كم مرة ينجح نشاط التجارة الإلكترونية في حث الأشخاص على زيارة موقعك ، ولكن بعد ذلك يفشل في جعلهم يشترون شيئًا فعليًا؟
يشهد كل متجر على الإنترنت هذا الأمر في بعض الأحيان. ولكن إذا كان لديك عدد هائل من الزوار وعدد قليل جدًا من المتسوقين ، فقد تواجه مشكلة.
وفقا لبعض خبراء التجارة الإلكترونية ، يمكن أن تكمن الإجابة على هذه المشكلة في تحليلات موقعك على الويب. وقال سكوت سانفيليبو ، المؤسس المشارك لشركة الاستشارات الإلكترونية "سوليد كاكتوس" ، لصحيفة بيزنس ويك:
$config[code] not found"إنها فكرة جيدة أن تراجع باستمرار تحليلات موقعك لتحديد الأماكن التي قد تكمن فيها النقاط الضعيفة أو قد تنبثق بعض العقبات التي تعمل كحواجز على طريق البيع."
هناك الكثير من الخدمات المجانية مثل Google Analytics التي يمكنك استخدامها للعثور على هذه المعلومات. بعد الاشتراك في إحدى الخدمات ، يجب أن تبحث عن أشياء مثل زيارة من موقعك ، والصفحات التي يزورونها ، وعند أي نقطة في العملية ، يتم التخلي عن سلاتهم.
على سبيل المثال ، إذا وصل العملاء المحتملين إلى مرحلة الخروج الفعلية ثم غادروا ، فقد تكون عملية سداد الرسوم معقدة للغاية. أو قد لا تقدم خيارات دفع كافية لجذب نطاق واسع من العملاء. ولكن إذا كان الأشخاص يزورون صفحات المنتجات ولا يضعون عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ، فقد لا تقدم معلومات كافية حول كل عنصر.
إذا كنت ترغب في الذهاب إلى ما هو أبعد من خدمات التحليلات الأساسية هذه ، فهناك أيضًا برامج اختبار الحرارة واختبار المستخدمين التي يمكن أن توفر لك المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام الأشخاص لموقعك. النقطة الأساسية هي وضع نفسك في أحذية العملاء ومحاولة جعل الموقع سهل الاستخدام قدر الإمكان.
بالإضافة إلى مراقبة تحليلات موقعك ، فإن بعض النصائح الأخرى لتحسين المبيعات عبر الإنترنت هي إظهار بعض السمات ، وترقية الموقع بانتظام ، وتحسينه للأجهزة المحمولة ، واختبار وظائفه ، وجعل عملية الشراء سريعة وسهلة قدر الإمكان.
صورة العميل عبر Shutterstock
6 تعليقات ▼
