مرحبًا بكم في آخر في سلسلة محادثات One on One مع بعض رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. وتحدث تريفور دريير ، رئيس إدارة المنتجات ، والمدفوعات النقالة ونقاط البيع في Intuit ، مع برينت ليري في هذه المقابلة ، التي تم تحريرها للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انتقل لأسفل إلى رمز مكبر الصوت في نهاية المشاركة.
$config[code] not found* * * * *
اتجاهات الأعمال الصغيرة: في الولايات المتحدة وحدها ، قال تقرير من شركة Link Reporter إن التجارة عبر الإنترنت على وشك أن تنمو عشرة أضعاف بين عامي 2010 و 2014. وسيصل عدد مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة وحدها إلى 100 مليون مستخدم هذا العام - واحد في ثلاثة أشخاص.
ما حجم التجارة المحمولة اليوم ، وما حجمها الذي تراه ينمو في المستقبل القريب؟
مجفف تريفور: التجارة المحمولة بدأت للتو. اعتماد الهواتف الذكية يمر السقف. لا يقتصر الأمر على أن تكون التجارة الإلكترونية سوقًا ضخمة ، ولكن في مرحلة ما ، سيكون هناك المزيد من الأشخاص الذين يتعاملون على جهاز جوال أكثر منه على أجهزة الكمبيوتر المنزلية الخاصة بهم.
في عدد جيد من عملائنا تأتي الآن لنا فقط من خلال الجهاز المحمول. في الماضي ، كانوا يبدأون باستخدام تطبيقات سطح المكتب والتطبيقات المستندة إلى الويب ، ثم يستخدمون الجهاز المحمول كمكمل. الآن نرى الناس يتفاعلون مع منتجاتنا من خلال الهاتف المحمول فقط.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل ترى الكثير من الشركات الصغيرة المشاركة في التجارة المتنقلة؟
مجفف تريفور: لا تزال في مهدها ، ولا سيما في عالم البيع المباشر (POS). تنمو قاعدة مستخدمينا بسرعة كبيرة جدًا. مستخدمو GoPayment - GoPayment هو منتج POS المحمول وجهًا لوجه - ارتفع بنسبة 800٪ منذ شهر ديسمبر. مع ذلك ، إذا نظرت إلى العدد الإجمالي للمستخدمين ، فهذا قليل جدًا. لا يدرك الكثير من الشركات الصغيرة أنه بإمكانها تحويل هواتفها الذكية أو أجهزتها اللوحية إلى جهاز POS محمول لقبول بطاقات الائتمان.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إلى متى تصبح القدرة على التعامل مع الأعمال مع الأجهزة المحمولة أمرًا ضروريًا ، بدلاً من أن يكون لطيفًا؟ مجفف تريفور: أنا أراها بنفس الطريقة التي تتخذ بها شركة بطاقات الائتمان في الوقت الحالي. ما زلنا نتعرض لبعض الشركات التي تأخذ المال فقط ، لكنها تفقد الكثير من المبيعات. نفس الشيء سيكون صحيحًا مع الدفعات على جهاز محمول. الآن هي ميزة تنافسية كبيرة. خلال العام أو العامين المقبلين ، سيصبح جزءًا هامًا من استراتيجية الأعمال الصغيرة. اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف أثرت مجموعة الهواتف الذكية والوسائط الاجتماعية على الحاجة إلى اتخاذ التجارة المتنقلة على محمل الجد؟ مجفف تريفور: الصرخة هو مثال جيد. يمكن أن تؤدي التوصيات إلى تقسيم نشاط تجاري أو أعمال تجارية أو اختراقها. لن يتسارع ذلك إلا من خلال التطبيقات الجديدة التي تستفيد من الرسم البياني الاجتماعي في Facebook للسماح للأشخاص بإجراء المزيد من المقترحات المخصصة والمستهدفة للأصدقاء. اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي تقنية NFC وكيف تختلف عن تقنية مسح الرمز الشريطي المستخدمة في معظم الهواتف؟ مجفف تريفور: NFC هو اتصال من جهاز إلى جهاز. أعتقد أن هواتف Google Nexus S هي الأولى في الولايات المتحدة التي تحصل على هذه الرقائق. ستطرح Google هذا الأمر في الكثير من أجهزة Android المختلفة ، وهناك تكهنات بأن شركة آبل ستدرج ذلك في أجهزتها أيضًا. تسمح رقاقة NFC لجهازين بالتحدث معًا بسرعة عندما يكونان على مقربة. على سبيل المثال ، أجرت Google مؤخرًا عملية دفع من النهاية إلى النهاية حيث يوجد هاتف واحد به بطاقة خصم مدفوعة مقدمًا إلكترونيًا عليه ، بينما يشغّل الهاتف الآخر تطبيق GoPayment ، والذي يسمح للتجار بالاتصال بسرعة بالمبيعات وسداد الدفعات. كل ما عليك فعله هو لمس الهواتف معًا - اضغط والدفع - ويتم إتمام المعاملة بشكل آمن وسريع. يتيح لك NFC القيام بأشياء أخرى مع نقل البيانات. على سبيل المثال ، إذا كان العميل قد وافق على هذا في إعداداته ، فيمكنه ، عندما يتم النقر على الهاتفين ، عدم الدفع فقط ولكن يتم التسجيل تلقائيًا في برنامج ولاء التجار ولديه بطاقة ولاء إلكترونية على هاتفه. يمكن NFC أيضاً توفير أمان محسّن للتحقق من أن مستخدم الهاتف مصرح له باستخدامه. يمكنها توفير كوبونات فورية. يوفر الكثير من الوظائف الإضافية التي لا يمكنك الحصول عليها من مسح رمز شريطي أو تسليمه إلى بطاقة ائتمان. اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما الذي يجب أن يحدث للجميع للوصول إلى NFC؟ مجفف تريفور: المشكلة الأولى هي الحصول على الرقائق في أجهزة كافية ، والتي أعتقد أنها ستحدث في المستقبل القريب. ثم التحدي الكبير هو اعتماد المستهلك. يجب أن يأتي تبني المستهلك قبل تبني الشركات الصغيرة أو التاجر - يحتاج المستهلكون إلى الرغبة في استخدام هواتفهم لدفع ثمن شيء ما. وهذا من شأنه أن يجعل الشركات الصغيرة ترى القيمة في تبني هذه التكنولوجيا الجديدة. بالنسبة للمستهلكين لاعتماده ، يجب عليه توفير قيمة أكبر مما يحصلون عليه حاليًا من محفظتهم الفعلية وبطاقات الائتمان الخاصة بهم. الدفع سريع جدا مع NFC ، ولكن ليس أسرع بكثير من تسليم شخص بطاقة الائتمان الخاصة بك. وهنا يأتي دور خدمات القيمة المضافة. تخيل عالما يحتوي فيه شخص ما على هاتفه على قائمة بجميع بطاقاته الائتمانية وبطاقات الخصم ومبلغ النقود في حسابه المصرفي وميزانيته في فئات مختلفة. عندما ينقرون على هاتفهم للدفع مقابل عنصر جديد ، يمكنهم أن يروا بالضبط كيف يتناسب مع ميزانيتهم. وستدفع هذه الأنواع من الخدمات ذات القيمة المضافة تبني المستهلكين ، الأمر الذي سيؤدي بدوره إلى دفع الشركات الصغيرة والتبني التجاري. في اليابان وأوروبا ، يستخدم الكثير من الأشخاص بالفعل تقنية NFC لدفع ماكينات البيع ، وأنظمة النقل ، بل وحتى النقر على هواتفهم للوصول إلى مبنى. اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما الذي يجب أن تعلمه الشركات الصغيرة التي تحاول إنشاء أفضل تجربة في التجارة المتنقلة لعملائها؟ مجفف تريفور: أولاً ، فكر في كيفية استخدامهم لتجارة المحمول لجذب عملاء جدد والتفكير في استراتيجيتهم لمراجعات وسائل الإعلام الاجتماعية. ثانيًا ، أعلم أن هناك شركاء يمكنهم المساعدة. العثور على شريك جيد يعني أن لديهم حلاً يتضمن التكنولوجيا الجديدة لمساعدتهم على تحقيق أهداف أعمالهم. اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن للقراء الذهاب لمعرفة المزيد عن المدفوعات عبر الهاتف المحمول و NFC؟ مجفف تريفور: اذهب إلى مدونة GoPayment. ابحث عن Google IO أو NFC ، ويجب أن يظهر فيديو أنشأناه عن NFC. هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
