يعتقد ثلاثة أرباع (أو 75 بالمائة) من عملاء التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة أن وجود بريد إلكتروني يستند إلى النطاق يطابق موقعك على الويب يعد عاملاً مهمًا للغاية عندما يتعلق الأمر بالثقة في نشاط تجاري صغير عبر الإنترنت. تنشأ هذه الإحصائية من استطلاع حديث أجرته GoDaddy (NYSE: GDDY).
قامت GoDaddy ، التي توفر خدمات تسجيل النطاق واستضافة الشركات الصغيرة ، بتكليف الدراسة بتحديد أهم العوامل بالنسبة للأشخاص الذين يتطلعون لشراء المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. تكشف النتائج عن نظرة ثاقبة ما يحتاجه البائعون عبر الإنترنت للحصول على ثقة المستهلكين.
$config[code] not foundووجدت أن استخدامgmail أوyahoo أو أي عنوان بريد إلكتروني آخر يمكن أن يعطي انطباعًا بأن نشاطك التجاري هادي إلى حد ما. هذا ، بطبيعة الحال ، ليس في الواقع كيف يمكنك إلهام الثقة في المشترين المحتملين. لا يؤثر عنوان البريد الإلكتروني العام على مصداقية نشاطك التجاري فحسب ، بل يؤثر أيضًا سلبًا في الأرباح.
يمكن لعناوين البريد الإلكتروني العامة أن تؤثر سلبًا على الأرباح.
قال ما يقرب من ربع المشاركين في الاستطلاع أنهم سيترددون في تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو المعلومات الشخصية الأخرى مثل رقم الهاتف وتفاصيل الاتصال إلى البائع عبر الإنترنت الذي يستخدم عنوان بريد إلكتروني شخصيًا عامًا.
إذا كانت إحدى الشركات تستخدم عنوان بريد إلكتروني عام مثل email protected ، فإن المستهلكين أكثر عرضة بنسبة 35٪ للبحث عن الشركة من خلال مراجعات العملاء عبر الإنترنت. ومع ذلك ، عند استخدام عنوان بريد إلكتروني احترافي (email protected) ، تنجح على عدة جبهات.
"لن تنسى الانطباع الأول ، سواء في الحياة الحقيقية أو عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان يكون تفاعلك المباشر الأول مع أحد العملاء عبر البريد الإلكتروني وبالتالي فإن البحث عن مهني في هذا السياق يعد أمرًا مهمًا للغاية "، قال ستيفن ألدريتش ، كبير مسؤولي المنتجات في GoDaddy في الإعلان الرسمي الذي كشف عن نتائج الاستطلاع. "يتيح لك استخدام عنوان بريد إلكتروني احترافي ينتهي بنطاق شركتك فرصة إنشاء علامتك التجارية في كل مرة تتفاعل فيها مع عميل مقابل الترويج لعملاق بريد إلكتروني عبر الإنترنت مثل Gmail و Yahoo وغيرها."
وجد الاستطلاع أن عدم المحافظة على قناة نشطة لوسائل التواصل الاجتماعي يعد مؤشراً قوياً على ثقة علامتك التجارية في نظر العملاء.
عناوين البريد الإلكتروني الاحترافية أكثر أهمية من قناة الوسائط الاجتماعية النشطة
في الواقع ، صنّف المشاركون في الاستطلاعات عناوين البريد الإلكتروني المستندة إلى النطاق على أنها أكثر أهمية بثلاثة أضعاف كمؤشر للثقة من الحفاظ على قناة نشطة لوسائط التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook أو Twitter. قال 14٪ فقط من المشاركين في الاستبيان إن امتلاك حساب نشط على وسائل التواصل الاجتماعي يعد عاملاً بالغ الأهمية عند الثقة في الأعمال التجارية الصغيرة على الإنترنت.
سجل المدعى عليهم أيضًا عددًا من العوامل الأخرى التي يعتبرونها مهمة عندما يتعلق الأمر بالثقة في الشركات الصغيرة عبر الإنترنت ، بما في ذلك:
- الحصول على شهادة أمان موقع الويب. تشير شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) إلى أن العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية جادة في حماية المعلومات التي يدخلها العملاء على موقعها الإلكتروني.
- جودة المحتوى على موقع الويب للنشاط التجاري. يثق عملاء التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة في المحتوى الوصفي الخالي من الأخطاء الذي يقدم قيمة حقيقية للزوار.
- مراجعات العملاء من جهات خارجية من مواقع مثل Yelp و TripAdvisor. يقدر أن 88 في المائة من المستهلكين يثقون بالفعل في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يوصون بالتوصيات الشخصية.
تكشف جميع هذه العوامل عن الأهمية الحاسمة عند البحث عن محترفين أثناء التعامل مع الأنشطة التجارية عبر الإنترنت.
تبدو المهنية أكثر أهمية من أي وقت مضى
ووفقًا للدراسة الاستقصائية ، لم يكن الأمر أكثر أهمية من قبل للشركات الصغيرة لتبدو احترافية عبر الإنترنت. هذا صحيح بشكل خاص الآن عندما يتطلع 60 في المائة من المستهلكين إلى دعم الشركات الصغيرة والمستقلة.
"من لحظة رؤية المستهلك لعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك على بطاقة أعمال أو موقع الويب الخاص بك أو في صندوق البريد الوارد الخاص به ، فإنه سيقوم على الفور بإصدار أحكام حول عملك ، لذا لا تقع في فخ استخدام عنوان شخصي يمكن لأي شخص الحصول عليه. وقال الدريتش في البيان الصحفي الذي أعلن فيه الاستطلاع: "إنه ينتقص من الثقة التي تبحث عنها".
أفضل 10 عوامل لبناء أون لاين
قامت GoDaddy ، التي توفر أيضًا حسابات البريد الإلكتروني المستندة إلى النطاق مع مسجل المجال وخدمات الاستضافة ، بإجراء المسح في فبراير 2016 ، مع استجابة 1000 من البالغين الأمريكيين. تحقق من أهم 10 عوامل وجدها المسح تساعد الشركات الصغيرة على بناء الثقة عبر الإنترنت في المعلومات أدناه:
الصور: GoDaddy
1
