سان ماتيو ، كاليفورنيا (بيان صحفي - 29 نوفمبر 2010) - حقق قطاع التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة نموًا مضاعفًا في الجمعة السوداء 2010 مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي ، وفقًا للنتائج المبنية على التحليلات التي أجرتها IBM (رمزها في بورصة نيويورك: IBM). تتوسع هذه النتائج مع توقعات IBM السابقة بأن مبيعات المتاجر الإلكترونية والأجهزة الإلكترونية للمستهلكين في متاجر البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة سوف تحصل على بداية مبكرة هذا العام ، حيث ينفق المستهلكون حصة أكبر من المعتاد في نوفمبر.
$config[code] not foundتم تسليمه كجزء من شركة Coremetrics ، وهو التقرير السنوي الثالث السنوي عن مؤشر يوم الجمعة الأسود لشركة IBM ، ويكشف تحليل قطاع التجزئة عبر الإنترنت عن الاتجاهات التالية اعتبارًا من الساعة 12:00 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي مقارنةً بالفترة الجمعة السوداء 2009 (العام / العام):
- زيادة إنفاق المستهلك: وارتفعت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 15.9 في المائة ، حيث رفع المستهلكون متوسط قيمة الطلبات (AOV) من 170.19 دولارًا إلى 190.80 دولارًا بزيادة قدرها 12.1 بالمائة.
- السلع الفاخرة جعل العودة: أفاد تجار التجزئة والمجوهرات بزيادة 17.6 في المئة في المبيعات. يبدو أن هؤلاء المتسوقين الراغبين للغاية في فتح محافظهم.
- التسوق الجراحي: يعرف المستهلكون ما يريدونه وأين يحصلون عليه. يشاهد الأشخاص منتجات أقل بنسبة 18.0 في المائة على المواقع مقارنةً بالمنتجات في العام الماضي ، مما يشير إلى أنهم يتسوقون مع وضع عنصر محدد في ذهنه والتحرك بسرعة.
- التسوق الاجتماعي: يبدو المستهلكون أكثر فطنة حول الحضور الاجتماعي للعلامات التجارية المفضلة لديهم ، ويتحولون إلى شبكاتهم على المواقع الاجتماعية للحصول على معلومات حول الصفقات ومستويات المخزون. في حين أن النسبة المئوية للزائرين القادمين من مواقع الشبكات الاجتماعية صغيرة نسبياً بالنسبة إلى جميع الزوار عبر الإنترنت - ما يقرب من 1 في المائة - فإنها تكتسب زخماً ، مع سيطرة فيس بوك على الفضاء.
- تسوق المحمول: كما يحتضن المستهلكون أيضًا الجوّال كأداة تسوق. في يوم الجمعة السوداء ، سجّل 5.6 بالمائة من الأشخاص موقعًا لمتاجر التجزئة باستخدام جهاز جوال ، وهو ما يمثل قفزة بنسبة 26.7 بالمائة مقارنةً بالفترة السابقة.
"في الجمعة السوداء ، جاء المستهلكون ، ونقروا ، وقاموا بالتسوق عبر الإنترنت ، وهذه المرة ، لم يكونوا يبحثون عن صفقات" ، قال جون سكواير ، مسؤول الاستراتيجية الرئيسي ، IBM Coremetrics. "وبالتالي ، فإننا نشاهد البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، ووسائط التواصل الاجتماعي والجوّال على نحو متزايد ، ونصبح محركات نمو لتجار التجزئة في كل مكان حيث يتقبل المستهلكون التسوق عبر الإنترنت ليس فقط من أجل سهولة وراحة ، بل كوسيلة أساسية للبحث عن السلع والخدمات".
فئات التجزئة
أصبحت المتاجر الكبرى محرك البحث المفضل للمستهلكين الذين يبحثون عن صفقات الجمعة السوداء والترويج للمنتجات. ونتيجة لذلك ، ينفق المتسوقون 17.7 في المائة من الوقت على مدار العام على مواقع المتاجر.
كما أفادت "هيلث أند بيوتي" أيضاً عن ارتفاع بنسبة 73.1 في المائة في عدد المستهلكين الجدد الذين أكملوا عملية الشراء الأولى على مواقعهم وقفز 53.4 في المائة في عدد الزيارات التي أتم فيها المستهلكون طلباً.
من المتوقع أن تزيد المبيعات داخل المتاجر في قطاع الإلكترونيات والأجهزة الاستهلاكية بنسبة 3.5٪ هذا العام مقارنة بالعام الماضي ، حيث ينفق المستهلكون حصة أكبر من المعتاد في نوفمبر ، وفقًا لتوقعات تستند إلى التحليلات من قسم خدمات الأعمال العالمية في آي بي إم. زاد المستهلكون الأمريكيون مدخراتهم مقارنة بالدخل المتاح ، من 2 في المائة في عام 2007 إلى ما يقرب من 6 في المائة اليوم ، مما أدى إلى طلب مكبوت قوي في موسم العطلات هذا على الإلكترونيات والأجهزة الاستهلاكية ، وكلاهما ينظر إليه عادة على أنه ضروري في الوقت الحاضر. اقتصاد اليوم
حول تقرير يوم الجمعة الأسود
تستند هذه النتائج إلى بيانات من نظام Coremetrics Benchmark ، وهو الحل المعياري الوحيد المستند إلى التحليلات ، والذي يقيس نتائج التسويق عبر الإنترنت ، بما في ذلك بيانات المبيعات في الوقت الفعلي. تعمل ميزة "Benchmark" على تعزيز منصة التحليلات المستندة إلى السحابة على الويب من شركة Coremetrics بهدف جمع وتحليل المعلومات الاستخباراتية بسرعة عن كيفية استجابة المستهلكين للمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها لهم ، مما يتيح للعملاء اتخاذ قرارات دقيقة تستند إلى الحقائق بشأن نفقات التسويق. ونتيجة لذلك ، يمكن للفرق التسويقية الحصول على معلومات أعمق حول المستهلكين وتقديم المقترحات الشخصية والعروض الترويجية وحوافز المبيعات الأخرى عبر مجموعة متنوعة من القنوات - بما في ذلك الشبكات الاجتماعية وأجهزة الجوال - حيث يتفاعل المستهلكون مع علاماتهم التجارية.
يجمع المعيار البيانات مباشرةً من مواقع الويب لأكثر من 500 من تجار التجزئة الأمريكيين الرائدين. يتم تجميع كافة البيانات ومجهولة المصدر. يعتبر Bloomingdale’s و L’Occitane en Provence و Macy’s و PETCO و Ross-Simons مجرد عدد قليل من الشركات المشاركة.
حول شركة Coremetrics ، شركة IBM
تساعد شركة Coremetrics ، وهي شركة IBM ، وهي مزود رائد لتحليلات الويب وحلول تحسين التسويق ، الشركات على تحسين برامجها التسويقية دون هوادة من أجل تقديم أفضل عرض ، في كل مرة ، وفي أي مكان ، بشكل تلقائي. تستخدم أكثر من 2100 علامة تجارية عبر الإنترنت على مستوى العالم برنامج Coremetrics Software كخدمة (SaaS) لتحسين التسويق عبر الإنترنت. تتضمن حلول التحسين التسويقية المتكاملة لشركة Coremetrics توصيات مخصصة في الوقت الفعلي ، واستهداف البريد الإلكتروني ، واستهداف الإعلانات الصورية عبر شبكات الإعلانات الرائدة ، وإدارة عروض الأسعار لمحركات البحث. يتم تقديم حلول الشركة على منصة التحليلات عبر الإنترنت الوحيدة المصممة لتوقع احتياجات كل عميل ، واتخاذ قرارات التسويق تلقائيًا في الوقت الفعلي ، ومعلومات النقابة عبر جميع قنوات العملاء.
المزيد في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 1
