كيفية عمل مكالمة هاتفية للأعمال. الانطباع الأول الذي يحصل عليه أي شخص سيكون دائمًا. صوتك على الطرف الآخر من خط الهاتف هو ذلك الانطباع الأول. يجب أن تتصرف بطريقة احترافية عند الاتصال بالأشخاص لأغراض تجارية. نتوقع نفس النتائج كما تفعل في اجتماع داخل المكتب. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على طول.
التحضير لدعوة الأعمال
تذكر أن مكالمة هاتف العمل تتكون من ثلاثة مكونات: مقدمة البداية ، الجزء الأوسط الأوسط من المكالمة ، وتلخيص النهاية.
$config[code] not foundقل كل ما تحتاج إليه لتوضيح سبب الاتصال. إذا كنت ستعيد المكالمة أو تطلب من الشخص الآخر الاتصال بك مرة أخرى. إذا كان عليك ترك رسالة ، فكن موجزة.
دع الشخص الآخر يعرف في بداية المكالمة إذا كنت تخطط لاستخدام هاتف مكبر صوت أو تسجيل أي جزء من المحادثة.
جعل دعوة العمل
قدم نفسك أو ذكّر الشخص الذي تتصل به هويتك في بداية المكالمة.
معرفة ما إذا كان الشخص الذي تتصل به متاحًا بالكامل للتحدث. إذا لم يكن كذلك ، فحاول تحديد موعد لك لاستدعائه مرة أخرى.
استخدم الملاحظات للمساعدة في إرشادك خلال التفاصيل التي تريد ذكرها. قد تكون هذه هي الفرصة الوحيدة التي يجب عليك فعلها للحصول على وجهة نظرك.
اطلب من الشخص الآخر أن يكرر ما تقوله بكلماته الخاصة. هذا أمر مهم في ضمان وجودك في نفس الصفحة وفهم ماهية المحادثة.
التزم بالموضوع ولا تسمح لمحادثة العمل بالسحب بأحاديث بلا معنى.
قم بمراجعة النقاط المهمة في النقاش ، وتجاوز مسؤوليات كل شخص.
إنهاء المكالمة على مذكرة ممتعة. أشكر الشخص الآخر على وقته ، حدد موعدًا لمكالمة أخرى (إذا لزم الأمر) وأتمنى لهم يومًا جيدًا. تأكد من إعداد الشخص الذي سيقوم بإجراء المكالمة.
تلميح
حدد وقتًا محددًا لإجراء مكالمات الأعمال. إذا كان لديك مكتب ، أغلق بابك عند إجراء مكالمات تجارية مفصلة. هذا سيجعل المحادثة أكثر خصوصية ولن يزعج أولئك الذين يجلسون في مناطق خارج مكتبك. الحد من الانحرافات على نهايتك سيساعد على المكالمة الهاتفية بسلاسة.
تحذير
كن حساسًا لحاجات زملائك في العمل. عملهم لا يقل أهمية عن عملك.
