هناك الآلاف من الكتب والمجلات والمدونات التي تقدم نصائح لأصحاب الأعمال الصغيرة. لكن النصيحة التي استمع إليها أكثر من غيرها تأتي من الرؤساء التنفيذيين والمؤسسين والرؤساء الذين نجحوا في إدارة أعمالهم (أو حتى بيعها).
عندما كنت في نيويورك في XPO في 17 أكتوبر 2012 (كنت هناك لحفل جوائز Small Business Influencer Gala) ، تلقيت الجلسة ، "كيف فعلت ذلك: دروس من أفضل الشركات في أمريكا.” شارك ثلاثة من أصحاب الأعمال نصائحهم حول إدارة الشركات الناجحة ، وأدارها ستيف ستراوس ، وكاتب عمود كبير في مجال الأعمال في USAToday ، وبطولة أصحاب الأعمال الصغيرة. إليك الأشياء الجيدة.
$config[code] not found
توازن الحياة مع العمل
نحن جميعا نبحث عن هذا التوازن الأسطوري بين عالمنا المهني والشخصي. ولكن هل يوجد توازن بالفعل؟ تقول صابرينا بارسونز ، الرئيس التنفيذي لشركة بالو ألتو للبرمجيات (بطل المؤثرات التجارية الصغيرة):
"لا يوجد توازن حياة العمل. انها حول حل وسط. الأمر يتعلق بك بالسعادة مع اختياراتك … اختر ما هي الأولوية ، واعتنقه ، وتملكه ، ثم قدم التنازلات لتحقيق ذلك. "
بارسونز ، التي بدأت في شركة والدها في سن المراهقة عندما عوقبت بإرغامها على وضع ملصقات على الأقراص المرنة ، تتأكد من أن العائلة تأتي أولاً. تعمل 7:30 حتي 4:30 ، ثم يمكن أن تأخذ أطفالها لممارسة كرة القدم. ويأتي الحل الوسط عندما تعود على جهاز الكمبيوتر الخاص بها بعد أن يكون الأطفال نائمين.
بناء الفريق الصحيح
ينصح ستيفن ألدريتش ، الرئيس التنفيذي لشركة Outright ، أصحاب الشركات بتجنب توظيف أشخاص متطابقين معك:
"… أن يكون لديك فريق لا يقوم بتكرار نفسك … بدلاً من التركيز على المهارات المكمله لك".
يشدد على أهمية تفويض ما يمكنك فعله ، ويقول إنه يجب عليك تركيز جهودك على الإجراءات التي ستحرك الإبرة أكثر ، وتفويض الباقي.
تضيف بارسونز إلى الموضوع بقولها أنه من المهم عدم إرهاق موظفيك ، وأن ترك الناس يعودون إلى بيوتهم ويريحوا أدمغتهم يمكن أن يمنعهم من الانهيار ، ويمكن أن يساعدهم على الخروج بأفكار جديدة.
الاستماع إلى العملاء
يقول مايك موهني ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة VIPOrbit (بالإضافة إلى كونها مؤسس شركة ACT !، والتي اشترتها شركة Sage) ، إنه يهتم كثيرًا بما يقوله العملاء عن علامته التجارية. يتواصل شخصياً عندما يعبر أحد العملاء عن إحباطه عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
"يؤلمني ذلك عندما يكتب أحدهم شيئًا سيئًا عن علامتي التجارية على سقسقة … نمزج بين ثقافة تتجاوز في الواقع القاعدة في إظهار كيف نهتم بالناس".
يقول موهني إن الاختبار الحقيقي هو عندما يكون العميل مستاء بالفعل من علامتك التجارية ، لأن هذا يمنحك الفرصة للوقوف وراء كلمتك. فهو يقول "الناس يريدون فقط أن يُسمع صوتهم".
تم ملء جلسة النقاش بمزيد من النصائح الرائعة مثل:
- لا يجب كتابة خطة العمل بالحجر ؛ إنها مصممة للتأكد من أن نشاطك التجاري يسير في الاتجاه الذي تريده
- يمكن أن تساعدك معرفة مقاييس وأرقام نشاطك التجاري في اتخاذ قرارات أفضل
- إن تمكين أعضاء الفريق لمساعدة العملاء يجعل الموظفين والزبائن أكثر سعادة
