هذا آخر في سلسلة منشوراتنا حول منتدى الاتصالات الجديد "Blog University" الذي عُقد الأسبوع الماضي في نابا ، كاليفورنيا.
قدم آندي لارك كلمة رئيسية مثيرة.تحدث عن كيفية تغيير التدوين للطريقة التي تتواصل بها الشركات حول أعمالها وعلاقتها بعملائها.
آندي هو مسؤول تنفيذي في شركة Sun Microsystems (على الرغم من أنه سيغادر قريباً). تعتبر نسبته مهمة لأنها تعطي فكرة عن التركيز الذي تضعه شركة Fortune 500 على التدوين.
بدأ من خلال عرض تقديمي فلاش بعنوان "EPIC 2014" يصور وجهة نظر واحدة من مستقبل وسائل الإعلام. إذا لم تشاهد هذا العرض التقديمي الذي يستغرق 8 دقائق ، فخذ الوقت الكافي لإلقاء نظرة الآن. الفرضية: في المستقبل ، سيكون لكل واحد منا دور في إنشاء الأخبار والمحتوى ، وستعمل أجهزة الكمبيوتر على تجميع هذه الأخبار معًا في قصص مخصصة لنا. إنها أشياء غريبة بالتأكيد ، لكننا أقرب إلى ذلك مما قد تظن.
من خلال تحديد نغمة الفيديو الافتتاحي ، كان حديث آندي يتسم بالحركة والتطلع إلى الأمام والتفكير. قام بتغطية مساحة كبيرة من الأرض ، ولكن ليس لدي سوى مكان لإلقاء الضوء على عدد قليل من النقاط العظيمة التي قام بها:
- تتضاءل قدرة مهني العلاقات العامة على التحكم برسالة الشركة وتصورها العام. السلطة تنتقل إلى الفرد ، وخاصة المدونين الفرديين. سيكتب الكثير من الناس عن الشركات ومنتجاتها ، وسيقرأ المزيد من الناس هذه الرسائل. هذه الرسائل لا تأتي من المتخصصين في الاتصالات الذين يعملون لحساب شركتك ، ولكن المواطنين العاديين الذين لا تملك السيطرة عليهم.
- البيانات الصحفية كطريقة للخروج من رسالة الشركة هي في الانخفاض. ومع ذلك ، فلاتق العلاقات العامة ليست ميتة. دورهم يتغير ببساطة. فبدلاً من إنشاء اتصالات معلّبة ، يلزم إنفاق نسبة كبيرة من وقتهم على مراقبة رسائل المدونات حول شركاتهم وعملائهم. حملات التسويق الفيروسي ستأخذ جزءًا أكبر من ميزانيات التسويق. يحتاج محترفي التسويق والعاملين في العلاقات العامة إلى معرفة كيفية استخدام قنوات الأخبار وقارئي الخلاصات لتتبع ما يقال عن شركاتهم. يقول إنه يجب أن تكون مدركًا لأهم 8 مدونات في مجال عملك ، فأنت بحاجة إلى قراءتها ، وتحتاج إلى المشاركة والتعليق عليها.
- يحتاج محترفو العلاقات العامة أيضًا إلى إيجاد طرق أكثر واقعية للتواصل مع العملاء ، مثل إنشاء مدونات رسمية للشركات ومساعدة التنفيذيين في الشركات على التواصل مع الجمهور بأصواتهم الخاصة. يقول أن بعض المدونين التنفيذيين للرؤساء التنفيذيين لديهم مدربون يقومون بتصحيح الأخطاء المطبعية الخاصة بهم ويساعدون في الأسلوب (شككت في ذلك ، أليس كذلك؟). يحذر آندي من أن الشركات بحاجة إلى مراقبة للتأكد من أن هذه المدونات هي أصوات أصيلة - مسائل أصالة.
- يبدو أنه اقترح أن الشفافية بنسبة 100٪ عند كتابة المدونة ليست دائمًا واقعية أو مرغوبة. إذا كنت منفتحة جدًا وتكشف الكثير عن نفسك ، فقد تفقد ميزتك التنافسية. كما أشار إلى أنه في الشركات المتداولة علنًا ، يعتمد مدى انفتاحك على موقف الشخص الذي يكتب مدونة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون Robert Scoble أكثر شفافية لأنه ليس مسؤولاً "من الداخل" من الناحية القانونية والذي يكون ملزماً بقوانين صارمة من لجنة الأوراق المالية والبورصات. ومع ذلك ، لا يمكن لنائب رئيس جنرال موتورز أن يكون منفتحًا في مدونته على Fastlane ، لأنه يتخذ جميع أنواع القرارات التي إذا تم الكشف عن أنها يمكن أن تؤثر على سعر السهم ولها تداعيات قانونية خطيرة بالنسبة له ولشركته المساهمين.
الكثير من الأشياء العظيمة من آندي - كان بإمكاني الاستماع إليه لفترة أطول. اقرأ المزيد على مدونة آندي. ملاحظة: التقطت الصورة بعد المؤتمر عندما استغرق آندي بضع دقائق قبل الاختلاط. إنه ينشط مثل معظم الأستراليين ، إلى الأرض.
(تحديث: قارئ بريد إلكتروني ليخبرني أن آندي لاركيس أصله من نيوزيلندا وليس أستراليا. حسنًا ، كنت على الأقل في النصف الأيمن من الكرة الأرضية).
