لقد تلاشت الدفعة الأولى من قرارات السنة الجديدة. هل مازلت في مهمة لتحقيق أهدافك؟ أم أن هذا سيكون عامًا آخر يتم فيه تنفيذ نشاطك التجاري أنت ، بدلا من العكس؟
قررت بشأن 12 شيئًا أقوم بها هذا العام لترقية عملي. الآن ، قد تبدو 12 شيئًا كثيرًا ، ولكن الحيلة هي تقسيمها إلى خطوات صغيرة ، وهذا ما فعلته:
$config[code] not found1. اسأل العملاء ما هو مهم بالنسبة لهم
تحدث مع العملاء الحاليين - لا تفترض فقط. التقط الهاتف أو أرسل بريدًا إلكترونيًا واسأل "ما الذي يمكنني فعله بشكل أفضل بالنسبة لك؟" في بيئة اليوم قد تكون تغيرت تمامًا من الأولويات.
- التقط الهاتف واتصل بعملائك - سيكونوا سعداء بالاتصال بك!
- قم بعمل مسح للعملاء - واحدة من الاتجاهات المجهولة للشركات الصغيرة هي دخول أدوات سهلة الاستخدام ، DIY المسح ، من Survey Monkey إلى QuestionPro.
- تنفيذ واحدة من خدمات ملاحظات العملاء على موقع الويب الخاص بك - احصل على الرضا والتطبيقات المشابهة هي طريقة سهلة "للاستماع" إلى ما يعتقده العملاء.
2. كن استراتيجي
الأعمال التجارية الصغيرة ذات سمعة مرهفة وموظفين ضعيفين (نعم ، أنا أعرف كل شيء عن ذلك). وبالتالي ، نحن أصحاب الأعمال نتعامل مع العادة. نقضي الكثير من وقتنا لإطفاء الحرائق. بدلاً من توجيه أعمالنا ، "يحدث لنا". إليك ما أفعله حيال ذلك ، هذا العام:
- اجعل كل إجراء يخلق العمل الذي أريده وليس العمل الذي يحدث - بعد القيام ببعض التخطيط الاستراتيجي التقليدي ، (1) كتبت أهدافي الاستراتيجية ، و (2) أنا تصور استراتيجيتي في العمل. بالنسبة لي ، جزء التصور أمر بالغ الأهمية. أجلس في غرفة هادئة مع إغلاق الباب. أنا أتخيل بعناية في ذهني ما ستبدو عليه أعمالي المثالية. حتى أتخيل P & L ، تصور عددا لخط بلدي المطلوب (المبيعات) وخط القاع (الربح). إنه يساعدني في التركيز على ما أحتاجه للقيام به وعدم تشتيت انتباهه.
- حدد الأهداف مع موظفيك - في وقت سابق من هذا العام ، "جلس" مع شعبي (حسناً ، لقد فعلنا ذلك من خلال البريد الإلكتروني) ، وقمنا بوضع الأهداف معهم - الأهداف التي تتوافق مع أهداف الشركة. لدي أهدافها علق على لوحة إعلاناتي. كما شجعتهم على طباعتها ونشرها على لوحات النشر الخاصة بهم حيث يمكنهم رؤيتها للبقاء على المسار الصحيح.
3. تميز عملك
حتى لو كنت في صناعة قديمة ، يمكنك تمييزها. Zappo في صناعة قديمة - بيع الأحذية. ومع ذلك ، فقد تمكنوا من أن يكونوا مختلفين عن المنافسة ، بدءا من الاسم الذي لا ينسى ، إلى خدمة العملاء المخزنة واختيارهم على نطاق واسع.
بدأت بالكتابة أسفل ما سيكون معروف أعمالي ل. تخيل أنك كاتب صحفي ، تكتب قصة عن عملك. ماذا تقول في 25 كلمة أو أقل لإنهاء هذه العبارة: "شركتي ، شركة معروفة بـ ______". لقد قررت أنني أريد اتجاهات الأعمال الصغيرة أن يكون "منشورًا عبر الإنترنت معروفًا بإصبعه على نبض الاتجاهات وعرض لأصحاب الأنشطة التجارية كيفية الاستفادة من هذه الاتجاهات". ولهذا السبب بدأنا سلسلة اتجاهاتنا في وقت سابق من هذا العام - سلسلة من المقالات المصممة لتحديد الاتجاهات لعام 2009. على الرغم من أن هذا قد يبدو واضحًا ، إلا أن الأمر استغرق من الكتابة إلى الأسفل حتى أكون بحاجة إلى توسيع دائرة مقالاتنا حول الاتجاهات.
4. شريك - حيث أنه من المنطقي
"لا يوجد إنسان جزيرة". هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات الصغيرة. لقد قلت مرارًا وتكرارًا إنني مدين كثيرًا للشركاء ، مثل شركة Federated Media ، الذين شاركت معهم في مبيعات الإعلانات على هذا الموقع. كانت تلك الشراكة مسؤولة عن المساعدة في تنمية نشاطي التجاري. لكن في كثير من الأحيان أرى شراكات غامضة ومحددة بشكل سيئ تضعف - أنا كنت في مكان ما. لا يمنح أحد الطرفين أو الآخر فكرة كفؤة نقدية كافية ، أو أنه خجول جدًا بحيث لا يطلب ما يريده. الجهد المخبوز هو مضيعة هائلة للوقت.
ﻟذا ، أﺗوﺟﮫ ھذا اﻟﻌﺎم إﻟﯽ ﺷرﮐﺎء ﻣﺣﺗﻣﻟﯾن "ﮐﯾف ﺗرى أﻧﻧﺎ ﻧﻌﻣل ﻣﻌﺎً؟" و "ﻣﺎ ھو ﻓﻲ ذﻟك ﻟﮐل ﻣﻧﻧﺎ؟" وأﺻر ﻋﻟﯽ أن ﯾﺗم ﺗﻘﺳﯾم أي ﺷراﮐﺔ ﻣﺳﺗﻘﺑﻟﯾﺔ إﻟﯽ ﻋدد ﻗﻟﯾل ﻣن اﻟﻧﻘﺎط. إذا لم يكن بالإمكان التعبير عن الشراكة بعدد قليل من الطلقات القصيرة ، فلا تقضي وقتًا في ذلك أو تتعرّض لعروض تجريبية غير هادفة للمنتج. مع الركود ، لا يمكن لأي منا تحمل تكاليف رحلات الصيد.
أصبح العدد الكبير من التطبيقات المتاحة الآن للشركات الصغيرة - خاصة عبر الإنترنت أو التطبيقات "السحابية" - كبيرًا جدًا لدرجة تجعل من المستحيل مواكبتها. لكن لا تستسلم لأنك تشعر بالإرهاق. لدي 2 من عناصر العمل:
- تعلم شيئًا جديدًا بنفسي - ننسى غلي المحيط. إذا كنت تمنعك من تعلم كيفية تصميم كتيب أو تعلم كيفية تحميل فيديو من كاميرا Flip إلى YouTube ، فهذا هو الوقت المناسب للتعلم. ولكن هنا السر: ما عليك سوى اختيار شيء واحد. كن جيداً في كل ما اخترته. ستكتسب الثقة التي ستساعدك على معالجة تقنيات وتطبيقات برمجية أخرى لاحقًا.
- تشجيع الموظفين على ترقية كل مهارة - كان رئيس سابق لي حينما كنت في عالم الشركات مغرمًا بقول "تفحص ما تتوقعه". إذا أدرك موظفوك أنه من المهم بالنسبة لك أن يتقنوا مهارة جديدة ، فإنهم سيرتدون بحماس إلى هذه المناسبة. يزيد من احترام الذات ، أيضا.
6. بدء رسالة إخبارية
حسناً ، الآن عليّ أن أعترف: لقد بدأت رسالة إخبارية منذ سنوات - في الواقع رسالتين إخباريتين مختلفتين. أحدهما لبرنامجي الإذاعي ، والآخر عبارة عن نصائح عامة ونشرة إخبارية. من خلال مجموعة من العوامل ، أصبح كلاهما متقطعين بدلاً من الجدول الزمني. شيء واحد في قائمة المهام هو: الحصول على هذه النشرة الإخبارية (أو في حالتي إعادة التشغيل).
تذكر أن أفضل استخدام للبريد الإلكتروني هو التواصل مع العملاء الحاليين وجهات الاتصال. لذلك ، أنشئ قائمة بريد إلكتروني للمنازل تضم المشتركين الذين يختارون. استخدم برنامجًا جيدًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني مثل الاتصال الثابت (ما نستخدمه حاليًا) أو الاستجابة الرأسية أو Campaigner لإدارة قاعدة بيانات المشترك وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني ذات المظهر الاحترافي. وابدأ فقط. "بعيد عن الأنظار بعيد عن الفكر."
7. علاقات الأسمنت مع العملاء الرئيسيين
إنها أقل تكلفة بكثير في الحصول على عملية بيع جديدة من عميل حالي ، بدلاً من الخروج من التنقيب مرة أخرى لإغلاق عميل جديد. تأكد من علاقاتك قوية. العمل عليها! في الركود ، العملاء الأوفياء هم سترة حياتك. دعوة عميل لتناول الغداء. إذا كنت تزور مدينتهم ، حدد موعدًا. فكر في عقد مؤتمر سنوي للعميل. أو يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل بدء سلسلة محادثات على مدونتك تطلب من القراء تقديم أنفسهم. لقد فعلنا ذلك مؤخرًا استجابة رائعة - لا أستطيع أن أصدق أننا لم نفكر في ذلك سابقًا!
8. أتمتة عملية
إذا لم يكن الأمر يتعلق بالتشغيل التلقائي ، فستكون عملي أكثر تكلفة. كما أنها لن تتقدم بشكل جيد وتعوق النمو. أواجه مشكلات بالفعل عندما يتعلق الأمر بالمحاسبة والفواتير ، وكلاهما يستغرق وقتًا أكثر مما أريد. لحسن الحظ ، مع العديد من تطبيقات "الحوسبة السحابية" ، أصبح من الأسهل من أي وقت مضى إجراء وظائف تلقائية. لذلك أقوم بمعالجة بعض العمليات الداخلية وأتمميتها ، مثل استخدام فاتورة الإنترنت لدفع الفواتير المتكررة.
9. قم بعمل شيء أخضر
وأحد المجالات التي أعرف أنني أستطيع فعل المزيد معها هو الحفاظ على الطاقة مع أجهزة الكمبيوتر. في العام الماضي سنحت لي الفرصة للتحدث مع بعض مديري منتجات HP وفتحت عيني على التقدم الذي تم إحرازه في مجالات مثل "إدارة الطاقة". في أبسط صورها ، هذا يعني أنك قمت بتعيين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك لاستخدام طاقة أقل عندما لا يتم استخدامها بنشاط ، حتى إذا استمر. حتى المنتجات الأخرى ، بما في ذلك الطابعات ، مصممة للدخول في مرحلة "الراحة" والحفاظ على الطاقة عند عدم النشاط.
يسرد استطلاع InfoWorld هذا عددًا من الإجراءات الخضراء التي يمكن للشركات الصغيرة اتخاذها. سأراهن على شيء واحد في تلك القائمة يمكنك اعتماده في عملك.
10. تجميل بيئة العمل الخاصة بك
تؤدي مساحة العمل المزدحمة إلى فوضى تشوش. لذلك قمت بتطهير مساحة العمل الخاصة بي - وليس فقط مساحة العمل الخاصة بي. ترى أنا على الانترنت طوال اليوم ، لذلك "مكتب" الحقيقي هو داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أنا تنظيم ملفات أجهزة الكمبيوتر الخاصة بي بشكل أفضل. نحن نقوم بالكثير في أعمالنا (النشر عبر الإنترنت) من خلال البريد الإلكتروني ، حيث أن تنظيم البريد الإلكتروني هو جزء كبير من تنظيم "المكتب". يمكن أن يؤدي البحث المكتبي ، وإدارة جهات الاتصال / تطبيقات CRM ، وتطبيقات التعامل مع البريد الإلكتروني / المؤسسة إلى إحداث فرق كبير.
11. فكر خارج الصندوق
قبل بضعة أشهر كتبت إيفانا تايلور قطعة رائعة عن نصائح التسويق في العطلات التي كانت غير عادية ومبتكرة. والخبر السار هو أن عددًا من هذه النصائح تنطبق حتى خارج أوقات العطلات. كانت النقطة الغالبة التي أخذتها من هذه المقالة هي التفكير بشكل مختلف … غير تقليدية … في مجال التسويق.
12. الشبكة ، الشبكة ، الشبكة!
بغض النظر عن مدى شعوري في اتجاهات مختلفة مع المتطلبات اليومية لإدارة نشاط تجاري ، لن أخلّ بالتشابك. لذلك أقوم ببنائه في يومي ، حوالي نصف ساعة في اليوم ، معظمها من جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، مع فرصة التواصل الشخصي بين الحين والآخر. لقد حصلت على رد جيد من Twitter و Facebook و LinkedIn - لقد حصلت على نشاط تجاري جديد ومزيد من الزيارات إلى موقع الويب. وجدت الموردين المخلصين. وجعلت أصدقاء جيدين يلهمونني تستحق الوقت.
الآن ، حان دورك: ما هي الأشياء التي تقوم بها لترقية عملك هذا العام؟
68 تعليقات ▼
