وكشفت دراسة ديلوستي السنوية عن التسوق الاستهلاكي أن عام 2016 سيكون العام الذي يخطط فيه المزيد من المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت لشراء هدايا العطلات أكثر من أي وقت مضى. كما وجد أن المتسوقين يتوقعون الإنفاق بنفس القدر الذي كانوا يستخدمونه في المتاجر.
هذه التنبؤات أصبحت حقيقة ، على الأقل حيث تشعر الأمازون بالقلق. قالت شركة التسوق العملاقة للبيع بالتجزئة على الإنترنت إنها قامت بشحن أكثر من مليار قطعة في جميع أنحاء العالم خلال موسم الأعياد هذا - وهو الأفضل على الإطلاق - بحسب رويترز.
$config[code] not foundوهذا يطرح السؤال التالي: ما الذي يمكن لبائعي التجزئة ، وخاصة الشركات الصغيرة المملوكة ملكية مستقلة ، فعل ذلك لمكافحة الاتجاه نحو المبيعات عبر الإنترنت؟ كيف يحصلون على شريحة أكبر من فطيرة مبيعات التجزئة؟
يكمن أحد الإجابات في التسويق القائم على الموقع باستخدام تقنيات المنارة والتقنيات الجيوفيزيائية.
مقدمة للتسويق القائم على الموقع
منارة وأساسيات Geofencing
أجهزة الإشارة عبارة عن أجهزة صغيرة تعمل بتقنية Bluetooth والتي يتم تركيبها على حائط أو أعلى سطح داخل المتجر. فهي تكتشف وجود أحد الأشخاص من خلال الهاتف الذكي للشخص ، ثم تقدم معلومات ذات صلة بالسياق ، مثل العروض والعروض الخاصة واقتراحات التسوق المخصصة.
تقوم شركة Geofences بعمل الشيء نفسه ، ولكنها تستخدم تقنية GPS أو RFID لتوسيع النطاق الجغرافي والانتقال إلى ما هو أبعد من داخل المتجر. كلاهما نقاط اتصال مصممة لرفع ولاء العملاء والمبيعات في المتجر.
نظرًا لأن العملاء يستخدمون هواتفهم بالفعل في البحث عن معلومات حول المنتجات التي تبيعها ، فمن المنطقي إشراكهم بشكل مباشر ، مما يوفر إمكانية الوصول إلى البيانات بشكل أسرع وأسهل. (هذه التقنيات أيضا تبقي متجرك من أن تصبح صالة عرض أمازون!)
تستخدم شركات البيع بالتجزئة الكبيرة منارات وأحجار السياج الجغرافي لبعض الوقت ، ولكن الشركات الصغيرة أيضًا تتبنى هذه التقنية.
التكلفة لا يكاد يذكر. تتوفر العديد من وحدات المنارة بأقل من 20 دولارًا. ستحتاج إلى منصة برمجية لإدارة الرسائل ، لكن ذلك أيضًا قد يكون غير مكلف نسبيًا.
إذا كانت تقنية المنارة والتقنية الجيوديسية تثير اهتمامك ، فألق نظرة على هذه الطرق الخمسة عشر لاستخدامها في متجرك أو مكان عملك.
موقع تسويق الأفكار
1. تحية الزبائن عند المشي في الباب
في متاجر البيع بالتجزئة ، غالبًا ما لا يعرف أحد أن المتسوق موجود حتى يتم الشراء. على هذا النحو ، فإن الموظف فقط يحيي العميل عندما تغادر.
تحول المنارات على رأسها من خلال مشاركة تحية افتراضية لحظة عبور العميل للحد الأدنى. بالإضافة إلى الترحيب ، يمكن أن يقدم المتجر للعملاء عروض خاصة أو اقتراحات تسوق تناسب أذواقهم.
2. إنشاء التطبيق تمكين منارة
يمكن للعديد من موردي الأجهزة والبرامج منارة إنشاء تطبيق لتجار التجزئة بطريقة فعالة من حيث التكلفة. على سبيل المثال ، تقوم شركة واحدة ، Bkon ، بإنشاء تطبيقات مفعمة بالأنارة من خلال ما يصل إلى 1000 دولار أمريكي. آخر ، بيربل سطح السفينة ، يفعل ذلك لبضع مئات.
هناك العديد من المزايا للحصول على تطبيق: من بين أشياء أخرى ، يسجل سلوك الشراء لدى العميل ، مما يتيح المزيد من توصيات التسوق المخصصة ، ويرغب المراقبون في قوائم وتتبع النشاط داخل المتجر. يمكن لبائعي التجزئة أيضًا استخدام البيانات التي تم الحصول عليها لتنمية قوائم البريد الإلكتروني وإعادة توجيه الإعلانات الصورية الرقمية عبر الإنترنت.
3. استخدم تطبيقات الطرف الثالث
وقال ديفيد هينزينغر ، نائب رئيس الاتصالات في "إنماركت" ، أحد مزودي الخدمة الذين تحدثوا مع "اتجاهات الأعمال الصغيرة" عبر الهاتف ، إن هناك اعتقاد خاطئ بأن على تجار التجزئة امتلاك تطبيق خاص بهم.
وقال: "لا يتعين على تجار التجزئة الذين يستخدمون المنارات تدور حول تطبيقاتهم". "وبدلاً من ذلك ، يمكنهم الاعتماد على تطبيقات الجهات الخارجية التي تدعم التكنولوجيا ، مثل Epicurious أو List Ease أو Coupon Sherpa أو متصفح Google Chrome ، والذي يتضمن ميزة الإشعارات".
لدى شركة Apple تقنيتها الخاصة ، iBeacon ، التي تنبه جهاز iPhone أو iPad عندما يكون الجهاز في موقع بالقرب من منارة. يوفر Facebook أيضًا تقنية منارة للاستخدام مع تطبيقه للجوّال. تطبيق آخر ، Shopkick ، يأتي بشبكة منارة خاصة به.
4. تقديم محتوى يساعد المتسوقين
وقال ريتشارد جريفز ، الرئيس التنفيذي لشركة Bkon ، وهي شركة تصنع أجهزة الإنارة والبرمجيات المستندة إلى الحوسبة السحابية: "إحدى فوائد المنارات هي مساعدة المتسوقين على القيام بما يأتون إليه". التحدث مع اتجاهات الأعمال الصغيرة عبر الهاتف. "يمكن لبائعي التجزئة تقديم مراجعات العملاء ، أو عرض صفقة اليوم ، أو قسائم خصم ، أو بطاقة خدش على الإنترنت".
5. مكافأة العملاء مع نقاط الولاء
يمكن لبائعي التجزئة استخدام منارات للهدايا المتسوقين مع نقاط مكافأة برنامج الولاء على أساس سلوك الشراء أو حتى لدخول المتجر.
6. اضغط على نص المالك ، مدير
يمكن أن تتضمن "منارات" ميزة تسمح للعملاء بالنقر على نص مالك الشركة أو مدير المتجر مع الأسئلة والتعليقات. إنها ميزة لخدمة العملاء تساعد في إغلاق عملية البيع.
7. تغيير المحتوى في كثير من الأحيان
تحديث المحتوى على أساس روتيني باستخدام منصة الرسائل في المنارة ، للحفاظ على المعلومات التي يتم دفعها إلى العملاء حديثين.
8. تتبع العملاء
استخدم منارات لتتبع إشارات الهاتف الفردية أثناء تحرك العملاء من خلال المتجر. يتيح لك ذلك معرفة المسارات التي يتخذونها أكثر من أي شيء ، وما هي أجزاء المتجر التي يزورونها بشكل متكرر وكم من الوقت يقضونه في منطقة معينة. كما يمكن للأجهزة مساعدة العملاء على التنقل حول المتجر ، للعثور على المنتجات بسهولة أكبر.
9. رابط للمحتوى عبر الإنترنت
وقال جريفز "يمكن أن تبث المنارات محتوى يؤدي أي وظيفة يعتبرها بائع التجزئة مفيدة." "يمكن أن يتضمن ذلك نقرة تشبه على Facebook أو نشر صورة إلى Instagram أو رابط إلى موقع الويب للنشاط التجاري".
وأضاف: "هذه هي المواقع الصغيرة التي تقوم ببنائها والتي يمكن الوصول إليها مباشرة من قبل العملاء. السماء هي الحد الأقصى لما يمكنك القيام به ".
10. وضع منارات في مواقع أخرى
"يمكنك وضع منارات في أماكن بعيدة عن المتجر" ، قال غريفز. "على سبيل المثال ، يمكن لمتاجر التجزئة وضع منارة على العلامات التي تمتلكها في المجتمع وتحويلها إلى علامة ذكية."
11. احصل على العلامات التجارية لتغطية التكاليف ، تشغيل البرنامج
تقدم Beacons فرصة ممتازة للسماح للعلامات التجارية المحمولة في المتجر بالدفع مقابل البرنامج واستضافة المحتوى.
"فقط أخبرهم أنك سوف تضع في منارة والسماح لهم بالتحكم في المحتوى أو الترقية" ، وقال جريفز. "هناك اهتمام كبير من العلامات التجارية التي تريد إدارة العلاقات مع المستهلكين مباشرة."
12. Geofence حول المنافسين
استخدم geofencing لدائرة دائرة نصف قطرها حول عنوان منافس. عندما يسافر العملاء المحتملين داخل دائرة نصف قطرها ، يرسل النظام إشعارًا تلقائيًا إلى هواتفهم يحتوي على إعلان ترويجي أو أي محتوى آخر ذي صلة.
13. التفاعل مع منتجات محددة
يمكن أن تعمل المنارات كنقاط ساخنة ، مما يسمح للعملاء بالتفاعل مع منتج موصول على رف معين. عندما يتحرك الشخص من خلال المتجر ، تظهر منتجات مختلفة. يمكن لمتاجر التجزئة أيضًا تضمين رسائل أخرى ، لتوفير السياق.
على سبيل المثال ، يمكن لمصنع الخمرة مشاركة معلومات حول أنواع معينة من الخمور الموجودة في جزء معين من المتجر ، فضلاً عن الأطعمة التي يجب مزجهتها.
14. استخدام منارات و Geofencing في الأحداث
يمكن للأنشطة التجارية التي ترعى أو تستضيف الأحداث وضع منارات في جميع أنحاء المكان (أو تحديد المنطقة المحيطة بالحدث) للفت الانتباه إلى خيارات الترفيه ، أو البائعين للمواد الغذائية أو الحرفية أو مناطق الشخصيات الهامة ، وإبقاء الحضور محدثًا مع الأنشطة التي تجري في هذا الحدث.
15. شريك مع الشركات الأخرى
يمكن للشركات استخدام الهندسة الجغرافية للمشاركة مع الشركات المحلية الأخرى ذات الصلة والمشاركة في الأرباح أي مبيعات تأتي من خلال النظام. على سبيل المثال ، يمكن للمطعم أن يشترك مع خدمة التوصيل أو مخطط الزفاف ، لتوفير فرص الطعام.
استنتاج
إن استخدام تكنولوجيا المنارة والتقنية الجيولوجية هو أحد الطرق التي تستطيع بها شركات البيع بالتجزئة الصغيرة مكافحة التعدي من علامات التجارة الإلكترونية مثل Amazon وتوفير تجربة تسوق شخصية يمكن للعملاء تقديرها.
كما أنها وسيلة لدفع الإقبال وبناء الولاء وإشراك العملاء في الوقت الفعلي عندما تكون نية الشراء في أعلى مستوياتها.
الانتقال صور عبر شترستوك
3 تعليقات ▼
