تحتاج الشركات الصغيرة ، لا سيما تلك العاملة في مجال التكنولوجيا ، إلى التكيف مع الزمن من أجل البقاء. دين الصوت هو واحد من الشركات التي فعلت ذلك بالضبط. في الأصل متجر بيع بالتجزئة يبيع منصات الكاسيت والمنتجات ذات الصلة ، تتخصص الشركة الآن في المنتجات المنزلية الذكية والمعدات ذات التقنية العالية. يمكنك قراءة المزيد عن الشركة وتطورها في Small Business Spotlight هذا الأسبوع.
$config[code] not foundماذا يفعل العمل
تثبيت الصوت والفيديو والمنتجات المنزلية الذكية.
قال المالك جيمس فيلدشتاين لمؤسسة Small Business Trends: "نحن شركة صوتية وفيديو وأتمتة منزلية. وهذا يعني أننا نقدم الصوت / الفيديو ، والتشغيل الآلي للمنزل ، والتحكم الذكي في المنزل ، والتحكم في الإضاءة ، والمسارح المنزلية ، وغير ذلك الكثير لأصحاب المنازل الذين يبحثون عن الراحة والراحة والسلامة. نحن ندمج التكنولوجيا المتطورة في المنزل الذي لا يكون أكثر تعقيدًا من تشغيل بعض الأزرار على هاتفك. الأضواء ، والتكييف ، والظلال ، وأجهزة التلفاز ، والصوت المنزلي بالكامل ، وحتى سخان المسبح - كل ذلك يتم التحكم فيه من الهاتف الموجود بالفعل في جيبك. بالإضافة إلى ذلك ، فإننا نعمل أيضًا على تشغيل متجر بيع بالتجزئة حيث نعرض ونبيع أجهزة سمعية منزلية مثل مكبرات الصوت ومكبرات الصوت وأجهزة بث الوسائط. يحتوي متجر التجزئة لدينا على أكبر مجموعة من الأقراص الدوارة في لونغ آيلاند ، وموظفو المتجر هم خبراء تماثليين - نتيجة لجذورنا كمتجر هاي فاي. "
الأعمال التجارية المتخصصة
توفير خدمة ودية وموثوقة.
يقول فيلدشتاين: "نفخر بتقديم خدمة عملاء مخصصة. أعتقد أن هذا ما جعلنا ناجحين للغاية على مدى الأربعين سنة الماضية. نود أن نقول أن عملائنا هم جزء من "عائلة دين الصوت". يعتمد عملاؤنا علينا ليس فقط لمهاراتنا التكنولوجية ومهاراتنا التكاملية ، ولكن أيضًا للاعتمادية والقيمة والتوجيه والحرية التي نوفرها لهم. لقد سمح لنا عملاؤنا في حياتهم اليومية ومنازلهم ، وهي مسؤولية نأخذها على محمل الجد. إنها علاقة متبادلة المنفعة. نود أن نقول أن عملائنا يشترون لنا حقا وليس المعدات ، والتي تأتي فقط من نوع للركوب. ينطبق هذا بشكل خاص على العملاء الذين يواصلون العمل معنا للحفاظ على منزلهم وتحديثه ، بعد عقد من الزمن ".
كيف بدأت الأعمال التجارية
كمتجر صغير للبيع بالتجزئة.
يوضح فيلدشتاين ، "بدأ Audio Den كمخزن HiFi صغير من قناتين في عام 1975: فكر في منصات الكاسيت والأقراص الدوارة ومكبرات صوت الكتب. لقد بدأت العمل هناك قبل أن أذهب إلى الكلية واستمر بعد تخرجي. بعد ذلك بقليل ، أصبحت شريكًا ، وفي النهاية اشترت المساهم الأقلية ".
أكبر فوز
العثور على التعيينات الصحيحة.
يقول فيلدشتاين: "العثور على الأشخاص المناسبين هو الجزء الأكثر أهمية في الحفاظ على استمرارية العمل. من الصعب للغاية توظيف موظفين جدد يتناسبون معًا ويشاركون القيم نفسها التي نتبعها. عندما نجد شخصًا يميل من الناحية الفنية ، يمكنه القيام بمهام متعددة ، ويتفهم التكنولوجيا التي تتمتع أيضًا بالمهارة في الإدارة والتواصل مع العملاء بالطريقة التي نتوقعها ، فهو بمثابة فوز كبير للشركة. "
أكبر المخاطر
شراء موقع جديد.
يقول فيلدشتاين: "بعد فترة وجيزة من شرائه لنشاط تجاري من شريكي ، قررنا نقل الموقع الفعلي للمتجر. كنا نعمل في مركز تجاري صغير لا يعمل بشكل جيد لنا ، وكان لدينا العديد من المشكلات مع المالك ، وكذلك التكلفة المتزايدة للإيجار. كنت أحاول أن أحدد نوع الملكية التي ينبغي علينا أن ننقلها إلى العمل عندما اقترح أحد عمالي الذكاء والناجحين جداً أن نصبح المالك وأن نشتري عقاراً للعمل لكي يعمل خارجاً. هكذا فعلنا. لقد كان القرار الأكثر إثارة للأعصاب والمكلفة الذي اتخذته حتى الآن. كان لدي نشاط تجاري جديد إلى حد ما كان يحقق خطوات كبيرة في التشغيل الآلي للمنزل ، لذا لم يبدو الرهن العقاري أفضل فكرة. ومع ذلك ، أنا ممتن جدًا للنصيحة التي تلقيتها ، حيث كان شراء المبنى الحالي من أفضل القرارات التي اتخذتها. لا أملك أصلًا تقديريًا فحسب ، ولكن في حالة تباطؤ النشاط التجاري لدي مؤقتًا لديّ مالك أرضي بسيط يسهل التفاوض معه. لم أكن لأقلق أبدًا بشأن فقدان دفع الإيجار ".
الدرس المستفاد
استكشاف فرص جديدة لأنها تقدم نفسها.
يوضح فيلدشتاين: "في منتصف التسعينيات ، كنا نركز بشكل كبير على أعمال التكامل المخصصة. كان هذا هو الوقت الذي بدأت فيه التجارة الإلكترونية كمفهوم يترسخ. أعتقد أننا كنا قد توصلنا إلى النجاح في قناة مبيعات أخرى عن طريق نقل بعض مبيعاتنا من الطوب والملاط إلى التجارة الإلكترونية. لا أستطيع أن أقول إنني سأغير المسار الذي سلكناه ، لكنني أعتقد أنه كان من الممكن استكشافه بشكل جيد ».
كيف أنفقوا 100،000 دولار إضافي
استئجار شركة تسويق.
يقول فيلدشتاين: "أعتقد أن الوقت قد حان بالنسبة لنا للحصول على مدير تسويق بدوام كامل. شخص ما يمكن أن يساعدنا في صياغة رسالتنا أو إدارة التسويق الرقمي ، ومساعدتنا على التأكد من أن تجربة عملائنا لا تزال أفضل ما يمكن أن يكون. أنا حقا أحب فكرة أن يكون هذا الشخص جزءًا من فريقنا وليس مستشارًا خارجيًا. نظرًا لأن لدينا نشاطًا تجاريًا جيدًا جدًا ، فإنه يساعد في الحصول على شخص يمكنه تخصيص الوقت للتعمق والتعرف على كل ما نفعله. "
استراتيجية اتصال الفريق
EOS.
يقول فيلدشتاين: "لقد بدأنا مؤخرًا في استخدام نظام تشغيل المشاريع ، EOS. إنه برنامج يرسي أفكارنا واستراتيجياتنا ومهامنا على المدى الطويل والقصير. إنها تحافظ على أهدافنا متماشية وتتأكد من إحراز تقدم كبير نحوهم. تساعد اجتماعات الفرق الأسبوعية في الحفاظ على مساءلة الجميع والتأكد من أننا نتواصل بشكل فعال. أنا أوصي بشدة بأي مالك أعمال صغير أن ألقي نظرة عليه ".
اقتباس مفضل
"من المفترض أن يكون صعبا. إذا كان الأمر سهلاً ، فإن الجميع سيفعل ذلك. "توم هانكس في الدوري الخاص بهم.
* * * * *
اكتشف المزيد حول الصغيرة Biz أضواء برنامج
الصور: أغنية دين ، جيمس فيلدشتاين
1
