أشعر أن كل شيء كنت أقوم بكتابته في الآونة الأخيرة قد كان "عذابًا وكآبة" ، لكنني لا أعتقد أن SEO ، أو SEM بشكل عام ، كلها سلبية. لا يجب أن تكون بهذه الطريقة.
هناك ضوء في نهاية النفق ، زملائي الشركات الناشئة والشركات الصغيرة في الفضاء التجارة الإلكترونية. هنا هو السبب:
بدأ الجميع في مكان ما
من أول الأشياء التي يجب عليك أن تدركها في هذا المجال هو أن كل شخص بدأ في مكان ما. نحن نعلم جميعا أن التجارة الإلكترونية صعبة للغاية وتنافسية. فقط لأنك صغير ، لا يعني أن كل الأعمال الأخرى التي تراها تبدأ بهذا الشكل العملاق الذي هم عليه الآن.
$config[code] not foundإن العديد من اللاعبين الكبار والكبيرين الذين تراهم في السوق لديهم نصيبهم العادل من ندوب المعركة ودروس التعلم. لسوء الحظ بالنسبة لك ، فأنت على الأرجح ستضطر إلى أن تتعلم بنفس الطريقة التي تعلموها عندما تصعد من خلال الرتب كعمل تجاري صغير.
أو يمكنك محاولة التعلم منهم وتجنب بعض هذه الأخطاء. أوصي بشدة بإلقاء نظرة جيدة وجادة على منافسيك ومحاولة التعلم مما فعلوه. عادة ما يكون هناك بعض المحتويات العائمة حول الإنترنت والتي يمكنك استخدامها لمعرفة كيفية نموها ، والدروس التي تعلموها ، وأكثر من ذلك.
يمكنك أيضًا حضور مؤتمرات أو مؤتمرات. الكثير من المؤتمرات التي حضرتها كان لها مدراء تنفيذيون من شركات كبيرة يتكلمون - العديد منهم يتخلى عن بعض الأسرار الكبيرة أو دروس التعلم. يمكن أن تكون هذه المعلومات لا تقدر بثمن للشركات الناشئة أو الشركات الصغيرة التي تحاول النمو في مساحة التجارة الإلكترونية.
العشب ليس أكثر خضرة
بينما نحن في موضوع المؤتمرات … قمت مؤخراً بحضور أحد المديرين حيث تحدث المدير التنفيذي لأكثر من 100 مليون تاجر تجزئة سنوياً وقالوا إنهم إذا رفعوا أسعارهم 0.05 في المائة فإنهم سيعربون عن إفلاس الشركة. إنهم يديرون هوامش من الهوامش لدرجة أن أصغر خطأ يمكن أن يؤدي إلى بيع 100 مليون تاجر تجزئة في العام.
كيف المخيف هو ذلك؟
في بعض الأحيان ، ندخل في عقلية أن العشب يكون دائماً أكثر خضرة على الجانب الآخر عندما لا يكون كذلك. لا تعتقد أن كل شيء مثالي في عالم منافسك. في معظم الأحيان ، يواجهون مشاكل أيضًا.
$config[code] not foundفي الواقع ، قد تسير الأمور بمرورهم بشدة ، لكنك لن تعرف ذلك. أفضل شيء تفعله عندما تفكر في عقلية "العشب هو أكثر خضرة" هو فقط تذكر أنها على الأرجح ليست كذلك.
التسويق يأخذ الوقت
في تجربتي المهنية ، فإن السبب الأكبر الذي يجعل الشركات الناشئة أو أصحاب الأعمال الصغيرة يشعرون بالإحباط يرجع إلى التسويق. في الواقع ، اكتساب العملاء ، لتكون أكثر تحديدا.
يقال أن من الصعب الحصول على عملاء ، ويستغرق الأمر بعض الوقت. لا تثبط عزيمتك عندما ترى إعلان على Facebook يقول كيف يمكن لشخص واحد الحصول على 750،000 دولار شهريًا بسهولة.
تسعة وتسعين في المئة من الوقت ، تلك غير صحيحة. إنهم يحاولون اللعب مع عواطفك حتى تدفع لهم المال.
التسويق أمر صعب ، وهي عملية تعلم مستمرة لاكتساب عملاء جدد. إذا شعرت بالإحباط من جهودك التسويقية ، فربما حان الوقت لتجربة هذه الأساليب الثلاثة أدناه. في تجربتي ، وجدت أنها الأفضل للحصول على عملاء في التجارة الإلكترونية.
SEO
إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من العملاء ، فستحتاج إلى تحديث SEO الخاص بك. أنا لا أتحدث عن تغيير العناوين الفوقية الخاصة بك ومن ثم يطلق عليها يومًا. يجب أن تعمل بلا كلل لمعرفة ما يبحث عنه عملاؤك بالضبط وإنشاء محتوى قيم حقيقي لهم ، سواء كان ذلك في مدونة ، أو فيديو ، أو رسم تخطيطي ، أو أي شيء آخر. إذا كان بإمكانك إنشاء محتوى قيّم للباحثين ، فيمكنك أن تكون ناجحًا جدًا في اكتساب عملاء جدد.
PPC
إذا كنت قد جربت PPC في الماضي ، وكتبتها على أنها "لا تعمل من أجلي" ، فإنني أحث على عدم تخطي هذا القسم. هل لا تعمل ميزة PPC حقًا لنشاطك التجاري ، أم أنك لست جيدًا جدًا مع AdWords؟ ثق بي ، PPC صعب ، ولكن يمكن أن يكون مفيدا للغاية. هناك العديد من أساليب التحسين التي يمكنك استخدامها لتكون خاصة جدًا بالباحث. بدلاً من شراء عبارات قصيرة الذيل ، يمكنك شراء عبارات طويلة الذيل وإرسالها إلى صفحات مقصودة محددة لعمليات البحث تلك. إذا كان لديك وقت للتجربة ، يمكن أن تكون PPC طريقة مثالية للحصول على العملاء.
وسائل الاعلام الاجتماعية
في نفس ما يتعلق بـ PPC ، فإن وسائل الإعلام الاجتماعية ليست سهلة بالضرورة ، ولا يحدث بين عشية وضحاها. لا يمكنك الاستمرار في فعل نفس الشيء القديم وتوقع رؤية نتيجة مختلفة. ومع ذلك ، إذا قمت بإنشاء محتوى مقنع ، ومحتوى مع العملاء المحتملين لإنشاء اتصالات فردية ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي إستراتيجية قوية جدًا وقناة اكتساب العملاء للتجارة الإلكترونية.
بناء قاعدة العملاء
كما قلت أعلاه ، من الصعب الحصول على العملاء. لذلك ، ألا تعتقد أنه سيكون من الأفضل استخدام قاعدة عملائك الحالية بطريقة أو بأخرى؟ لماذا نعم ، من شأنه! إحدى الطرق التي يمكنك القيام بها هي جعل عملائك الحاليين يقومون بالتسويق لأصدقائهم وعلاقاتهم ، والتي من المرجح أن تكون السوق المستهدفة أيضًا.
هذا هو السبب في أهمية إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة التوجيه وما إلى ذلك ، في التجارة الإلكترونية. قد يكون شراء العملاء الذين يتواجدون في "قمة مسار التحويل" باستخدام تحسين محركات البحث و PPC أمرًا مكلفًا وتنافسيًا للغاية. ومع ذلك ، يمكن أن يكون شراء العملاء باستخدام قاعدة عملائك أقل تكلفة بكثير ، كما أن شراء العملاء في مسار التحويل أرخص كثيرًا.
في ما يلي بعض الاستراتيجيات الجيدة في حالة فقدانك في الحصول على عملاء في منتصف عملية الشراء أو تكرار العملاء أو أصدقاء العملاء.
نقاط الولاء / CRM
إذا كان لديك تكرار الأوامر ، فهذه فكرة رائعة. عرض نقاط الولاء للخصومات المالية أو غيرها من المنتجات. من الأفضل دائمًا شراء عميل حالي للشراء مرة أخرى بدلاً من الحصول على عميل جديد من خلال مسار التحويل.
إذا كنت تستخدم منصات مثل Shopify و WooCommerce و BigCommerce ، وما إلى ذلك ، فمن السهل العثور على المكونات الإضافية لتطبيق الخصومات على عمليات الشراء المتكررة وسوق البريد الإلكتروني لهم مع خصومات.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لجعل عملائك الحاليين يروجون للمحتوى الخاص بك. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إليها وعرضها على خصم ، مثل "إحالة صديق مقابل 50 دولارًا أمريكيًا من طلبك التالي". إن الشيء الرائع في التسويق من صديق إلى صديق هو أنه إذا كان أحد العملاء الحاليين لك ، الأصدقاء على الأرجح تقع في السوق المستهدفة. التسويق لهؤلاء المستهلكين هو الكمال.
بصفتي خبيرًا في مجال التسويق عبر محركات البحث ، سأخبرك أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر أشكال تسويق التجارة الإلكترونية فعالية.
وسائل الاعلام الاجتماعية
في ما يتعلق بنفس طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك حقًا إنشاء عملاء في المستويين العالي والمتوسط باستخدام الوسائط الاجتماعية. على وجه الخصوص ، يمكنك استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية على Facebook و Instagram و Pinterest. تتيح لك هذه المنصات الثلاثة الإعلان عن قاعدة عملائك الحاليين وإعادة توجيه عملاء وأصدقاء صديق على Facebook ، مما يتيح لك التسويق لأصدقاء عميلك. يعد استخدام قائمة العملاء الحالية واستهدافهم بإعلانات الوسائط الاجتماعية طريقة رائعة لاكتساب عملاء جدد ونقلهم عبر مسار التحويل.
إعادة توجيه
وأخيرًا ، يعد إعادة التوجيه أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة إلى التجارة الإلكترونية. أنا لا أتحدث عن خطة واحدة تناسب الجميع ، إما. يمكنك استخدام محتوى التسويق لإعادة توجيهها ، والصفحات المقصودة مع العروض ، والمبادرات التسويقية المغرية الأخرى. يُرجى أيضًا تشغيل إعادة الاستهداف الديناميكي ، لذلك عندما لا يجري أحد الأشخاص تحويلاً في أول زيارة له ، يكون لديك فرصة لتحويلها لاحقًا.
أصغر يمكن أن يكون أفضل
شيء آخر نميل إلى نسيانه هو أن كونك أكبر ليس دائما أفضل. هناك المزيد من العمليات ، ومضاعفات أكثر ، ويمكن أن تبطئ جوانب تجارة التجارة الإلكترونية ، مثل التسويق. التجار الصغار هم نادمر ويمكن تنفيذ استراتيجيات أسرع بكثير. أرى أن هذا يمثل ميزة كبيرة لتجار التجزئة الأصغر. وكما قلت من قبل ، فإن العشب ليس دائمًا أكثر خضرة على الجانب الآخر.
استنتاج
بشكل عام ، من الصعب المنافسة كبائع أصغر. ومع ذلك ، الكثير من الوقت ، يرجع ذلك إلى إحباطنا - ولكن علينا أن نتذكر: إنه ليس سباقًا ، إنه ماراثون!
التجارة الإلكترونية الصورة عبر Shutterstock
4 تعليقات ▼
