أعلن موقع Facebook (NASDAQ: FB) للتو عن تحسينه لمنصة Messenger الخاصة به بعد الاستماع إلى شركائه في العمل ومجتمع المطورين. مع منصة Facebook Messenger 2.1 ، التي تأتي بعد فترة قصيرة من إطلاق الإصدار 2.0 من البرنامج ، ركزت الشركة على تحسين برنامجي AI و chatbots.
تحديث Facebook Messenger Platform 2.1
وتقول الشركة إن الأدوات الجديدة ستسمح للمطورين ببناء تجارب المراسلة لدفع أهداف الأعمال. بالنسبة إلى العلامات التجارية التي تسعى إلى تعزيز تجربة العملاء وجهود الرعاية قبل موسم العطلات ، لن تتمكن من الحصول على التحديثات قريبًا بما يكفي. وذلك لأن منظمة العفو الدولية والبوت يستخدمون الآن أكثر وأكثر للإجابة على أسئلة العملاء.
$config[code] not foundيقول لوكي ستاربوك ، نائب الرئيس للتسويق في شركة لينك ، إن "العلامات التجارية التي تضفى الطابع الشخصي وأتمتة خدمة العملاء لإعطاء المتسوقين ما يريدون سيكون الفائزون هذا العام من خلال الاحتفاظ ، وتكلفة التسليم ، وفوائد العائد للأعمال. الفرصة للعلامات التجارية للتواصل مع المتسوقين عن كثب هي هناك لاتخاذ ".
Messenger M
تم النشر بواسطة Facebook يوم الأربعاء ، 5 أبريل 2017
تم تقديم برنامج Messenger Platform 2.0 في F8 في أبريل 2017 مع مجموعة جديدة من الأدوات لتحسين البوتات. وهذا يشمل بناء تجارب أكثر ثراءً واكتساب المعرفة وتوسيع نطاق قدراتهم التحليلية والبصرية والاجتماعية.
ستضيف التحسينات التي تمت في الإصدار 2.1 معالجة لغة طبيعية مضمنة لاكتشاف سبع سمات رئيسية لأي رسالة قبل تمريرها إلى برامج تتبع النشاط التجاري. سيكون هذا جزءًا من بروتوكول التسليم لإنشاء تجارب أفضل ، بما في ذلك نقل المحادثات من الروبوت إلى البشر.
بعض التحديثات الإضافية هي: تدفق دفع سلس ، ودعم سطح المكتب لـ Extensions SDK ، و API المطابقة للعملاء.وهناك أيضًا مجموعة موسعة من أزرار صفحة فيسبوك لبرنامج Messenger تتضمن خمس أزرار جديدة يمكن استخدامها لمستخدمي ومطاري البرامج. تسوق الآن ، واحصل على الدعم ، واحصل على التحديثات ، و Play Now و Get Started يتيح للمستخدمين سرعة معالجة قضية معينة على الفور.
يتمثل الهدف من ميزة معالجة اللغات الطبيعية وأزرار استدعاء الإجراءات والميزات الأخرى في تحسين تجربة العميل من خلال الإبلاغ عن أسئلة العملاء المهمة وردود الفعل والإجابة في أقرب وقت ممكن.
كشف تقرير Q2 في Facebook لعام 2017 أن الشركة لديها أكثر من 70 مليون مستخدم تجاري. وتريد جميع هذه الشركات التفاعل مع متوسط زوار الموقع اليومي الذي يبلغ 1.32 مليارًا ، بالإضافة إلى أكثر من ملياري مستخدم شهريًا. مع Messenger Platform 2.1 ، سيكون لديهم المزيد من الخيارات لجعل ذلك ممكنًا.
الصور: Facebook
المزيد في: Facebook 1 تعليق ▼
