الخطوة الثالثة عبارة عن موضع KPI (مؤشر الأداء الرئيسي). التعريف المعطى لمؤشر الأداء الرئيسي هو "مقياس العمل المستخدم لتقييم العوامل الأساسية لنجاح أي مؤسسة. تختلف مؤشرات الأداء الرئيسية لكل منظمة ؛ قد تكون مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال عبارة عن إيرادات صافية أو مقياس ولاء العملاء ، في حين قد تنظر الحكومة في معدلات البطالة. "
لذلك ، سيكون أساس شركتك أساسًا لمؤشر KPI الذي تستخدمه. بناءً على الخطوة الأولى وما إذا كنت تحدد تفاعل العميل أو كفاءة مكان العمل كهدفك ، قد تختلف المقاييس.
بالنسبة إلى تفاعل العميل ، قد ترغب في معرفة ما إذا كان تطبيقك يعيد العملاء ، أو إذا كانت أي حملات قد بدأت هي السبب وراء الزيادة / الانخفاض في العملاء المحتملين. بالنسبة لتقييم مكان العمل ، قد ترغب في معرفة ما إذا كانت هناك زيادة في البيع المتقاطع أو البيع في المبيعات ، أو إذا كان هناك جهد لتقليل تكاليف الصيانة.
كلما زادت المقاييس التي تعمل على تحليلها من هذه التطبيقات ، كان من الأفضل تقدير قيمة النجاح لنشاطك التجاري. تساعدك هذه المقاييس في إلقاء نظرة على جهود الحملة من زوايا مختلفة ، ويمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى قدر من النتائج بأي طريقة تريدها.
الأمر متروك لفريق التسويق لخلط ومطابقة وجمع عوامل مهمة مختلفة من أجل الحصول على أفضل النتائج. تأكد من أنك قمت أيضًا بإجراء بحث على أفضل محرك تحليلات حتى تتمكن من سحب البيانات الأكثر أهمية بالنسبة لك.
الخطوة 4 - قياس مؤشرات الأداء الرئيسية ضد تكاليف التطوير
بالنسبة إلى الخطوة الأخيرة والأخيرة ، تريد قياس نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية مقارنةً بتكاليف التطوير. من الأفضل إجراء ذلك إذا كان لديك عمر افتراضي متوقع لتطبيقك ، أو على الأقل مقدار الوقت الذي ترغب في استمرار الإنفاق فيه لترقية التطبيق والحفاظ عليه.
يمكنك القيام بذلك بشكل أساسي باستخدام عملية حسابية بسيطة: ابحث عن صافي القيمة الحالية للمزايا ، {(الأرباح المحتملة x LifeSpan) - (تكلفة الدين والأسهم)} مقسمة حسب {(تكاليف التطوير) + (الصيانة السنوية x LifeSpan) - (تكلفة الدين والأسهم)}. يجب أن يمنحك هذا الرقم عائد الاستثمار في تطبيق الجوّال المقدَّر.
استنتاج
تذكر أن النجاح يتطلب بعض الوقت والصبر ولسوء الحظ بعض المال. ولكن إذا كنت تخطط لها بشكل صحيح ، فعليك بتشغيل أوراقك بشكل استراتيجي ، ولديك فريق تسويق رائع للمساعدة في دفعك إلى الأمام ، ولن يكون النجاح مع تطبيق الجوال الجديد صعبًا جدًا.
صورة الهاتف المحمول عبر Shutterstock
1
