في منتدى خاص عبر الإنترنت حيث أقوم بدور المشرف ، يناقش الأعضاء بانتظام وسائل التواصل الاجتماعي. مرة واحدة كل 60 يومًا سيبدأ شخص ما خيطًا ينتهي به المطاف كاستفتاء على السؤال نفسه:
"هل تعد الوسائط الاجتماعية مضيعة للوقت بالنسبة للشركات؟"
إذا كانت لجنة التحكيم لا تزال في وسائل الإعلام الاجتماعية في ذهنك ، فأنا أوصيك بقراءة وسائل الاعلام الاجتماعية محبوب . يجيب المؤلف ديف كيربن على سؤال حول قيمة نشاط الشبكات الاجتماعية على الصفحة الأولى.
يبدأ الكتاب بقراءة قصة الانتظار في خط الاختيار في فندق عصري في لاس فيغاس. محبطًا ، سحب جهاز BlackBerry وتغريده عن عدم الرضاء عن الانتظار لمدة ساعة. حصل على تغريدة عودة - من منافس من هذا الفندق. ثم يكتب ديف: "أحزر أين انتهى بي الأمر في المرة التالية التي ذهبت فيها إلى لاس فيغاس". ويشير إلى أن تغريدة واحدة أدت إلى بيع 600 دولار للمنافس.
هذه القصة الإفتتاحية هي مثال لنوع من الأفكار العملية التي ستحصل عليها من Social Social Media: كيف تفرح بعملائك ، قم بإنشاء علامة تجارية لا تقاوم ، وكن مدهشًا بشكل عام على Facebook (وشبكات اجتماعية أخرى).
وكما يشير العنوان ، فإن الكتاب يدور في الأساس حول Facebook ، مع جرعة صحية من Twitter لإجراء قياس جيد. هناك إشارات ، بالتأكيد ، لمواقع اجتماعية أخرى مثل ينكدين. لكن في الغالب يمرّون في النهاية أو يتجمعون في النهاية. ما ستتعلمه من هذا الكتاب هو المكسرات والمسامير حول كيفية تسخير Facebook و Twitter لأغراض التسويق ، وبناء علامة تجارية وتعميق ولاء العملاء.
أعجبني هذا الكتاب بسبب العديد من الأمثلة التسويقية العملية وطرق إستخدامها. يبدأ الكتاب دائمًا بأهداف استراتيجية - ولكنه لا يتوقف عند هذا الحد. يخبرك ما تحتاج إلى القيام به لتحقيق أهدافك. هنا ما وجدته قيما بشكل خاص:
- يخبرك كيف "يستمع" على وسائل الإعلام الاجتماعية. كم عدد المرات التي سمعت فيها نصيحة "استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للاستماع إلى عملائك" ، ولكن هل تساءلت عن كيفية "الاستماع" إلى Facebook أو Twitter؟ لا يقتصر هذا الكتاب على اقتراح الأدوات فحسب ، بل يستخدم أمثلة عن كيفية الاستماع إلى شركات مثل Neutrogena و IBM. يبدأ الاستماع بقراءة ما يكتبه الآخرون على فيسبوك وتويتر ، وهضمه ، والاستجابة لألمهم وجذب اهتماماتهم.
- وسائل الاعلام الاجتماعية محبوب يشرح كيفية تقسيم السوق المستهدف ونرده على Facebook. من ناحية ، فإن Facebook هو حلم التسويق لأن الناس لديهم الكثير من الفرص لتعريف أنفسهم بأنفسهم ، ومهنتهم ، ومصالحهم. لقد سبق لي أن شاهدت عرضًا تقديميًا في مؤتمر حول القدرة المذهلة على استهداف جمهور باستخدام Facebook ، ولكن سرعان ما نسيت. هذا الكتاب بمثابة مرجع لكيفية "nanotarget" باستخدام إعلانات Facebook. على سبيل المثال ، يمكن لوكالة تسويق عرض إعلاناتها فقط لمن لديهم عناوين مثل "مسؤول التسويق الرئيسي" و "نائب رئيس التسويق" و "مدير العلامة التجارية". جرِّب إجراء ذلك على إعلانات الدفع بالنقرة من Google.
- ستتعرف على كيفية الحصول على مزيد من المشاركة من العملاء على Facebook. ربما تكون قد سمعت عن Facebook Edge ، الخوارزمية التي تحدد ما إذا كان المحتوى الخاص بك يتم عرضه في الجدار أم لا. يشرح الكتاب ذلك وسبب أهميته. بل إنه يمضي قدمًا لإعطاء أمثلة على الأسئلة التي ستجعل الناس يشاركونها.
- يشرح الكتاب كيفية التعامل مع التعليقات السلبية. بغض النظر عن مدى محبتك لنشاطك التجاري ، فإنك لن تحتفظ أبدًا بنسبة 100٪ من الأشخاص بنسبة 100٪ من الوقت. ستضطر حتمًا إلى التعامل مع التعليقات السلبية (على أمل ألا تكون كثيرة جدًا). يحتوي هذا الكتاب على بعض النصائح البسيطة البسيطة حول كيفية الرد على الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك الردود على حجم تويتر.
- احصل على مؤشرات حول كيفية التعرف على العملاء والمشجعين على الشبكات الاجتماعية. بالتأكيد ، يمكن أن تكون هناك مسابقات كبيرة. لكن هناك اعترافات بسيطة ("مرحبًا بك في 1000 معجب!") لا تكلف شيئًا ، ويمكنها أن تفعل عجائب الشركات الصغيرة على الميزانية.
المواضيع المذكورة أعلاه 5 فقط خدش سطح وسائل الاعلام الاجتماعية محبوب. الشيء المهم الذي يجب تذكره هو: أن الكتاب ليس إعادة تجزئة للعموميات أو مجموعة من الكلام التسويقي. إنه يمنحك رؤى عملية يمكنك من خلالها بناء خطة تسويقية من. تمنحك قائمة عناصر الإجراء الموجودة في نهاية كل فصل الخطوات التالية.
الذين ينبغي أن يقرأ هذا الكتاب؟ أي شخص مسؤول عن التسويق أو وسائل التواصل الاجتماعي في شركة ما … بين الأعمال التجارية أو الأعمال إلى المستهلك. أوصي أيضا لأصحاب المشاريع في محاولة لتنمية أعمالهم على قدم المساواة. ومن المفيد لمالكي الشركات الصغيرة الراغبين في التأكد من استخدام استثمارهم التسويقي في وقت الموظفين والمال بشكل جيد.
في البداية عندما رأيت الكتاب (نسخة مراجعة كيندل) والعملاء الذين تم الاعتراف بهم (العديد من العلامات التجارية الكبرى) ، تساءلت عن مدى أهمية هذا الكتاب بالنسبة للشركات الصغيرة. لست بحاجة للقلق. ما لا يقل عن 85 ٪ من الأمثلة هي تلك التي يمكن لأي عمل حجم العمل - حتى على أصغر ميزانية التسويق. هذا الأمر لا يتعلق بحملات جليدية كبيرة لا يمكن أن تأمل أبدًا في تكرارها. الأمر يتعلق بالقفز أولاً إلى مواقع التواصل الاجتماعي - القيام بما يمكنك القيام به باستخدام ما لديك. يتعلق الأمر بكيفية استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية ، وخصوصًا فيس بوك ، بدون الميزانية الكبيرة أو الموظفين الضخمين.
تحقق من الوسائط الاجتماعية المحببة في متجر الكتب المفضل لديك. إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من النكهة للكتاب ، أوصيك أيضًا بزيارة موقع الويب أو اتباع ديف كيربين على Twitter.
8 تعليقات ▼
