المطاعم أو الفنادق أو النوادي الليلية أو مراكز التسوق أو المباني العامة الأخرى تقدم أحيانًا خدمات المواقف لروادها كوسيلة راحة إضافية في المناطق الحضرية وشبه الضواحي. يلتقي الحاضرون مع العملاء في سياراتهم ويعرضون إيقاف سياراتهم في مواقف السيارات المخصصة أو الكراجات مجاناً أو مقابل رسوم إضافية. لضمان الالتزام بمعايير خدمة العملاء الخاصة بالمؤسسة وتنفيذ مهامها بفعالية ، يشرف المشرفون على خدمة الموظفين ، والتدريب ، والواجبات اليومية لفريق العمل.
$config[code] not foundوظيفة
المشرفين على Valet يشرفون على خادم الحاضرين والموظفين الآخرين الذين يؤدون خدمات صف السيارات. يمكنهم إنشاء وتنسيق جداول العمل ، وتعيين وظائف النشر ، وتسجيل المكالمات الهاتفية للضيوف وطلبات خدمة صف السيارات وتدريب المرؤوسين على ميزات وخدمات المكان. اعتمادا على الصناعة والتأسيس ، يقوم مشرفو خدمة صف السيارات أيضا بتجميع وتأمين وتوزيع مفاتيح غرف الضيوف وتنسيق عمليات تسليم الأمتعة وتوزيع تفاصيل وصول ومغادرة الضيوف ذات الصلة إلى أعضاء الفريق. وتشمل واجبات أخرى التأكد من أن مناطق الاستقبال والمداخل وأماكن تخزين الأمتعة نظيفة ورائعة ؛ جمع وتقديم جداول زمنية ؛ إجراء مراجعات الأداء ؛ والتأكد من أن معدات ومستلزمات الخادم تعمل بشكل صحيح.
بيئة العمل
على الرغم من أن المهام اليومية لمشرفي خدمة العملاء تختلف بناءً على الصناعة ، إلا أن الوظائف في الفنادق والمطاعم وغيرها من أماكن الضيافة يمكن أن تكون مشغولة ومتطلبة. أحداث كبيرة ، مثل الحفلات وحفلات الزفاف ، تخلق حشود بالقرب من المدخل وحول المكان. يجب أن يظل المهنيون في خدمة صف السيارات هادئين ومتنبهين وممتعين ومحترفين حتى عند التعامل مع الضيوف الغاضبين أو غير الصبورين. بالإضافة إلى ذلك ، قد يطلب من بعض المتخصصين في خدمة العمل في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر التحولات في الفنادق والأماكن الأخرى التي تبقى مفتوحة 24 ساعة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمهارات
تبحث الشركات عن مرشحين يتمتعون بمهارات قوية في خدمة العملاء والقيادة ، حيث يطلب من المشرفين على خدمة العملاء تنفيذ سياسات وإجراءات خدمة العملاء في الموقع. يجب على مشرفي خدمة العملاء معرفة كيفية تفويض المهام ، والتحدث بوضوح ، والكتابة بوضوح ، وإجراء الحسابات الأساسية ، والعمل بشكل جيد مع الموظفين الآخرين.
راتب
وفقا ل Salary.com ، كان متوسط الراتب المتوقع لمشرف صف السيارات الذي عمل في كازينو في نوفمبر 2009 هو 24،125 دولار. تقرير يونيوHoneHired 2010 ينص على أن متوسط الراتب لمشرف خادم في الولايات المتحدة كان 23000 $ في السنة.
الاعتبارات
يجب أن يكون المحترفون العاملون في خدمات صف السيارات في حالة بدنية جيدة ، حيث تتطلب بعض المواقف من المرشحين المشي والوقوف لفترات طويلة من الوقت ، فضلاً عن الدفع ، والسحب ، ورفع وحمل الأشياء التي يصل وزنها إلى 50 رطلاً. بالإضافة إلى ذلك ، قد يطلب من المشرفين على العمل في الخارج في ظروف الطقس الممطرة ، الثلجية أو غيرها من الظروف الجوية غير المواتية. يقوم بعض أصحاب العمل بفحص المرشحين عن طريق إجراء خلفية ما قبل التوظيف واختبارات الأدوية.
