أصبح التسويق عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من مجموعة أدوات الأعمال الصغيرة. من أجل الوصول إلى المستهلكين وتنمية أعمالك ، هناك مجموعة متنوعة من التكتيكات والأدوات التي يمكنك استخدامها - من الإعلان عبر الإنترنت إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى إدارة السمعة وغيرها. إن إدارة جميع خصوصيات وعموم إدارة الأعمال الصغيرة أمرًا معقدًا ، كما أن التلاعب بجميع الجوانب المختلفة للتسويق عبر الإنترنت هي مسؤولية في حد ذاتها.
$config[code] not found
لذا ، استغرقي دقيقة واحدة للتأكد من أنك لا ترتكب أيًا من هذه الخطايا السبع المميتة عند تسويق نشاطك التجاري الصغير:
1.) لا تتبع اعلانك على الانترنت
واحدة من المزايا الرائعة للإعلان عبر الإنترنت هي القدرة على تتبعها. إذا كنت تعلن عن نشاطك التجاري الصغير عبر الإنترنت ، فمن المهم أن تتبع ليس فقط النقرات التي تصل إلى موقعك الإلكتروني أو صفحتك المقصودة ، ولكن أيضًا ما يحدث بعد النقر. هل يتصل العملاء بنشاطك التجاري ، أو ملء نموذج ، أو ترك صفحتك بعد النقر؟ إذا كنت لا تعرف ، كيف ستعرف ما إذا كانت إعلاناتك تعمل بالفعل لمساعدة شركتك في الحصول على المزيد من العملاء؟ ستتيح لك العديد من منتجات التسويق المتطورة عبر الإنترنت تتبع كل هذا وأكثر ، حتى لا تتعلم فقط فعالية حملاتك ، ولكن يمكنك أيضًا تحسينها حول ما يعمل جيدًا. لذا ، ابدأ في تتبع إعلاناتك عبر الإنترنت للتأكد من حصولك على أقصى استفادة من استثمارك.
2.) ليس محليا استهداف التسويق عبر الإنترنت
بصفتك شركة صغيرة ، هناك فرصة جيدة لأن تتكون أغلبية كبيرة من قاعدة عملائك من عملاء محليين. إذا كان الأمر كذلك وكنت تستثمر في التسويق عبر الإنترنت ولا تستهدفه محليًا ، فقد يكلفك ذلك. لن تدفع فقط المزيد لاستهداف الكلمات الرئيسية الوطنية وإنفاق المزيد للتنافس على هذه الشروط ، بل قد تفقد أيضًا المستهلكين الذين يبحثون عن نشاط تجاري محلي تمامًا مثل نشاطك التجاري.
من خلال استهداف التسويق عبر الإنترنت محليًا ، يمكنك الحصول على عائد استثماري أفضل والوصول إلى المستهلكين الذين يبحثون عن أنشطة تجارية محلية بشكل أكثر فعالية. حتى إذا كنت ترغب في استثمار بعض جهود التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك على نطاق أوسع ، فمن الضروري التأكد من تضمين الترجمة أيضًا. ومن خلال تتبع نجاح كل استراتيجية ، يمكنك معرفة ما هو الأفضل لمساعدتك في الحصول على المزيد من العملاء وتحويل المزيد من استثماراتك هناك.
3.) عدم المطالبة بصفحتك في مكان Google
يمكنك بالفعل الاستثمار في تحسين محركات البحث للمساعدة في ترتيب موقعك على الويب بشكل جيد في البحث المجاني. تُعد صفحة Google Place أداة أخرى قيّمة يمكن أن تساعد نشاطك التجاري الصغير في البحث على سطح المكتب والجوّال على المستهلكين المحليين الذين يبحثون عن نشاط تجاري مثل نشاطك التجاري - وهو مجاني الاستخدام.
إذا لم تطالب بصفحة موقع Google ، فتأكد من إجراء ذلك على الفور. من خلال المطالبة بصفحتك وتحسينها ، لن تتمكن فقط من الحصول على مزيد من التحكم في ما هو مدرج في نشاطك التجاري ، بل يمكنك أيضًا الحصول على مساحة رف قيمة على Google للكلمات الرئيسية المهمة للأنشطة التجارية في البحث المجاني.
4.) فشل في تحسين صفحتك المقصودة للتحويلات
تتضمن معظم أشكال التسويق عبر الإنترنت هدفًا يتمثل في حث الأشخاص على زيارة موقعك على الويب أو صفحة مقصودة محددة عليه. ولكن إذا لم يتم تحسينها للتحويلات ، فقد تفقد الكثير من العملاء المحتملين على الرغم من كل الجهود المبذولة لجذب الأشخاص إلى تلك الصفحة.
هل يتم عرض معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل بارز ويسهل الوصول إليها في أعلى الصفحة؟ هل لديك دعوة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتوجيه إجراء معين - مثل الاتصال بنشاطك التجاري أو ملء نموذج؟ هل أهم المعلومات مرئية بوضوح في الجزء المرئي من الصفحة ، أم هل يتعين على الزائرين التمرير لأسفل للعثور على ما يحتاجون إليه حقًا؟ اتصل بمطور الويب لديك للتحدث عن التغييرات التي يمكنك تنفيذها لجعل موقعك أكثر فعالية في تحويل العملاء ، مما سيعزز فعالية التسويق عبر الإنترنت.
5.) لا تدريب الموظفين على المناولة الرصاص
تنفق العديد من الشركات الصغيرة الكثير من الوقت والجهد مع التركيز على الواجهة الأمامية لمسار التسويق الذي يهمل أحد أهم مكونات عملية التسويق. ماذا يحدث للرصاص بمجرد التعبير عن الاهتمام بعملك؟ بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة ، فإن أحد أكثر الجوانب تكلفة من معادلة التسويق هو كيفية تعامل الموظفين مع العملاء المحتملين - سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو شخصيًا. أنت تستثمر الكثير في إنشاء العملاء المحتملين وكل النتائج المهمة! هذا هو السبب في أن تدريب جميع الموظفين على كيفية الرد على الهاتف بشكل صحيح والرد على طلب العميل ومعالجة العملاء المحتملين أمر بالغ الأهمية.
6.) Pخدمة العملاء
هل تعلم أن الخدمة التي يتلقاها عملاؤك في نشاطك التجاري الصغير تعد عنصرا حاسما في التسويق عبر الإنترنت؟ هذا لأن الكلمات الشفهية لا تزال واحدة من أقوى المؤثرات على المستهلكين. وفي عالمنا الرقمي اليوم ، ما يعتبره عملاؤك عبر الإنترنت حول كيفية تعاملهم مع نشاطك التجاري جزءًا من تواجدك على الويب ، سواء أعجبك ذلك أم لا.
إذا كنت مذنبا بتهمة سوء خدمة العملاء ، فمن المحتمل أن تنتشر هذه الأخبار بسرعة عبر الإنترنت. الخبر السار هو ، كلمة حول تجارب العملاء الممتازة ينتشر كذلك. لذلك من المهم التأكد من أن فريقك على دراية جيدة بكيفية تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى.
لذلك من المهم التأكد من أن فريقك على دراية جيدة بكيفية تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى.
7.) السماح للسمعة الخاصة بك على الانترنت الذهاب لم يتم التحقق منه
ما الذي يقوله الأشخاص بالضبط عن نشاطك التجاري الصغير عبر الإنترنت؟ يمكن أن يؤدي ترك سمعتك على الإنترنت دون تحديدها إلى خطأ فادح - خاصة إذا كانت هناك ملاحظات سلبية لم تتم معالجتها حول نشاطك التجاري والتي يتم تصنيفها بشكل جيد في محركات البحث أو الحصول على الكثير من الاهتمام على مواقع المراجعة. يمكن أن تكلفك سمعة الإنترنت السلبية العملاء.
لذا ، بدلاً من التساؤل عما يقوله الأشخاص عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، تأكد من إجراء تحليل منتظم للسمعة عبر الإنترنت حتى يمكنك اكتشاف المحتوى السلبي ومعالجته مع تركيز الجهود المعتادة على مطالبة العملاء السعداء بمشاركة التعليقات حول نشاطك التجاري لبناء طنين عن عملك.
هل أنت مذنب بارتكاب أي من هذه الخطايا المميتة من التسويق عبر الإنترنت للشركات الصغيرة؟ هل لديك أي لإضافة إلى هذه القائمة؟ شارك أفكارك في تعليق!
الأعمال الشيطان صور عبر Shutterstock
39 تعليق ▼
