يدرك العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة والمسوقين فوائد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني والاستطلاعات عبر الإنترنت لتطوير العلاقات مع عملائهم. ومع ذلك ، يرسل عدد هائل من الشركات اتصالات عبر البريد الإلكتروني دون التفكير في أهدافها طويلة المدى. خذ بعض الوقت للتفكير في إستراتيجية اتصال العملاء الخاصة بك. يمكن أن يكون للتخطيط المسبق الذي تقوم به الآن تأثير هائل على نجاحك بشكل عام على المدى الطويل. فيما يلي خمس خطوات لمساعدتك على إنشاء خطة اتصالات فعالة عبر البريد الإلكتروني.
$config[code] not found1. النظر في صورتك
ما هي الكلمات التي تريد أن يفكر بها متلقيك عندما يتلقون رسالة إلكترونية منك؟ وهنا عدد قليل: المعرفة ، والمتاحة ، والمهنية ، ويمكن الاعتماد عليها وتحترم. كل بريد إلكتروني ترسله إلى عميل أو عميل محتمل أو عضو يضع علامتك التجارية ورسالتك في المقدمة والوسط. أنت تبني علامة تجارية بين مكوناتك ، ويمكن لجهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تقطع شوطا طويلا لدعمها. دع القيم والسمات الشخصية لشركتك أو مؤسستك توجهك أثناء تخطيطك وإنشاء اتصالاتك التسويقية.
2. تحديد ما هي المعلومات الأكثر قيمة لقرائك
كيف تعرف ما هو المحتوى الأكثر قيمة لقرائك؟ إسألهم. يعد الاستبيان عبر الإنترنت طريقة سهلة وميسورة التكلفة وفعالة لمعرفة ما يفكر به عملاؤك. يمكن للنتائج التي تحصل عليها أن تقدم معلومات مفيدة حول قيمة رسائل البريد الإلكتروني ، والمحتوى الأكثر ملاءمة ، وكيف يستخدم القراء المحتوى الذي تقدمه ، وأكثر من ذلك بكثير. هناك طريقة أخرى لمعرفة الموضوعات الأكثر أهمية بالنسبة للقراء وهي مراجعة وتحليل مقاييس تسليم حملتك. ألقِ نظرة على أسعارك المفتوحة ونقرات نشاطك لتحديد المواد التي ولدت أكبر قدر من الاهتمام ، وأسطر المواضيع التي أدت إلى مزيد من عمليات الفتح. يمكنك عندئذٍ تحديد الموضوعات الأكثر شيوعًا التي ستجذب المشتركين من الآن فصاعدًا.
3. الحصول على قرائك استثمرت
هناك اعتبار آخر في تخطيطك وهو كيفية جعل عملائك أكثر استثمارًا في محتوى بريدك الإلكتروني. يتجاوز ذلك مجرد الكتابة عن الموضوعات التي سيجدونها ممتعة. اجذبهم بجعلهم جزءًا من المحتوى. يمكنك إضافة قسم الأسئلة والأجوبة إلى النشرات الإخبارية الخاصة بك ، أو إجراء استطلاع عبر الإنترنت يركز على المحتوى ، أو ببساطة طلب التعليقات في كل قضية. فكر في دعوة عملائك لمشاركة قصص نجاحهم أو اقتراح نصائح أو معلومات للقراء الآخرين. سيتيح لك إرضاء جمهورك بل وحتى رؤيته تجربة شخصية أكثر ويساعدك على تكوين اتصال أكبر معهم. وسوف تساعدك على إضافة محتوى جديد وجذاب إلى اتصالاتك.
4. توسيع نطاق وصولك - ينمو قائمتك
هل ترغب في العثور على المزيد من الأشخاص المهتمين بما تقدمه وللتواصل بشكل أكثر عمقًا مع الأشخاص الذين لديك بالفعل علاقة معهم؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكر في كيفية استخدامك للتسويق عبر البريد الإلكتروني للقيام بذلك. يبدأ بنمو القائمة. من تريد إضافته إلى قائمتك؟ كيف ستطلب منهم الانضمام؟ كيف ستقوم بترويج اتصالاتك عبر البريد الإلكتروني وإشراك الآخرين في الترويج لها أيضًا؟ ستساعد الإجابات عن هذه الأسئلة في توجيه استراتيجية الاتصالات لديك والتكتيكات التي تستخدمها. ربما يجب عليك تضمين برنامج حوافز أو ولاء لتوليد مشتركين جدد وتقوية علاقات المشتركين الحالية. أو يمكنك أن تتعاون مع شركة ذات عقلية متشابهة تقدم خدمة أو منتجًا مجانيًا وتشجع عملاءك على الاشتراك في النشرة الإخبارية والعكس صحيح. يمكنك حتى إجراء حدث يستهدف العملاء المشتركين.
5. جدولة اتصالات البريد الإلكتروني الخاص بك
الآن بعد أن حللت تقاريرك ، واستطلعت آراء العملاء ، وحددت المحتوى الذي تريد إرساله ، حان الوقت للجلوس مع التقويم والخطة. النظر في المواسم القادمة (العودة إلى المدرسة ، عطلات الشتاء) والأحداث وفرص التسويق عبر البريد الإلكتروني. خارج هذه الأحداث ، حاول تحديد موضوع واحد أو عنصر أو قسم واحد من الرسالة الإخبارية الموحدة التي ستظل متسقة طوال العام. ربما ، ستتضمن وصفة شهرية أو نصيحة الشهر أو رابط لمقالة إخبارية تتعلق بجمهورك. مهما كان ، سيأتي القراء لتوقعه وسيتحمسون لرؤية ما تم تضمينه عند سماعهم منك. ضع كل هذه الأفكار في الخطة ثم قم بتجميعها من هناك.
يمكن أن تكون خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة خريطة طريق للمضي قدمًا. من خلال التخطيط لاستراتيجية اتصالات العملاء الخاصة بك الآن ، ستقوم بتعيين معايير لما تريد تحقيقه في الأشهر المقبلة وتحديد الأدوات والتكتيكات لمساعدتك في تحقيق أهدافك.
إذا كنت تريد أداة تخطيط إضافية أكثر شمولاً ، فقم بتنزيل Work Marketing المجاني الخاص بـ Constant Contact. ويشمل ذلك البحث عن أسئلة وأفكار لمساعدتك على الاستمرار في بناء استراتيجية اتصالات ناجحة وخطة لأعمالك.
8 تعليقات ▼
