يعمل مديرو أقسام الغرفة في الفنادق والنزل للإشراف على فريق من كتبة الحجز وموظفي مكتب الاستقبال. ويعملون في مجموعة من القدرات من المنتجعات الكبيرة إلى النزل الصغيرة ، ويضمنون عملية الحجز بسلاسة ويتعاملون مع الشكاوى والاقتراحات من الضيوف. يشير مكتب إحصائيات العمل (BLS) إلى أن الصناعة مصنفة حسب ساعات العمل الطويلة ، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
$config[code] not foundالتعليم
معظم أرباب العمل يستأجرون مديري أقسام الغرفة الذين لديهم درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية ، وإدارة الفنادق أو الضيافة ، وفقا ل BLS. ومع ذلك ، يمكن النظر إلى أولئك الذين يعرضون صفات قيادية واكتسبوا خبرة في صناعة الفنادق لأدوار إدارة المتدربين. كما تشير BLS إلى أن المشاركة في التدريب الرسمي أمر مفيد عند محاولة تأمين التوظيف. بالإضافة إلى ذلك ، هناك دورة دراسية مدتها سنتان تدعى "أخصائي قسم الغرف المعتمد" وهي متاحة أيضًا في بعض المدارس الثانوية ، مما يؤدي إلى الحصول على درجة ما بعد الثانوية في إدارة الفنادق.
مهارات
يجب أن يتمتع مدير قسم الغرفة بصفات القيادة الطبيعية مع القدرة على إعطاء تعليمات واضحة وموجزة. تشير تقارير Career Expo إلى أن مديري أقسام الغرف يجب أن يتمتعوا بمستوى من النزاهة والأخلاق الحميدة ومبادرة العرض. من المتوقع أن يتعامل مدير قسم الغرف مع شكاوى الضيوف ، ولذلك يجب أن يعمل بشكل جيد تحت الضغط والحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالمسؤوليات
تختلف مسؤوليات مدير قسم الغرفة حسب حجم الفندق أو النزل وعدد المديرين المستخدمين. تشمل المهام اليومية المعتادة لمدير قسم الغرفة الإشراف على موظفي مكتب الاستقبال بما في ذلك موظفي الحجز وموظفي الاستقبال وتنسيق التحفظات وتخصيص غرف المراقبة والتدريب وإجراء مقابلات مع أعضاء جدد من الموظفين والتعامل مع شكاوى العملاء التي تم تصاعدت من أعضاء أكثر صغار الموظفين.
راتب
يختلف نطاق الراتب لمدير قسم الغرف اختلافًا كبيرًا حسب حجم الفندق ومستوى الخبرة الإدارية والموقع الجغرافي. وفقا للواقع ، كان متوسط الراتب السنوي لمدير قسم الغرفة في مايو 2008 هو 43،000 دولار.
الاعتبارات
تلاحظ BLS أن البحث عن عمل في الفنادق التي تقدم أكبر عدد من خدمات الضيافة سيواجه أصعب منافسة من الآخرين الذين يتمتعون بالخبرة في إدارة الفنادق. من المتوقع أن ينمو التوظيف بنسبة 5٪ تقريبًا حتى عام 2018. وعادةً ما تتضمن تقارير إدارة أداء BLS ساعات طويلة ، وقد تكون مرهقة في بعض الأحيان. يجب على خريجي الجامعات من ذوي الخبرة العملية ذات الصلة التمتع بأفضل فرص العمل ، وفقا ل BLS.
