قال مرشد لي ذات مرة إن ثقافة الشركة هي الشيء الذي كان له أكبر الأثر على النجاح ، ولكن للأسف حظي بأقل اهتمام في معظم الشركات. يجب الانتباه إلى ثقافتك ، لأنها تؤثر على كل شيء - وخاصة نمو الإيرادات والربحية.
من الصعب تعريف ثقافة الشركة ، ولكن دعوني أتخذ قرارًا فيها.
ثقافة الشركة هي تراكم مواقف وسلوكيات كل شخص في شركتك - بدءًا منكم كمالك. إذا كان لدى الشركات شخصيات ، فستكون ثقافتك شخصية لشركتك.
$config[code] not foundتعتمد الثقافة على القيم - ما أنت عليه كمالك وما يقدّره الناس في شركتك ويعتقدون أنه مهم. لذلك من المهم تعيين الأشخاص الذين يشاركونك قيمًا مماثلة لك كمالك.
من المهم أيضًا تكوين ثقافة شركتك بشكل متعمد. لا تدع ذلك يحدث. لا تقبل ذلك إذا لم يكن ما تريده. غيره.
لتحديد ثقافة شركتك اليوم ، ومعرفة ما إذا كنت راضيًا عنها ، اسأل نفسك هذه الأنواع من الأسئلة:
القواعد والقيود - هل يمتلك نشاطك التجاري الكثير من القيود على اللباس وساعات العمل وما يمكن للموظفين عمله؟ أم أن البيئة مرنة ومفتوحة - تتميز بالاختيار الفردي وتعمل بشكل أكبر على نظام الشرف؟
علاقة المدير والموظف - هل يخرج المديرون ويقودون مثالاً إيجابياً؟ هل يشعر معظم الموظفين بأن المديرين مفيدون ومقدرين؟ هل هناك مستوى من الاحترام المتبادل؟ أو هل يكون الموظفون في كثير من الأحيان على خلاف مع المديرين ، والعكس صحيح؟ هل يميل الموظفون للإقامة مرة واحدة ، أو هل لديك معدلات دوران عالية؟
موقف الموظف - هل التفاعلات بين زملاء العمل إيجابية ومتبادلة بشكل عام؟ أم أن العديد من الموظفين مجادلون أو يشكون أو غاضبون أو سلبيون؟
معاملة العملاء والعملاء وعامة الناس - هل تؤكد سياسات الشركة والاتصالات من الإدارة أهمية العلاقات الإيجابية مع العملاء والعملاء؟ هل الموظفون مهذبون ومفيدون تجاه العملاء والجمهور؟ أو هل يقدم لك العديد من الناس وجهًا غاضبًا أو غير مهذب أو غير مكشوف؟ وماذا يحدث إذا كانت غير سارة تجاه العملاء وغيرهم - هل هذا السلوك مقبول ضمنيًا ، أو مشيرًا على الفور؟
رضا العملاء - هل درجات رضا العملاء مرتفعة أم منخفضة؟ في أي اتجاه يتحركون؟ وماذا عن زبد العملاء - هل يجدد العديد من العملاء أو يعودون؟ أم أنك تضطر باستمرار للبحث عن عملاء جدد فقط للحفاظ على الوضع الراهن؟
أماكن العمل وظروفه - هل مكان العمل نظيف وآمن ومريح للعمل فيه ، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة عملك؟ هل هو مصدر لجذب الموظفين الجدد؟ أو هل هو صاخب ، غير مهذب ، ومكان لا يمكن للناس أن ينتظروه ليهربوا منه في نهاية اليوم؟
التعاون - هل تعتمد الإدارة على الإطلاق اقتراحات الموظفين أو الأفكار الجديدة؟ كم مرة تتغير العمليات أو السياسات أو المنتجات؟ أو هل بقي كل شيء على حاله طالما يمكنك أن تتذكر؟ إذا طُلب منك ، هل سيقول العملاء إن شركتك تتناسب مع المنافسين ، أم أن السوق يترك شركتك أو منتجك في الغبار؟
مبادرة الموظف - هل يذهب الموظفون إلى أبعد الحدود إذا كان الموقف يستدعي ذلك؟ هل لديهم مواقف مستحيلة؟ أم أنهم "يعملون للحكم" ، بمعنى أنهم يفعلون أقل ما يمكن أن يفلتوا منه؟
رفاه الموظف والمكافآت - هل تؤكد اتصالات الشركة وسياساتها أن الشركة مهتمة برفاهية الموظفين؟ هل تقدم شركتك مزايا مثل التأمين الطبي وطب الأسنان والرؤية والتأمين على الحياة؟ هل يكافأ الموظفون على السلوك الذي يفي بنظام قيمة الشركة؟
الإجابات على هذه الأنواع من الأسئلة ترسم صورة لثقافة شركتك. تبدأ ثقافة الشركة بالقيم - ما هو مهم وقيمته في شركتك ، سواء ضمنيًا أو صريحًا. إذا كانت ثقافتك لا تعكس القيم التي تحوزها عزيزًا ، فعندئذ سيكون لديك القليل من العمل أمامك ، لتغييره.
لدى MetLife ورقة بيضاء موجزة عن القيم ، وكيف تؤثر على ثقافة الشركة ، وكيفية تغيير الثقافة بشكل إيجابي. إليك مقتطف قصير:
تحدث الثقافة: كيفية التأكد من أن ما تريده "قم بإنشاء ثقافة تفيد موظفيك وعملائك والشركات الصغيرة.
عندما تفكر في ثقافة الشركة الرائعة ، قد تفكر في عمالقة مثل Google ، ستاربكس أو خطوط ساوث ويست الجوية. يتم إدراج هذه الشركات ذات الوزن الثقيل بشكل منتظم في قوائم أفضل الأماكن للعمل ، وأشاد بها عمالها السعداء وبيئة العمل الصحية. لكن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة ينجحون أيضًا في جعل مكان العمل ممتعًا ، وبناء ثقافات تساعدهم على النمو بشكل جيد في المستقبل. في الواقع ، أصبحت مشاركة الثقافة والموظفين ذات أهمية متزايدة للشركات من جميع الأحجام حيث يدرك قادتها التأثير المباشر على أداء الشركة. الشركات التي لديها عدد كبير من الموظفين لديها وقت أسهل في العثور على موظفين جدد ، وخدمة عملاء أفضل ، ومبيعات أقل ، وأكثر ربحية على المدى الطويل ، وفقاً لدراسة حديثة نشرتها دار نشر جامعة ديلويت. وكشفت الدراسة نفسها أن 87 في المائة من المنظمات ذكرت الثقافة باعتبارها واحدة من التحديات الرئيسية ، و 50 في المائة وصفت الموضوع بأنه "مهم جدا". لمزيد من المعلومات ، راجع MetLife Benefit Trends و MetLife Small Business. جلبت هذه المقالة لك من قبل MetLife الأعمال الصغيرة. المحتوى والآراء الواردة أدناه هي تلك الخاصة باتجاهات الشركات الصغيرة. الموظفين صورة العمل عبر Shutterstock
