نيدهام ، ماساتشوستس (بيان صحفي - 29 نوفمبر 2009) - تشهد الشركات الصغيرة التي تقوم بدمج المراجعات في موقعها على الويب تحقيق عوائد كبيرة وفقًا لمسح حديث أجرته شركة RatePoint ، وهي شركة رائدة في مجال تقديم تعليقات العملاء وخدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت.
ومن بين 30 في المائة من تجار التجزئة الصغار الذين أدمجوا مراجعات المنتجات في مواقعهم على شبكة الإنترنت ، قال 43 في المائة إن الاستعراضات أدت إلى المزيد من المبيعات ، في حين أشار 28 في المائة إلى أن المراجعات قد أدت إلى المزيد من الحركة.
$config[code] not found"تساعد المراجعات أصحاب الأعمال الصغيرة على معرفة المزيد حول كيفية استخدام العملاء لمنتجاتهم ، والعثور على مشكلات كامنة في موقعهم أو عملية التسوق التي لم يكتشفوها بعد ، والأهم من ذلك ، العثور على العملاء الراضين الذين تبني ملاحظاتهم الإيجابية الثقة مع العملاء المحتملين" ، قال نيل كريتون ، الرئيس التنفيذي لشركة RatePoint. "إن عدم الاطلاع على جميع المعلومات والفرص التي توفرها المراجعات أمر لا يمكن للشركات الصغيرة تحمله ببساطة".
في حين أن بعض أصحاب الشركات الصغيرة لديهم تصور بأن التقييمات يمكن أن تكون ضارة لعلامة تجارية ، فقد أظهرت البيانات أن المراجعات من المرجح أن تؤثر على الأعمال بشكل إيجابي أكثر من السلبية. أظهرت بيانات مسح RatePoint الصادرة في يوليو أن المراجعات كانت ست مرات أكثر احتمالاً للتأثير على عمل إيجابي أكثر من التأثير السلبي.
ووفقًا لبحث أجرته شركة Deloitte & Touche ، فإن أكثر من 82 في المائة ممن قرأوا المراجعات قالوا إن قراراتهم الشرائية قد تأثرت بشكل مباشر بتلك المراجعات. ردود الفعل كما تواصل انتشار فيروسي. 69٪ من المستهلكين الذين يقرؤون المراجعات يشاركونهم الأصدقاء أو العائلة أو الزملاء.
وقال كريتون: "تظهر الأبحاث بوضوح أن تقييمات الزملاء تزيد ثقة المستهلك عند التسوق عبر الإنترنت". "إن الشركات الصغيرة التي نفذت التعليقات على موقعها هي في وضع فريد من نوعه بحيث تتفكك في موسم الأعياد هذا ، حيث يتطلع المتسوقون إلى التعامل مع المواقع والعلامات التجارية التي يمكنهم الوثوق بها".
حول RatePoint:
تساعد شركة RatePoint ، الشركة الرائدة في مجال تزويد العملاء بخدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت ، الشركات على حماية سمعتها عبر الإنترنت وبناءها ، مما يسمح للشركات بتسخير قوة تعليقات العملاء الموثوقة والاستفادة منها في أصول المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.
تتضمن خدمات التواصل سهلة الاستخدام المستندة إلى الويب من RatePoint أدوات لملاحظات العملاء من أجل جمع الأعمال واستعراضات المنتجات ، وتسويق البريد الإلكتروني ، وإمكانات الاستبيان وحل النزاعات ، وذلك لتوفير الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع القدرة على جمع وإدارة وترويج العملاء. ردود الفعل مباشرة من موقع الويب الخاص بهم. لمزيد من المعلومات ، اتصل بنا على: 888-777-1636 أو قم بزيارة: www.ratepoint.com.
