امتحانات شهادة HDI هي سلسلة من الاختبارات التي يقدمها HDI (معهد مساعدة المكتب سابقاً) ، وهي شركة مقرها في Colorado Springs ، كولورادو. تقع الاختبارات في مجال دعم العملاء والمهام الأخرى ذات الصلة ، مثل دعم مكتب الدعم أو مراكز الدعم. كما يوفر HDI دورات تدريبية لممثلي دعم العملاء. تبلغ الدورة التدريبية ذروتها في اختبار شهادة HDI في المنطقة القابلة للتطبيق. تسمح درجة النجاح في امتحان شهادة HDI لمتقدم الاختبار باستخدام شعار شهادة HDI على بطاقات العمل والمواقع الإلكترونية.
$config[code] not foundمعرفة المعايير التي يتم اختبارها. يغطي كل اختبار شهادة HDI معايير مختلفة لدعم العملاء أو بروتوكول مكتب المساعدة. قم بتنزيل دليل الدراسة من موقع HDI.
تآلف مع صيغة الاختبار والحد الأدنى من درجة النجاح. تدوم معظم اختبارات HDI 75 دقيقة ولديها 65 سؤالًا. والنتيجة 80 في المئة هي أدنى درجة النجاح لمعظم اختبارات HDI.
اختيار برنامج رسمي للدراسة. تقدم HDI دورات (مقابل رسوم) لتدريس المعايير التي يغطيها الفحص. في نهاية الدورة ، يحق لكل مشارك الجلوس في امتحان HDI المعمول به.
دراسة مستقلة. إذا اخترت عدم التسجيل في إحدى الدورات التدريبية في مبادرة التنمية البشرية (HDI) أو كنت ترغب في استكمال الدورة التدريبية ، يمكنك الدراسة بنفسك باستخدام المعلومات ودلائل الدراسة المتاحة عبر الإنترنت. تتوفر العديد من هذه المواد مقابل رسوم على مواقع مثل Test King و Optimal Connections (انظر الموارد).
مراجعة أسئلة اختبار العينة وإجابات النموذج. تقدم معظم دورات HDI مجموعة من أسئلة الاختبار النموذجية التي يتم أخذها مباشرة من الاختبارات السابقة وتعطيك أفضل الإجابات على هذه الأسئلة. إن قراءة هذه الأسئلة هي أفضل طريقة للتعرف على الطرق التي يتم بها اختبار المعرفة.
تحذير
عند تنزيل موارد الاختبار ، احترم حقوق المؤلف. لا تنزل أسئلة الاختبار التي تم نسخها بشكل غير قانوني من الاختبارات السابقة.
