في الأسبوع الماضي سنحت لي الفرصة لحضور وظيفة محلل لشركة Zoho ، صانعي العديد من تطبيقات الأعمال للشركات من جميع الأحجام. لقد كان الحدث يومًا طويلًا حيث وضع مديرو الشركة الاتجاه المستقبلي لمنتجاتهم وخدماتهم واستراتيجيتهم. وحتى في الوقت الذي تستخدم فيه الشركات الأكبر حجمًا تطبيقاتها بمعدل متسارع ، يقول الرئيس التنفيذي لشركة زوهو وأحد مؤسسيها سريدهار فيمبو إنه من المهم أكثر من أي وقت مضى التأكد من استمرار تركيزها على خدمة سوق الأعمال الصغيرة التي عززت نمو الشركة إلى هذه المرحلة.
$config[code] not foundيوجد أدناه نسخة منقحة من محادثتي مع Vembu. للاطلاع على المحادثة الكاملة ، شاهد الفيديو أعلاه. انقر هنا للحصول على عدد قليل من المحلل التقديمي من الحدث.
* * * * *
سريدهار فيمبو: أنا شخصيا ولدت وترعرعت في الهند. جئت إلى الولايات المتحدة عندما كان عمري 21 عامًا للذهاب إلى مدرسة الدراسات العليا. أنهيت دراستي في جامعة برينستون في عام 1994. ثم ذهبت إلى كوالكوم ، وعملت مهندسًا لمدة عامين. منذ عام 1996 ، كنت أفعل هذا ، 20 سنة حتى الآن. هذه كانت حياتي
اتجاهات الأنشطة التجارية الصغيرة: لقد خدمت دائمًا عملاء الشركات الصغيرة ولكنك بدأت في الانتقال إلى مرحلة ما بعد التنفيذ قليلاً. لقد تحدثت اليوم خلال قمة المحلل حول أهمية البقاء حقيقة والقدرة على الاستمرار في خدمة مجتمع الأعمال الصغيرة. ربما يمكنك التحدث قليلاً عن سبب أهمية ذلك.
سريدهار فيمبو: إنه شيء شخصي للغاية بالنسبة لي. أنا أفكر دائمًا في جذوري من البداية. لم أنسَ أبدًا أنه بالرغم من حجمنا الكبير ، ما زلت أعتقد أننا صغيرون. في الواقع ، لا يزال Zoho يعمل بطرق عديدة مثل شركة صغيرة ، على الرغم من أنها ليست صغيرة على الإطلاق. لدينا 4000 موظف. هذا يعني بالنسبة لي ، وأنا دائما أسأل السؤال ، هل هو برنامج أود أن استخدم شخصيا إذا كنت رجل مستقل؟ أعمال شخصين؟ هل هو برنامج سأدفع مقابله؟
هذه أسئلة مهمة بالنسبة لي لأنها تبقى صحيحة لجذورك التي تحافظ على صدقك. بالنسبة لي ، فإن تلقي تلك المكالمة من العميل البالغ 10 دولارات أمر مهم بالنسبة لي ، حيث يخدم أيضًا العميل الذي يبلغ حجمه 1،000،000 دولار. إذا تخليت عن هذا ، يفقد البرنامج نزاهته وغرضه. يجب أن يكون مفيدا للجميع. العميل البالغ 10 دولارات مهم بالنسبة لنا ، وهذا هو سبب قيامنا بذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد ذكرت بعض العبارات التي اعتقدت أنها كانت رائعة. اقتصاد Facebook وكيف يؤدي ذلك إلى اتباع بعض النهج الذي تفعله مع Zoho.
سريدهار فيمبو: هذا هو الرقم الذي أحب اقتباسه دائمًا. لدى Facebook حوالي الآن ، اعتبارًا من شهر يناير عام 2017 ، حوالي 1.2 ، 1.3 مليار مستخدم نشط يوميًا ، تقدم أو تأخذ. يفعلون حوالي 2.5 مليار في الإيرادات شهريا ، تقريبا. إنها حوالي دولارين لكل مستخدم نشط. أنت تعرف أن مستخدمي Facebook قويون جدًا ، ويستخدمونه كثيرًا. انهم دائما على الهاتف تحميل الصور.
قضاء ساعات على ذلك. مشاهدة فيديوهات. انهم يفرضون الضرائب على البنية التحتية بشكل كبير. أود أن أقول إن الناس يفرضون ضرائب على البنية التحتية على Facebook بشكل أكثر انتظامًا من أي نوع من برامج المؤسسات التي أعرفها عادةً. لا أحد يستخدم أي برنامج بقدر ما يميل إلى استخدام الأدوات الاجتماعية. Facebook و WhatsApp ، فهم دائمًا ما يستخدمونها.
من المثير للدهشة أنه ليس بمقدورهم فقط خدمة كل هؤلاء المستخدمين ، ولكنهم في الواقع يحققون أرباحًا. ليس فقط جعل كميات صغيرة من المال ، فيسبوك في الواقع يطبع المال كما أحب أن أقول. هذا هو اقتصاد فيسبوك ، حيث يستطيع دولاران شهريًا تقديم خدمة مربحة للمستخدمين. لا أعرف أي مشروع يمكنه التكيف مع هذا الاقتصاد ، لكنني أعتقد أن هذا هو المكان الذي نتجه إليه كعالم. هذا هو استهلاكي لتكنولوجيا المعلومات بالنسبة لي ، وهذا النوع من اقتصاديات فيس بوك يأتي للسيطرة على كيفية تقديم برمجيات الشركات والبنية التحتية للمؤسسات. أثبتت AWS أن هذا هو الاتجاه الذي تتجه إليه.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد ذكرت AWS. الأمازون هي شركة أخرى يبدو أنك تتبعها وتطلع على كيفية قيامها بأشياء. كيف يمكن للأمازون تغيير الأشياء وما هي الدروس التي يمكن للشركات الصغيرة تعلمها مما فعلته أمازون؟
سريدهار فيمبو: أول شيء هو الطريقة التي وضعت بها الأسواق والبنية التحتية الديمقراطية. نحن نعلم أنه معدل تشغيل يبلغ 10 دولارات و 12 مليار دولار أمريكي وبدأ من الصفر ونما بسرعة. يبيعون الحساب بالساعة. الآن في التسعير لكل دقيقة ، أكثر وأكثر. هذا رائع للغاية خمسة سنتات ، 10 سنتات ، 20 سنتًا. هذه أضافت. في البداية أتذكر عندما كانوا يطلقون عليه. كانت الأسعار منخفضة للغاية ، واعتقد الناس أنهم لن يحققوا أي أموال ، ولكن هناك الكثير من الأموال هناك. بمعنى أنها أرسلت الكثير من بائعي المؤسسات التقليديين بسبب نموذج التسعير ونهج العمل "السهل القيام به". هذا شيء درس لأي عمل. كن متوافرا جدا. إبقاء نموذج التسعير الخاص بك بسيطًا جدًا ودودًا جدًا للعملاء. تلك هي الدروس الكبيرة التي استخلصتها منها.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد كنت تخدم عملاء الشركات الصغيرة لعقود في هذه المرحلة. كيف تغيرت الشركات الصغيرة ، وكيف تتعامل مع البيئة الحديثة لاقتصاد الفيس بوك الذي نتحدث عنه؟
سريدهار فيمبو: أولاً ، أدوات مثل Facebook و WhatsApp ، الجميع يعرفهم. حتى الشركات الصغيرة التي ولدت هذا العام ، فهي أكثر عددا من المواطنين الرقميين. انهم يعرفون عن هذا. هذا جيل. ويساعدنا ذلك فعلًا لأنه بعد ذلك يمكنهم الاتصال بالإنترنت ، ويكتشفون زوهو ويوقعون.
عالم مألوف بالنسبة لهم. مفهوم اشتراكك وتثبيت التطبيقات على هاتفك. إنه نفس النموذج الذي يستخدمونه بالفعل في المتابعة. هذا شيء ضخم الآن. ثم هناك بالطبع قاعدة كبيرة من الشركات التقليدية التي يتم جرها إلى ذلك أيضًا. هذا أيضا بسبب التحول الديموغرافي في القوى العاملة لديهم. لديهم جيل الألفية الجديدة الانضمام إلى قوة العمل وأنهم أكثر ذكاء الرقمية. وهذا يساعدنا أيضًا. هذا كيف أرى هذا الوضع.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: الند إلى المستقبل قليلا. ما هو Zoho الذي سيركز عليه؟ كيف سيؤثر ذلك على عملاء الشركات الصغيرة الحالية والشركات الصغيرة في المستقبل؟ لأنه يبدو أن النماذج التجارية للشركات الصغيرة تتغير بسرعة مثل التكنولوجيا. كيف تلعب زوهو دورًا في ذلك؟
سريدهار فيمبو: في الواقع ، أنا دائما أحب أن اقتبس مثال الشخص الذي يقوم بعمل حديقتي بالنسبة لي. هذا الشخص اليوم لا يزال يعطيني فاتورة على الورق ، شهريا. في غضون خمس سنوات ، يمكنني تصور أن كل شيء سيتم من خلال تطبيق الجوّال ، بما في ذلك الفاتورة من هاتفه ، والتي يتم إنشاؤها من هاتفه. سوف يتم سداد المبلغ من خلال هاتفي. أي معاملة أخرى من أي نوع يحدث. كل التبادلات تحدث من خلال التطبيقات المثبتة على هواتفنا. ربما هناك مشكلة يريد معرفتها ، أنا في العمل. فقط أرسل تلك الرسائل بهذه الطريقة. كل شيء سيحدث بهذه الطريقة. أوافق على مشروع ، دعنا نفترض أنه بحاجة إلى إصلاح نظام الرش. يرسل فقط هذا الاقتباس إلى هناك وأنا أوافق عليه ، وهو يتقدم ، فواتير لي وأنا أدفع.
يجب أن تتم جميع المعاملات على هذا المستوى. أفكر في كيفية تطبيق هذه التكنولوجيا هناك ؛ وما نوع نقاط السعر ذات الصلة. هذا هو المكان الذي يكون فيه اقتصاد الفيس بوك مهمًا لأن هذا الشخص لن يدفع 200 دولار شهريًا. ربما سيدفع 5 دولارات. هذا ما نحن بصدده
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أخبر الناس أين يمكنهم معرفة المزيد عن Zoho وجميع المنتجات التي لديك. هناك عدد كبير جدًا من القائمة الآن ، ولكن أين يمكنهم معرفة المزيد؟
سريدهار فيمبو: على موقعنا بالطبع هو نقطة انطلاق. لدينا الكثير من الموارد ، ونحن نعمل مع شركائنا ، بالطبع ، للتأكد من إمكانية شرحهم ، ويمكنهم المساعدة إذا احتاجوا إلى المزيد من الإمساك باليد. كما أننا نستثمر الكثير في جامعة زوهو للعملاء حيث يمكنهم التعرف على الأشياء ومقاطع الفيديو والمواد والمواد البحثية. الأمر لا يتعلق فقط بكيفية استخدام المنتج ، ولكنه أيضًا المفاهيم التي تقف وراءه. على سبيل المثال ، فإن شركة صغيرة جدًا تدرس ما هي فرصة المبيعات أو خط الأنابيب؟ كيف أدير هذه الأشياء؟ هذه المفاهيم؟ هذا ما ستكون عليه مهمتنا التعليمية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إنه أمر مضحك. نحن في 2017 ، قد تفكر … أحيانًا نعيش في فقاعة. نعتقد أن الجميع يعرف عن هذه الأشياء ، ولكن …
سريدهار فيمبو: لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين لا يفعلون ذلك. أنا شخصياً ، قبل أن أبدأ العمل التجاري ، لم يكن لدي أي مفهوم حول ما هي الفرصة ، ما هو خط الأنابيب ، ما هو السعر. كل ذلك ، لم يكن لدي أي فكرة. أنا دكتوراه في الهندسة ، لا أعرف أي تقنية مبيعات. في الواقع بعد توظيف أول شخص أو اثنين فقط من موظفي المبيعات ، فكنت أحسب أن هناك شيء ما ، يجب أن أتعلم. هذه هي الطريقة التي برزت بها
$config[code] not foundهذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
المزيد في: Zoho Corporation 3 تعليقات ▼
