يعمل مديرو علاقات المرضى في المستشفيات أو العيادات الطبية. يشرفون على التفاعل بين المريض ومختلف المهنيين في مكتب مقدم الخدمة الطبية. ويشمل هؤلاء الأطباء والممرضين وموظفي تسجيل المرضى وقسم الفوترة. يتعامل مدير العلاقات مع المرضى مع مخاوف المريض ويضمن للمريض وعائلته فهم خيارات العلاج بالإضافة إلى الآثار المالية لتلك العلاجات. أفاد مكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل أن متوسط راتب مدير العلاقات مع المرضى كان 103،340 دولار في مايو 2013.
$config[code] not foundالمسؤوليات اليومية
يتفاعل مدير علاقات المريض مع المريض وعائلته بشكل منتظم. ويستعرض المستندات المقدمة من الإدارات الأخرى مع المريض ويلاحظ أي أسئلة يطلبها المريض. وقد يقوم أيضًا بمسح المريض لتحديد ما إذا كانت راضية عن رعايتها أو لتحديد أي قضايا تحتاج إلى معالجتها. يقوم بالتحقيق في مخاوف المريض ويسعى لحلها. إذا كان المريض بحاجة إلى الوصول إلى موارد المجتمع ، فإنه يشارك المعلومات حول الخدمات المتاحة وكذلك الأشخاص الذين يمكنهم الاتصال بهم. كما يقوم بإرشاد المريض عندما يحتاج إلى الحصول على معدات طبية واستخدامها للمساعدة في شفائها بعد أن تغادر المستشفى أو العيادة.
التعليم والمؤهلات
يحتاج مدير العلاقات مع المرضى إلى درجة البكالوريوس في التمريض أو الرعاية الصحية أو في مجال ذي صلة. كما يحمل العديد منهم درجة الماجستير ، مما يعزز من قيمتها لصاحب العمل. إن الخبرة العملية في مجال الرعاية الصحية تزيد من قاعدة معارف الفرد فيما يتعلق بالخدمات الممكنة المتاحة. يحتاج مدير علاقات المريض إلى مهارات شخصية ممتازة والتعاطف ، حيث يعمل مع المرضى الذين قد يعانون جسديًا بينما يكافحون لفهم المعلومات حول تشخيصهم.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةبيئة العمل
يقضي مدراء العلاقات مع المرضى نصف يوم عملهم على الأقل في المكتب. يتصلون بالمرضى والزملاء باستخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف. بالإضافة إلى ذلك ، يسافرون لرؤية المرضى. قد يسافرون داخل المنشأة أو إلى مواقع بديلة لمقابلة المرضى.
فرص توظيف
تتوقع BLS أن فرص لمديري العلاقات المريض ستنمو بنسبة 23 في المئة من عام 2012 إلى عام 2022 ، وهو أسرع من المتوسط لجميع المهن. أكبر فرص العمل في المستشفيات ، مكاتب الأطباء ، مرافق التمريض الماهرة ، الرعاية الصحية المنزلية ومراكز رعاية المرضى الخارجيين.
