تظهر الأرقام أن الشركات سوف تستثمر المزيد من الموارد في وسائل الإعلام الاجتماعية في عام 2010 كوسيلة لتسويق أنفسهم والعثور على عملاء جدد. وهذا الاتجاه لن يستثني أصحاب الشركات الصغيرة. أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الذين تجاهلوا الوسط في السابق سيجدون أنفسهم يدخلون إلى الحظيرة. وسيبحث من لديهم تاريخ في وسائل التواصل الاجتماعي عن طرق جديدة لزيادة القيمة.
$config[code] not foundومع أخذ ذلك في الاعتبار ، نقدم أدناه بعض الدروس التي التقطتها لمساعدة أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة في التنقل والحصول على المزيد من مياه وسائل الإعلام الاجتماعية.
لا تذهب في التفكير في عائد الاستثمار: الإنترنت كانت دائما عن المساءلة. إنه يمنح أصحاب الأعمال القدرة على استخدام الأدوات لتتبع كل شيء بدءًا من التحويلات وحتى النقرات وحتى مقل العيون وحتى أنماط السلوك. ويمكنك تتبع عائد الاستثمار للوسائط الاجتماعية بالطريقة نفسها. ومع ذلك ، لا تقفز للتركيز فقط على الأرقام. امنح وسائل الإعلام الاجتماعية وقتًا لإثبات نفسها قبل البدء في تحديث التحليلات بشكل هوس. حتى أبسط أهداف التواصل الاجتماعي (بناء الوعي بالعلامة التجارية ، زيادة الحركة ، إلخ) سوف يستغرق بعض الوقت لتطويره. إذا ذهبت في عيون تحدق في الأرقام حتى قبل أن تقوم بتطوير ما يلي أو مجتمع ستصاب بخيبة أمل. ومع ذلك ، فإن عائد الاستثمار موجود ، وتحتاج حملة الوسائط الاجتماعية المتوسطة إلى شهرين على الأقل لإظهار نتائج قابلة للقياس.
ركز على الإجراءات المهمة: من السهل جدًا أن تضيع في السعي إلى زيادة متابعي Twitter ، وإنشاء مشتركين في المدونات ، والحصول على الجميع وأخوهم ليصبحوا أصدقاء في صفحتك على Facebook. لكن ما هي تلك الأرقام التي تحصل عليها؟ إذا لم يكن الأشخاص منخرطين مع شركتك والناس الذين يريدون التفاعل معك ، فأنت تطارد الأرقام التي لا تهمك. بدلاً من ذلك ، ركز على الإجراءات التي ستوفر هذه الأشياء بشكل طبيعي ، ولكن يمكنك أيضًا إضافة قيمة إلى مجتمعك. ركز على إنشاء محتوى رائع ، ومساعدة الآخرين في العثور على الموارد الموجودة في مواقع مختلفة ، وعلى تشكيل الاتصالات عن طريق الوصول إلى الأشخاص ، والاستماع أكثر مما تتحدث. إذا اتخذت الخطوات المناسبة الآن ، فسيأتي النوع الصحيح من المتابعين لاحقًا.
الجدول الزمني لذلك: لديك عمل لتشغيل. لا يمكنك قضاء يومك بأكمله في وسائل التواصل الاجتماعي. أحصل على ذلك وكذلك مجتمعك. ومع ذلك ، فقم بتحديد نقطة لجدولة في الوقت الذي يمكنك فيه التفاعل بحيث يمكن للعملاء الوثوق بوجودك على مواقع معينة. ضع نفسك على خطة للمشاركة. على سبيل المثال ، ربما تعلم أنه في الأسبوع الذي تريد فيه كتابة موضعتين في المدونة ، يمكنك قضاء 45 دقيقة في التعليق على المدونات المجتمعية ، و 3 ساعات على تويتر للتواصل ، وساعة على فيس بوك تستجيب لرسائل الجدار. جدولة ذلك في أسبوعك حتى تعرف أنه سينتهي. اجعل يوم الاثنين يوم كتابة مدونتك أو يوم الثلاثاء في اليوم الذي تقوم فيه بعمل الجزء الأكبر من Twitter الخاص بك. التخطيط لوسائل الإعلام الاجتماعية مهم للغاية ويجعله أكثر قابلية للإدارة.
البحث عن التوقعات المحلية: نحن نتحدث دائمًا عن كيفية استخدام العلامات التجارية الكبرى لوسائل التواصل الاجتماعي ، وكثيراً ما ننسى مدى فعالية وسائل الإعلام الاجتماعية في استهداف الأشخاص في الفناء الخلفي الخاص بك. على سبيل المثال ، سيسمح لك البحث المتقدم على Twitter بالعثور على المحادثات استنادًا إلى الموقع. يسمح لك Twellow و Twitter Grader بالعثور على أشخاص في منطقتك يشاركونك اهتماماتك. هذا هو المكان الذي تصبح فيه وسائل الإعلام الاجتماعية قوية - عندما تتقاطع مع المحلية. ابحث عن هذه الفرص للعثور على العملاء الحقيقيين الذين يتحدثون أو يظهرون الحاجة إلى ما يفعله نشاطك التجاري. إذا كنت أحد مقدمي خدمات المطاعم ويتحدث أحد الأشخاص عن حفل زفافه ، فافعل ذلك في المحادثة (كصديق وليس نشاطًا تجاريًا) وعرض المساعدة. إذا كنت ميكانيكًا محليًا ، فابحث عن أشخاص يتحدثون عن مكابحهم السيئة أو عن مشاكل السيارات التي يواجهونها ويتدفقون عليها. تتوفر فرص الاتصال محليًا عبر الوسائط الاجتماعية إذا كنت تستمع إليها. بداية.
انظر خارج المربع: 2009 كان تويتر ، تويتر ، تويتر. وهناك سبب وجيه لذلك - الكثير من الناس يستخدمون تويتر ، لكن هذا لا يعني أن عملائك هم. أعد تقييم المكان الذي يتدلى فيه عملاؤك هذا العام. هل هم على تويتر؟ أم أنهم يتسكعون في مكان آخر؟ على سبيل المثال ، إذا كنت أحد مخططي حفلات الزفاف المحليين ، فقد تجد أنك تحصل على قيمة أكبر بكثير لإنشاء مجموعة Flickr لترويج صور لحفلات الزفاف التي قمت بإطلاقها أو المنطقة التي تعيش فيها. يبحثون عن الصور والسير الذاتية الحية. تعطيك Flickr ذلك بطريقة لا يقوم بها Twitter. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تمليك صورك بالكلمات الرئيسية الصحيحة ، فإنك تمنح نفسك فرصة للظهور في SERPs عندما يقوم العملاء المحتملين بإجراء استعلامات محلية. هذه القيمة.
تعلم من هؤلاء من قبل: سواء كان فرانك إلياسون من كومكاست ، أو جو من مطعم ديلي عبر الشارع أو مدرسًا مثل كريس بروجان ، يبحث عن الأشخاص الذين يقومون بوسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد ويراقبون ما يقومون به. شاهد كيف يتحدثون مع الأشخاص ، والإجراءات التي يتخذونها ، وعدد المرات التي يشاركون فيها ، وكيف يمكنهم توصيل الاتصالات عبر الإنترنت إلى العالم الحقيقي ، إلخ. لقد رأينا قصص نجاح إعلامية كافية ليس عليك إعادة اختراع العجلة. عليك فقط أن ترى ما يصلح وأن تجد طريقة لجعله يعمل لصالح شركتك ، كذلك.
خذها دون اتصال: اللحظة الاجتماعية على الويب الخاصة بي لعام 2009 كانت حول أخذ العلاقات الشخصية التي قمت بها عبر الإنترنت ، متوقفة. يجب أن يتطلع نشاطك التجاري إلى اتخاذ إجراء مماثل في عام 2010. يمكنك تعليق Twitterups لمنح متابعي Twitter طريقة للقاء بعضهم البعض في الحياة الحقيقية. أنشئ حدثًا داخل المتجر عبر Facebook للسماح للأشخاص برؤيتك في عنصرك واستخدام قسائم الجوّال. أنشئ مجموعات تركيز لعشاقك عبر الإنترنت للمساعدة في مراجعات المنتجات الجديدة أو اختبارات قابلية الاستخدام. يريد الأشخاص الذين يتعاملون معك عبر الإنترنت أن يصبحوا جزءًا من علامتك التجارية. مساعدتهم على القيام بذلك في الحياة الحقيقية.
هذه بعض الطرق التي أعتقد أن مالكي الشركات الصغيرة والمتوسطة يمكنهم الحصول على المزيد من وسائل الإعلام الاجتماعية في العام المقبل. ما الذي سوف تقوم به؟
24 تعليقات ▼
