ليس سرا ، العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة غارقون. إذا كان هذا يبدو مثلك ، فأنت لست وحدك.هناك الكثير مما يجب فعله ، الكثير من الخيارات ، القليل من الوقت ، ليس ما يكفي من المال. ألن يكون رائعًا إذا كان بإمكانك الحصول على مكان مركزي لإدارة الأدوات التي كانت فعالة من حيث التكلفة مع توفير الوقت أيضًا؟ لا مزيد من البحث. توم بيون ، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Yahoo! الأعمال الصغيرة ، تنضم إلى Brent Leary لتقديم حل.
$config[code] not found* * * * *
توم بيون: من الواضح أننا متحمسون جدًا بشأن Small Business Week. للإجابة على سؤالك أولاً حول ما تعنيه الأعمال الصغيرة إلى Yahoo !، إنه جزء أساسي حيوي من استراتيجيتنا ورسالتنا لمواصلة تقديم الأخبار والمحتوى والمعلومات ذات الصلة لجمهور المستهلكين.
أنت تعرف ، الشيء عن ياهو! - إنه ليس قانونًا معروفًا جيدًا ، ولكن لدينا ما يقرب من عشرة ملايين مؤسسة صغيرة ، بالإضافة إلى ما نسميه المقاصدين - الأشخاص الذين قد يكونون روادًا أعمالًا طامحين - يزورون ويستهلكون مجموعة متنوعة من خدماتنا. هم جمهور مهم جدا لياهو!
وحدة الأعمال التي أقوم بإدارتها هي خدمة هؤلاء العملاء وتزويدهم بالمصادر والأدوات الرائدة لمساعدتهم على تنمية وإدارة أعمالهم على الإنترنت.
إلى سؤالك الثاني حول ما يعنيه لي "أسبوع الأعمال الصغيرة" بالنسبة لي ، أعتقد بشكل عام أن الشركات الصغيرة هي في الحقيقة دماء الحياة ومحرك النمو لهذا الاقتصاد. لست بحاجة إلى ذكر جميع الإحصائيات التي تعرفها أنت والقراء عن عدد الأشخاص الذين يستخدمون الشركات الصغيرة. ونوع الخدمات والنمو الذي يقدمونه للاقتصاد. هم جزء حاسم. أعتقد أن أسبوع الأعمال التجارية الصغيرة هو وسيلة ووسيلة عظيمة يتم من خلالها المزيد والمزيد من الوعي للشركات الصغيرة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي بعض المشكلات الرئيسية التي تسمعها من عملائك حول تحديات التسويق من منظور الشركات الصغيرة؟
توم بيون: لقد قضيت الكثير من الوقت مع العملاء يومًا بعد يوم ، بالإضافة إلى العمل مع مجموعات التركيز على أبحاث العملاء التي تم إعدادها. هناك شيئان نسمعهما:
- الأول ، يتم الضغط عليهم لفترة طويلة ويركزون على إحضار بيعهم القادم والقدم التالي في الباب ، أو المرور إلى موقعهم على الويب.
- ثانياً ، تغمرهم المكالمات أو الطلبات للحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات المختلفة. سواء كان ذلك الشخص الذي يريد أن يبيع لهم قائمة عملاء ، فإنهم يغمرونه ويغمرونه ، وليسوا متأكدين من الخدمات التي سيستخدمونها.
في كثير من الأحيان ، يغمرهم أيضًا استخدام العديد من الأدوات وعدم وجودها في مكان مركزي واحد ليديروه بطريقة لا تتسم بالكفاءة من حيث التكلفة فحسب ، بل تتيح لهم أيضًا توفير الوقت.
هذه بعض نقاط الألم التي سمعناها من العملاء. أعتقد أن أحد الاتجاهات التي نشهدها هو المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة التي تحرك الكثير من أموالها التسويقية عبر الإنترنت. لكنهم غير متأكدين من الموارد الفعالة من حيث التكلفة ويدفعون أفضل عائد على الاستثمار.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك إخبارنا عن لوحة تحكم التسويق التي أصدرتها مؤخرًا؟
توم بيون: بالتأكيد. إن لوحة المعلومات التسويقية التي أطلقناها قبل بضعة أسابيع هي أداة مجانية تساعد الشركات ورجال الأعمال وجميع أنواع الشركات الصغيرة التي تبدأ في اكتشاف فرص تسويقية جديدة لتنمية أعمالهم. كيفية الحصول على هذا البيع الإضافية. كيفية نشر الخبر ، بناء الوعي والحصول على صورة أكثر شفافية وواضحة لنتائج حملاتهم التسويقية.
كما ذكرت ، إنها أداة مجانية. ولكن مقابل رسم رمزي صغير ، يمكن أن يحصلوا على مجموعة أكثر قوة من الميزات لمساعدتهم على إدارة الحملات التسويقية في مكان واحد.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لديك بعض الخدمات المدمجة في لوحة المعلومات. جهة اتصال ثابتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والصودا البرتقالية لـ SEM / SEO و Google Analytics للتحليلات؟
توم بيون: أحد الأمور التي قمنا بها كجزء من البحث في التحدث مع الشركات الصغيرة هو فهم: "عندما أكون شركة اليوم ، وفكر من خلال جميع الخدمات المختلفة التي أتطلع إليها للنمو وتسويق نفسي ، ما هو في أعلى هناك بعض الأشياء التي تأتي إلى الأعلى وعلى أساس ذلك ، تحدثنا إلى عدد من الشركاء المحتملين المختلفين هناك.
يقع التسويق عبر البريد الإلكتروني بالقرب من أعلى القائمة ، ويُعد الاتصال الثابت أحد الأشخاص الذين قررنا الدخول في شراكة معهم نظرًا لأنهم بالفعل لاعب قوي ذو علامة تجارية. بعد ذلك ، نظرًا لأنك استعصت على SEM و SEO ، فقد قررنا أن نهج SEM و SEO المُدار هو طريقة فعالة من حيث التكلفة. هذا هو النهج الصحيح لأنه مرة أخرى ، لا تملك الشركات الصغيرة الكثير من الوقت في اليوم. لذلك نحن شراكة مع البرتقال الصودا.
الآن هناك خدمات أخرى. على سبيل المثال ، إدارة قوائم الدليل المحلي وإدارة السمعة عبر الإنترنت التي نقدمها أيضًا كجزء من الخدمة. تغطي إدارة قوائم الدليل المحلي أكثر من مائة موقع. ثم ، إدارة السمعة عبر الإنترنت نقوم بسحب ما يصل إلى ثمانية آلاف مصدر مختلف. ومن ثم ، كما ذكرت ، فإن تحليل حركة الزيارات إلى الموقع يتم باستخدام Google Analytics.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك التحدث قليلاً عن مبادرات التسويق وتأثيرها على سمعة الشركة عبر الإنترنت؟
توم بيون: قطعا. كما تعلمون ، خاصة مع تزايد الأصوات والآراء من المستهلكين ، من المهم جدًا أن تبقى على اطلاع بما يقال وكيفية الرد عليه.
في لوحة المعلومات ، قمنا بتكامل تعقب السمعة. يمكنك إلقاء نظرة على عدد المراجعات من حيث الإشارة التي حصلت عليها ، وعدد المراجعات هذا الشهر ، وهناك توزيع للتقييمات - سواء كانت إيجابية أو سلبية أو محايدة.
أحدنا الآخر الذي سأتصل به ، والذي تمت إضافته كجزء من ميزة الترقية المدفوعة ، هو القدرة على فهم وتتبع ما يقال من قبل منافسيك بالقرب منك. مجرد وجود نبض على ذلك وصوت العميل مهم جدا. بمجرد حصولهم على المعلومات في متناول يدهم ، يمكن أن يساعدهم ذلك في تحسين تجربة العملاء بشكل عام. أعتقد أن هذا سيكون أداة قيمة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن أن يتعلم الناس أكثر؟
توم بيون: يمكنهم الذهاب إلى Yahoo! أعمال صغيرة. لدينا أيضًا موقع مستشار في Yahoo Small Business Advisor حيث توجد مجموعة مخصصة من المحتوى والموارد لمساعدة الشركات الصغيرة. يمكنهم أيضًا زيارة لوحة تحكم التسويق.
هذه المقابلة جزء من سلسلة محادثات One on One مع بعض من رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. هذه المقابلة تم تحريرها للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انقر على السهم الأيمن على المشغّل الرمادي أدناه. يمكنك أيضًا رؤية المزيد من المقابلات في سلسلة مقابلاتنا.
متصفحك لا يدعم
سمعي
جزء.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
3 تعليقات ▼
