تعمل جهة اتصال العملاء كنقطة محورية لمشكلات العملاء أو تساؤلاتهم أو مخاوفهم. ينسقوا مع موظفي الشركة المناسبين لتقديم إجابات دقيقة ودقيقة للعملاء. هذا الموقف يتطلب مهارات جيدة الناس.
التعليم
وعادة ما يتطلب هذا المنصب درجة البكالوريوس في الأعمال أو تخصص ذي صلة.
تجربة
عادة ما يطلب من المتقدمين الحصول على عدة سنوات من الخبرة في العمل مع العملاء في مكتب المساعدة أو خدمة العملاء.
$config[code] not foundفيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمهارات
يجب أن يمتلك الاتصال المتبادل مع العملاء مهارات اتصال جيدة ، شفهية وكتابية. يجب أن يكون لدى مقدم الطلب سلوك مهني.
تفاصيل مهمة
تختلف الواجبات حسب المنشأة التي ستعمل فيها. على سبيل المثال ، إذا كنت في مصنع كبير ، فيمكنك تقديم جولات. بعض عملاء العلاقات المتبادلة يعالجون طلبات العملاء. قد تكون جزءًا من فريق الإدارة وستقود فريقًا.
راتب
اعتبارا من عام 2010 ، بلغ متوسط الراتب للاتصال العملاء في ولاية ميشيغان 46000 $. رواتب ميتشيغان للعلاقات مع العملاء هي 8 في المئة أقل من الأرقام على الصعيد الوطني.
