الهدف النهائي من المدير العام الناجح هو التأكد من أن جميع الضيوف يغادرون الهذيان حول الفندق. كل موظف في فندق ، من موظف الدوام إلى موظف مكتب الاستقبال إلى المدير العام يحافظ على اهتمامه الشديد بخدمة العملاء الممتازة. ويتوقع من المديرين العامين التأكد من بقاء جميع الموظفين في ذهنهم.
يشرف على العمليات الكاملة
المدير العام هو المدير الأساسي لجميع المديرين في المنظمة. يقوم مديرو التدبير المنزلي وفريق خدمة الكونسيرج ومدير مكتب الاستقبال ومدير الأمن والتسويق بالإبلاغ عن المدير العام. من المتوقع أن يعرف المدير العام ما يجري في كل قسم في أي وقت. عندما يكون مستوى التوظيف منخفضًا أو عندما يأتي عقد كبير إلى العقار ، يعرف المدير العام ذلك. بمساعدة مدير الإدارة ، يكون المدير العام مسؤولًا في النهاية عن تنسيق العقار وجميع خدماته.
$config[code] not foundيضمن استمرار العائدات
يشارك المديرون العامون في تحديد أسعار الغرف وتفويض العروض الترويجية الخاصة. وبينما يتولى المحاسبون والمراجعون الليليون مسك الدفاتر اليومية ، فمن المتوقع أن يعرف المدير العام أين يجلس الفندق بقدر ما يعود الدخل من سنة إلى أخرى. ووفقًا لمدير فندق التسويق ، فإن المدير العام الفندقي الفعال يشارك في أنشطة فرق المبيعات ويؤدي إلى اجتماعات مبيعات. في حين أن الملكية قد تكون مملوكة لشركة كبيرة ، فمن المتوقع أن يتحمل المدير العام مسؤولية إيرادات الفنادق.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةيتفاعل مع الضيوف
لا يمكن للمدير العام الحفاظ على الإحساس بالعمليات العامة من مكتب الزاوية. يمضي وقتًا طويلاً في السير عبر الفندق لضمان أن كل شيء يسير بسلاسة. يتم إرسال الشكاوى التي لا يمكن التعامل معها بفعالية من قبل موظفي المكتب الأمامي إلى المدير العام الذي يملك سلطة اتخاذ قرارات غير تقليدية. من المتوقع أن يعرف المدير العام شخصيا الضيوف المهمين الذين يتابعون الفندق ويساعدهم عند الضرورة ويرحب بهم.
كسب مسوغات
لا يلزم دائمًا الحصول على درجة علمية للالتحاق بوظيفة مدير عام للموظفين الذين عملوا مع فندق لفترة طويلة من الزمن وفهم أعماله بشكل وثيق. ومع ذلك ، يتوقع المزيد والمزيد من الفنادق أن يدير المديرون العامون على الأقل درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق. دورات حول كيفية تشغيل الاتفاقيات وإدارة الميزانية والعمل مع البائعين وتشغيل منصات التكنولوجيا الفندقية تعد مديرين عامين لجميع جوانب المهمة. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن يوجه المديرون العامون نبضات الصناعة ويشاركوا مع مجموعات السفر والأعمال التجارية المحلية والمنظمات الوطنية مثل American Hotel and Lodging Association ، حيث يواكبون اتجاهات الصناعة ويستفيدون من التواصل والاستمرار التعليم.
2016 معلومات عن الراتب للمدراء الإقامة
حصل مديرو السكن على راتب سنوي متوسط قدره 51،840 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. في النهاية الدنيا ، حصل مديرو السكن على راتب 25٪ بقيمة 37،520 $ ، مما يعني أن 75 بالمئة كسبوا أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوية هو 70،540 $ ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، كان يعمل 47،800 شخصًا في الولايات المتحدة كمديرين للإقامة.
