الحفاظ على المسائل الحالية (KCM) هي شركة عمرها ثماني سنوات ، ومقرها في نيويورك ، والتي توفر المحتوى التعليمي لوكلاء العقارات ، لإبقائهم على اطلاع على الاتجاهات السكنية الحالية.
ومقابل رسوم شهرية تبلغ 19.95 دولارًا ، تبحث KCM عن السوق وتجميع المعلومات ذات الصلة في عروض تقديمية موجزة مدتها 30 دقيقة يمكن للوكلاء استخدامها لتعليم أنفسهم وعملائهم.
$config[code] not foundكما تنتج الشركة أدلة ربع سنوية تتحدث مباشرة إلى المستهلكين ، وتسمح لهم بمعرفة ما يجب مراعاته عند شراء أو بيع منزل. يمكن للوكلاء استخدام الأدلة كمصدر مغناطيسي أو كقطرة إنزال عند زيارة العملاء.
وقال بيل هارني ، الرئيس التنفيذي لشركة KCM: "هناك حاجة كبيرة في السوق للعملاء الذين يعرفون حقا ما يتحدثون عنه". "نحن نقوم بكل الأبحاث التي قد يرغب الوكلاء في تحويلها إلى محتوى يمكنهم استخدامه في جهودهم التسويقية ، وكذلك في المحادثات المباشرة مع المشترين والبائعين لتثقيفهم".
إليك Harney بإعطاء المزيد من التفاصيل في حدث Infusionsoft مؤخرًا:
المحتوى التعليمي لوكلاء العقارات
عملاء KCM ليسوا متوسط معدل وكلاء المطاحن ولكن أولئك الذين يتعاملون مع العقارات كعمل تجاري ، يتابعون بنشاط القوائم والريادة والمبيعات. وقال هارني إن هؤلاء هم الذين يرغبون في البقاء على دراية بالتطورات والذين يقدرون العمل الذي توفره KCM.
وقال هارني: "أعتقد أن الشيء الذي يجد عملاؤنا أكثر قيمة فيه هو الثقة التي نقدمها في الإجابة عن بعض أصعب الأسئلة في السوق"."هناك الكثير من المعلومات حول العقارات ، ومن مهمتنا ربط النقاط نيابة عن عملائنا ، لرسم صورة تصف ما يحدث في سوق العقارات بحيث يمكن لعملائهم اتخاذ قرارات قوية وثقة عندما شراء وبيع منزل ".
KCM Changes Business Model، from Offline to Online
وبدأ والد هارفي ، ستيف ، وهو وسيط عقاري ناجح يمتلك 35 عامًا من الخبرة ، شركة KCM بعد بيع شركته التي تضم 550 وكيلًا في عام 2007 ، قبل انهيار سوق العقارات مباشرة.
وقال هارني: "رأى والدي انحسار السوق ، وأدرك أنه يمكنه إحداث فرق ومساعدة الصناعة على التعافي". "بدأ KCM كشركة ناطقة ، وعقد أحداث في الموقع لمختلف شركات الوساطة ووكلاء التدريب بهذه الطريقة."
ومع نمو الشركة ، أدرك والد هارني أنه كان محدودًا في عدد أحداث التحدث التي يمكنه إجراؤها ، وأنه حتى يتمكن من التأثير على عدد أكبر من الناس ، كان عليه أن ينتقل إلى نموذج عمل جديد.
في تلك المرحلة ، اتخذ والد هارني قرارين من شأنه تغيير اتجاه KCM إلى الأبد ومستقبله: حيث تولى إدارة النشاط التجاري بالكامل عبر الإنترنت ودعا ابنه ، Bill ، للانضمام إلى الشركة وإنتاج محتوى تعليمي لوكلاء العقارات.
وقال هارني: "انضممت إلى شركة KCM في العام الثاني ، لذا فقد عملت مع الشركة لما يقرب من سبع سنوات." "عندما انضممت ، كان أبي يحاول معرفة ما إذا كان يريد الاحتفاظ بشركة KCM كشركة ناطقة أم إذا أراد أن يبني شيئًا أكبر. كنت أرغب في إحداث تغيير في مسيرتي المهنية وعرفت دائمًا أنه على نحو ما ، كنت سأعمل في النهاية مع والدي. أجرينا مقابلة لطيفة في حوض السباحة في فناء منزله ، ومن هناك ، كان الباقي تاريخًا. "
لقد شهدت الشركة سجلاً حافلاً من النمو المستدام منذ تأسيسها ، والذي يعزوه Harney للعمل الجاد وخدمة العملاء الممتازة.
وقال هارني: "لقد كنا محظوظين جدًا لتحقيق نمو مذهل جدًا في KCM ، واستمراريته." "أعتقد أن هذا هو الشيء الذي أفخر به. نعمل جاهدين لتوفير خدمة استثنائية لعملائنا ، ونكافئنا بالعثور على المزيد والمزيد من الأشخاص الذين يؤمنون بمهمتنا والذين يرغبون في الانضمام إلى حركتنا. "
KCM يتحرك التسويق من دون اتصال بالإنترنت
في عام 2011 ، بدأت KCM باستخدام منصة تكنولوجيا التسويق الآلي Infusionsoft لتسويقها ومبيعاتها. كان هارني قد أدرك أنه ، كما كان والده محدودًا بعدد الأشخاص الذين يمكن أن يصل إليهم بالكلام ، فإن "البيع من المسرح" كان أيضًا غير قابل للتوسع.
وقال هارني: "كنا سنصل إلى حد حول عدد الأشخاص الذين يمكننا التأثير عليهم". "أعطتنا Infusionsoft القوة والثقة لأخذ ما نقوم به ، ونقله عبر الإنترنت والانتقال من هناك."
اعترف Harney أن منحنى التعلم شديد الانحدار كان متورطًا في استخدام النظام الأساسي وأن العام الأول أثبت أنه صعب.
قال هارني: "في عامنا الأول مع شركة Infusionsoft ، قمنا بإفساد الكثير من الأشياء". "لن أكذب ، لم نفعل أي شيء جيد ، لكننا ما زلنا نمت بنسبة 19 بالمائة ، وهو أمر كنا فخورين به بشكل لا يصدق".
كما تعلم Harney وموظفوه حبال المنصة ، حدث النمو بوتيرة أسرع - 40 في المئة على أساس سنوي لمدة ثلاث سنوات متتالية. هذا العام ، 2016 ، تخطط الشركة للتوسع بنسبة 50٪ أخرى.
لم يكن Infusionsoft فعالاً في نمو KCM في توفير المحتوى التعليمي لوكلاء العقارات ، بل هو أيضاً حيوي لوجود الشركة ذاته ، وفقاً ل Harney.
وقال: "لقد استخدمنا المدرسة القديمة جدا في الغرفة في نوع حدث كبير من طراز البيع". "ما سمحت لنا شركة Infusionsoft بفعله هو تغيير نموذج أعمالنا ، وبدونها ، لن تكون هناك طريقة لنكون هنا اليوم لأننا لم نكن قادرين على الحفاظ على نوع النمو الذي نريده".
يصف Harney Infusionsoft كموظف إضافي والعمود الفقري للتسويق للشركة والذي يكلف أقل من دفع الشخص الحقيقي.
وقال هارني: "إن Infusionsoft يشبه موظفًا إضافيًا لا يتقاضى أجرًا في أي مكان بالقرب من قيمة ما نتلقاه في المقابل". "إن مقدار الوقت الذي يمكننا توفيره من جميع موظفينا الذين يعملون معًا من خلال Infusionsoft لإنجاز المهام أمر لا يقاس."
نصيحة الأعمال: حافظ على الأشياء بسيطة وعصا على الأساسيات
عندما سئل عما إذا كان لديه أي نصيحة لمشاركتها مع أصحاب الأعمال الآخرين ، كان تشجيع هارني هو إبقاء الأمور بسيطة.
قال هارني: "في كثير من الأحيان يتم تشتيتنا بأشياء لامعة". "يتحدث الجميع عن أفضل أداة جديدة ومضحكة ، ولكن العودة إلى الأساسيات هو ما ينجح."
كما يدافع Harney عن البساطة في استخدام تكنولوجيا التسويق.
وقال هارني: "قبل تجربة أشياء مثل الاختبار المقسم والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ركز على جعل العملاء قادرين على الدخول ، ومن ثم تفعيل هذه الفرص والتفاعل معها". "بمجرد أن تحصل على هذا الحق ، يمكنك محاولة بعض الأشياء المجنونة وجلب جميع الأدوات الفاخرة التي تريدها. ولكن إذا لم يكن نشاطك التجاري سليمًا من الأساسيات ، فلن يساعد أيٌّ من هؤلاء في ذلك. "
اتجاهات الأعمال الصغيرة
1 تعليق ▼
