سان دييغو (بيان صحفي - 21 أغسطس 2011) - أعلنت شركة Infratel ، الشركة الرائدة في توفير منتجات مراكز الاتصال والخدمات الهاتفية العامة لسوق الشركات الصغيرة والمتوسطة ، عن إطلاق خدمة قائمة على السحابة في السوق تجعل من السهل وغير المكلفة بالنسبة لأي شركة صغيرة أو متوسطة الحجم أن تتمتع بأحدث التقنيات حلول الصوت. تم الإعلان في HostingCon.
وقال جيم ساوثويل ، المدير العام لعمليات إنفراتيل في أمريكا الشمالية: "لقد أتاحت الحوسبة السحابية فرصة رائعة للشركات الصغيرة والمتوسطة من أجل الوصول فوراً إلى ساحة اللعب عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى أنظمة الهاتف التي تعادل الأنظمة التي يستخدمها منافسوها الأكبر". "نحن نقوم حاليًا باختيار أفضل شركات استضافة مواقع الويب للمشاركة معنا في توزيع الخدمة ونأمل في إحداث تأثير كبير في السوق خلال عام 2012."
$config[code] not foundيوفر الحل المستضاف الجديد من Infratel مجموعة واسعة من الميزات للشركات الصغيرة والمتوسطة بما في ذلك القدرة على: إنشاء مسارات فريدة للنداءات الواردة من أجل خدمة عملاء أفضل ؛ توصيل المكالمات إلى أي هاتف متاح ؛ مكالمات الطريق على أساس الوقت من اليوم أو غيرها من قواعد العمل. السماح للمستخدمين بتعيين حالة عدم الإزعاج ؛ وإعداد علب بريد فريدة للنشاط التجاري والمستخدمين النهائيين.
في فبراير ، أعلنت Infratel عن خطط أولية للعمل مع Parallels في الوصول إلى شبكتها من شركاء الخراطيم. تعمل أتمتة الاتصالات Parallels Automation على إدارة دورة حياة كاملة من الخدمات والبرامج المستضافة - بدءًا من إدارة الخدمة والتوفير إلى الخدمة الذاتية للعملاء وإدارة مراكز البيانات. إنه يقلل الوقت المستغرق في المهام الإدارية المتكررة وصيانة النظام مما يسمح لمزودي الخدمات السحابية بالتركيز على النمو والأرباح.
يوفر مركز Infra Call Center التابع للشركة مجموعة من الحلول التي توفر توجيه المكالمات ، وإعداد التقارير والتحليلات ، و IVR ، وتسجيل المكالمات ، والاتصال الاستباقي. تقدم Infra CommSuite منصة برمجية قوية تخدم احتياجات المهاتفة العامة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يتيح برنامج البرمجيات للشركات خفض التكاليف وتعزيز رضا العملاء وزيادة الإيرادات.
حول Infratel
تأسست Infratel في عام 1999 من قبل مديرين ومهندسين من Genesys Labs (التي أصبحت الآن شركة Alcatel-Lucent) التي شهدت ، بشكل مباشر ، التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع تقليص الميزانيات وزيادة الطلبات. منذ بدايتها ، كان هدف Infratel هو توفير مجموعة من مراكز الاتصال وحلول التفاعل ذات المستوى العالمي المصممة في المقام الأول للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة.
المنتج الرئيسي للشركة ، Infra Call Center ، هو تطبيق نقي قائم على SIP مبني على Microsoft Windows Server. يعد حل Infra CommSuite الخاص بالشركة ، أحد الحلول القليلة المتوفرة في Microsoft PBX المستندة إلى Microsoft Windows Server. وقد تم تطوير كليهما لمساعدة المديرين التنفيذيين وإدارات تقنية المعلومات ومديري مراكز الاتصال على القيام بالمزيد من خلال أقل من خلال التكنولوجيا المبتكرة. في جميع أنحاء العالم ، لدى Infratel أكثر من 700 عميل و 10،000 مستخدم.
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة
