القادة الناجحون غالباً ما يبشرون بقدرتهم على الكلام. ولكن هناك على الأقل مدير تنفيذي واحد يعزو نجاحه إلى مهارة أخرى مهمة - الاستماع.
شارك ديفيد أبني ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة يو بي إس (NYSE: UPS) في الآونة الأخيرة أكثر حول خبرته في القيادة وكيف أن الاستماع للآخرين قد أحدث مثل هذا التأثير الحاسم على نجاح الشركة.
كان من بين أول الأشياء التي قامت بها أبني عندما تم تعيينها رئيسا تنفيذيا هو الذهاب في جولة استماع عالمية. سمح لموظفي الشركة وعملائها بإخباره بما اعتقدوا أن الشركة يجب أن تركز على المضي قدمًا. وقد أخذ هذه المعلومات في صميم قلوبهم.
$config[code] not foundيمكن للشركات الصغيرة تعلم الكثير من هذا التكتيك. ولا تحتاج حتى للسفر حول العالم للاستماع إلى عملائك أو أعضاء الفريق.
لماذا يجب أن يستمع القادة
ببساطة عن طريق إعطاء موظفيك وسيلة لتجلب لك أفكارًا جديدة ، يمكنك العثور على طريقة لتحسين عمليات شركتك التي لم تفكر فيها بمفردك. وإذا قمت بمسح العملاء أو كنت منفتحة على المناقشات معهم على الشبكات الاجتماعية ، فقد تكتشف خط منتج جديد محتمل يطالب به العملاء.
السبب الرئيسي الذي يجب على القادة الإصغاء إليه هو: إذا ركزت فقط على خبرتك الخاصة ، فستفقد بعض الأفكار الرائعة. ولكن إذا كنت مستعدًا لسماع مدخلات من حولك ، فأنت تفتح نشاطك التجاري الصغير لمجموعة من الفرص الجديدة.
الصورة: UPS
2 تعليقات ▼
