تعتبر السحابة والشبكات الاجتماعية والبيانات المتوافقة مع الجوّال والبيانات الكبيرة هي الاتجاهات الرقمية الجديدة التي ستشكل الشركات ، الكبيرة والصغيرة ، على مدار العقد القادم.
يعد "الاستعداد الرقمي" بمثابة التعادل الذي يسمح للعلامات التجارية والشركات المحلية بالتنافس في القرن الواحد والعشرين. بصفتك مالكًا تجاريًا عبر الإنترنت ، هل تكافح لإدارة تواجدك الرقمي؟
في ما يلي أخطاء الأعمال الشائعة عبر الإنترنت التي قد تقوم بها الشركات الصغيرة ، والتي من المحتمل أن تقتل الأعمال.
$config[code] not foundلا تجعل هذه الأخطاء التجارية عبر الإنترنت
1. عدم وجود قاعدة بيانات العملاء للاتصال عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت لا تهتم بالحفاظ على قاعدة بيانات العملاء ، فأنت لا تخسر العملاء المحتملين فحسب ، بل تفشل أيضًا في تقديم لمسة شخصية عند التعامل مع العملاء الحاليين لديك. على سبيل المثال ، قد يكون لديك عملاء مهتمون بالوقت المستغرق لتصفح موقعك والاشتراك من خلال تقديم عنوان بريد إلكتروني.
لكن بمجرد مغادرتهم ، لا توجد متابعة.
واحدة من أفضل الطرق للحفاظ على تفاعل عملائك هي عن طريق التقاط عناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم المحمولة (إذا تم توفيرها) لقاعدة البيانات الخاصة بك وإرسال تحديثات منتظمة حول متجرك وخصومات / عروض رائعة قد تكون لديكم.
تتبع "عملاء الإرجاع" الذين يمثلون مؤشرات جيدة لجودة الخدمة التي تقدمها لأعمالك.
2. لا تكون قادرة على تقديم المبيعات النشطة يؤدي عبر وسائل الاعلام الاجتماعية
إذا كنت تقضي وقتًا طويلاً في الترويج عبر شبكة التواصل الاجتماعي وعدم امتلاكك لقناة المبيعات الصحيحة لتسجيل قوائم البريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أنك ستفقد الكثير من العملاء المهمين.
عند الانخراط في شبكة أعمال على منصات مثل Facebook و Pinterest و Twitter و Google+ من خلال مشاركة منتجاتك أو عروضك أو مشاركة موارد مجانية ، يجب عليك الاتصال بنظام استلام البريد الإلكتروني.
3. غير قادرة على إنشاء محتوى رقمي لتوليد العملاء المحتملين
يعد الإنشاء السريع لمحتوى الوسائط الاجتماعية أمرًا مهمًا لأي نجاح تجاري.
إن النموذج التقليدي لإنشاء المحتوى الرقمي هو إما عن طريق الاستعانة بوكالات أو استخدام موارد داخلية مخصصة. يتطلب ذلك الوقت والمال مما يجعل من الصعب إنشاء محتوى احترافي سريعًا للحملات الرقمية.
من خلال استثمار الدولارات في إنشاء المحتوى إما باستخدام قوالب التصميم أو التعاقد مع وكالة ، يمكن للشركات اجتذاب العملاء باستمرار عبر وسائل الإعلام الاجتماعية والبحث المجاني والأنشطة الإعلامية المدفوعة.
إذا كان النشاط التجاري يركز على تطوير المحتوى ، فهو في طريقه إلى توليد خيوط متناسقة عبر الإنترنت.
4. لا تكون قادرة على توفير الراحة للتسوق معك
إذا كنت لا تزال تعتمد على الهاتف للتواصل مع العملاء أو لديك موقع ويب لأغراض تجارية ولكن ليس متجرًا للتجارة الإلكترونية ، فإنك لا تلبي احتياجات معظم عملائك المحتملين. أنت بحاجة إلى مساحة أكبر.
يحتاج عملاؤك إلى الراحة للتسوق معك. سيشجع وجود متجر للتجارة الإلكترونية لعرض المنتجات والخدمات عملاءك على العودة إليك باستمرار.
5. عدم الحصول على الإحالات من مجتمعك
هل تتعامل مع نفس مجموعة العملاء لأكثر من ستة أشهر؟
خطأك هو أنك لا تتفاعل مع العملاء أو تنشر الكلمة في المنتدى للحصول على المزيد من الإحالات.
تحتاج إلى القيام ببعض الأعمال اليدوية هنا. أرسل رسائل البريد الإلكتروني في دائرتك للحصول على إحالات لنشاطك التجاري.
يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع التسويق غير المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي. طريقة أخرى جيدة للحصول على الإحالات هي تقديم خصم لعملائك عندما يحيلون صديقًا. بهذه الطريقة سيحصل عملك على بعض الاهتمام والمصداقية.
6. عدم القدرة على حماية بيانات جهاز الكمبيوتر الخاص بي
قد تعتقد ، "Duh! … لا أفعل هذا!
ولكن الحقيقة هي أنه في بعض الأحيان نقوم بحفظ معلومات مهمة حول أعمالنا مثل أرقام الحسابات وقاعدة بيانات العملاء وقوائم المنتجات على الكمبيوتر ولكن لا نسخ الملفات احتياطيًا.
أنت لا تعرف أبدا عندما يضرب سوء الحظ وتخسر البيانات الثمينة. قم دائمًا بتخزين بياناتك في أكثر من مكان واحفظها عن طريق تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
7. لا يمكن اكتشافه عبر الإنترنت
إذاً لديك موقع على شبكة الإنترنت ، ولكن هل تم العثور عليك من قبل الأشخاص المناسبين؟
جارٍ تحسين موقعك على الويب وعناوين المحتوى والأوصاف والصور باستمرار. بصفتك نشاطًا تجاريًا ، تحتاج إلى المشاركة بنشاط في المنتديات عبر الإنترنت ، وبناء صفحة Google+ وإنشاء محتوى ملائم لجذب الأشخاص المناسبين إلى موقعك على الويب.
الشعار هو تحسين وجودك الرقمي.
8. عدم الانتقال إلى الجوّال مع موقعك على الويب
قالت شركة Google إنها تريد من المستهلكين "العثور على محتوى ليس فقط ملائمًا وفي الوقت المناسب ، ولكن من السهل أيضًا قراءته والتفاعل معه على شاشات الجوال الأصغر حجمًا".
وفقًا لدراسة استقصائية ، لا يرغب 61٪ من المستهلكين في زيارة موقع ويب غير متوافق مع الجوّال بسبب بطء التنقل وصعوبة القراءة.
إضافة إلى ذلك ، وجدت TechCrunch أن 44 في المائة من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 فشلت في اختبار الهاتف المحمول! إنه يلمح بما فيه الكفاية إلى طبيعة مخاطر وجود موقع ويب "غير صديق للهواتف الجوالة".
قدمت Google أداة مجانية جديدة لإجراء "اختبار قابل للتوافق مع الجوّال" تخبرك بمدى توافق مواقعك على الويب مع الجوّال وما هو مطلوب للتحضير لخوارزمية البحث الجديدة.
9. كونها غير مرئية على Google و Bing
إذا تم تصنيف نشاطك التجاري بشكل أقل في بحث Google ، فهذا يعني أن نشاطك التجاري عبر الإنترنت لن يكون رائعًا وأن لديك أميال للذهاب قبل الوصول إلى القمة.
يضع وضع "غير مرئي" على Google علامة استفهام على مصداقية شركتك ويقلل من إمكانية جذب العملاء عبر البحث المجاني. يمكنك تحسين عناوين المحتوى وأوصافه وتخطيطه على موقعك الإلكتروني وتضمين أحدث استراتيجيات تحسين محركات البحث لترقية سلم ترتيب البحث.
الآن بعد أن تعرفت على هذه الأخطاء الشائعة عبر الإنترنت ، هل يمكنك تحديد أحد الأخطاء التي قد تؤثر في نمو نشاطك التجاري؟
موبايل صور عبر Shutterstock
11 تعليقات ▼
