يخدم Salesforce الشركات الكبيرة والصغيرة اليوم. ولكن حتى مع نمو الشركة وعملائها أيضًا ، فإنها لم تضع أعينها خارج شركات مثل شركتك.
فيما يلي قائمة بأسماء 10 أشياء يجب أن تعرفها كل شركة صغيرة عن Salesforce للحصول على فهم أفضل للشركة وما تقدمه.
بدأ Salesforce صغيرًا أيضًا - قبل 18 عامًا في شقة صغيرة.
ربما تكون قصة بدايات Salesforce هي التي يمكن أن يرتبط بها العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة. مرة أخرى في عام 1999 بدأ مارك بينيوف وثلاثة من المؤسسين في Salesforce في سان فرانسيسكو. للبدء في Salesforce ، تخلى Benioff عن مهنة ناجحة وكافح للعثور على المستثمرين.
$config[code] not foundاليوم ، الشركة هي عملاق التكنولوجيا. في الربع الماضي ، بلغت إيرادات Salesforce 2.56 مليار دولار. هذا هو زيادة بنسبة 26 في المئة عن العام السابق. وقد تم الاعتراف بها كأفضل شركة لإدارة علاقات العملاء في صناعة تنافسية.
لدى Salesforce أكثر من 150،000 عميل ، العديد منها أعمال صغيرة.
وبمجرد أن تصبح شركة Salesforce شركة صغيرة بنفسها ، حصلت على الأرض من خلال خدمة احتياجات الأعمال الصغيرة. واليوم ، تعتمد بعض أكبر الشركات في العالم على Salesforce ، لكن لا يزال العديد من عملائها شركات ناشئة وأعمالاً صغيرة. الشركة لا تضع عينها خارج الزبائن الذين حصلوا عليها أين هم اليوم.
DUFL هو مثال رائع على الشركة التي نمت بشكل كبير مع Salesforce. يعمل DUFL كخادم شخصي لسفر رجال الأعمال وينظف ويخزن الملابس التي يحتاجها العملاء لرحلاتهم ويرسلونها مباشرة إلى وجهتهم. تستخدم DUFL Salesforce للحفاظ على سجل كامل للاحتياجات الفريدة لكل فرد حتى تتمكن من تقديم تجارب شخصية لشخص واحد. من خلال دعم Salesforce لخدمات المبيعات وخدمة العملاء ، شهد فريق DUFL المكون من أقل من 50 موظفًا نموًا شهريًا بنسبة 10٪ مع الحفاظ على معدل احتفاظ بنسبة تزيد عن 99٪.
اليوم ، Salesforce أكثر بكثير من CRM.
بالتأكيد ، Salesforce هي تقريباً مرادفة لـ CRM ، خاصة للشركات الصغيرة. لكن الشركة تحصل على سمعة للخدمات الأخرى التي تقدمها لشركات مثل شركتك.
على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات ، استحوذت شركة Salesforce على Demandware ، والتي يطلق عليها الآن Salesforce Commerce Cloud.يسمح تطبيق Cloud Commerce للشركات الصغيرة بخلق تجارب تسوق فريدة لجميع عملائها ، بما في ذلك طرق جديدة لإشراك العملاء على الأجهزة المحمولة في أي وقت.
كما تقدم Salesforce أدوات تعاون Quip ، والمحتوى للشركات.
يضع Salesforce على أحد أكبر مؤتمرات المستخدمين في الولايات المتحدة.
لن تمشي لوحدك في Dreamforce. هذا هو مؤتمر المستخدم السنوي الذي وضعته Salesforce. وهذه صفقة كبيرة. إنه أكبر مؤتمر للبرمجيات في العالم.
تقدم Dreamforce الفرصة للتعلم مباشرة كيف يمكن لـ Salesforce - وأي من عروضها - أن تساعد شركتك الصغيرة. وإذا كان أحد الخبراء المتواجدين في متناول اليد ليس كافيًا ، فستتاح لك فرصة مقابلة 175.000 شخصًا أو نحو ذلك في حدث هذا العام. هذا صحيح - 175 ألف!
"إنه أكبر من الكثير من المدن ،" يقول برنت ليري ، المؤسس المشارك لـ CRM Essentials ، المنتظم في Dreamforce.
كثير من هؤلاء في Dreamforce هم عملاء أعمال صغيرة. هذا العام سيكون هناك أكثر من 300 جلسة مخصصة للشركات الصغيرة.
استثمرت Salesforce كبيرة في الذكاء الاصطناعي.
تقوم شركة Salesforce بدمج الذكاء الاصطناعي مع نظام CRM الخاص بها. وتطلق الشركة اسم AI Einstein وتعد بأن تجعل كل شخص في عملك الصغير يستخدمه بشكل أكثر ذكاءً.
في مقابلة مع اتجاهات الأعمال الصغيرة ، شدد توني رودوني من شركة Salesforce على دور وتأثير منظمة العفو الدولية في شركة صغيرة.
وقال رودوني: "يجب ألا يكون هناك أي نشاط تجاري صغير لإدارة قسم البيانات". "لكننا نريد أن نضع وظائف في المنتج الذي يساعدهم على رؤية الاتجاهات والتوصية بالإجراءات واتخاذ الخطوات التالية. وسيشاهد عملاء SMB لدينا ذلك في منتجاتنا سريعًا للغاية. "
يمكن لمشروعك الصغير الوصول إلى رأس المال ، أو العثور على مستثمر ، أو الحصول على مساعدة بشأن النمو مع Salesforce.
لدى Salesforce رأسمالها الاستثماري وذراعها الاستثماري الذي يطلق عليه Salesforce Ventures.
كما أنشأت الشركة صندوق AI للابتكار وتستثمر 50 مليون دولار في الشركات الناشئة التي تستخدم منظمة العفو الدولية لدمج منتجات شركاتها مع Salesforce.
يوفر Salesforce for Startups للشركات الناشئة إمكانية الوصول إلى تكنولوجيا Salesforce والموارد والخبرات اللازمة لتصبح شركات مزدهرة للعملاء والمجتمع. يساعد Salesforce الشركات الناشئة على البناء والنمو والتنازل من خلال برنامج شركاء AppExchange ، و Salesforce Ventures ، و Pledge 1٪ ، والمنتجات التي تركز على العميل ، وأكثر من ذلك بكثير.
لدى Salesforce برنامج خيري 1-1-1.
إن إحداث تأثير على مجتمعك ، خارج كونك شركة ناجحة ، يضيف قيمة لأي شركة صغيرة. يعتمد Salesforce.org على نموذج الشركة 1-1 الخاص بالعمل الخيري الاجتماعي.
ويعتبر الموديل 1-1-1 مثاليًا للشركات الصغيرة للتبرع من البداية دون التقزم
نموهم الخاص. تمثل 1s في 1-1-1 نسبة من الوقت والموارد والمنتجات التي تذهب إلى الصالح العام للمجتمع المحيط بكل شركة تجارية تعهدت بالمساهمة.
وتقول Salesforce.org ، حتى الآن ، إنها تبرعت بمبلغ 168 مليون دولار في شكل منح ، و 2.3 مليون ساعة خدمة مجتمعية ، وهدايا للمنتجات إلى أكثر من 32000 مؤسسة غير ربحية ومؤسسات التعليم العالي.
يوفر AppExchange تطبيقات أخرى لنشاطك التجاري تتكامل تلقائيًا مع Salesforce.
كانت Salesforce هي أول من يخرج مع متجر التطبيقات للتكاملات والإضافات من جهات خارجية. يطلق عليه Salesforce AppExchange. AppExchange هو المكان الذي ستجد فيه تطبيقات أعمال أخرى تتكامل مع Salesforce.
وصلت AppExchange مؤخرًا إلى خمسة ملايين عملية تثبيت ، مما يدل على الزخم المتسارع في AppExchange. بلغت مبيعات Salesforce مليون عملية تثبيت بعد ست سنوات ، ولكن في الأشهر الاثني عشر الماضية ، نمت من أربعة إلى خمسة ملايين. يوضح هذا النمو المتسارع وقوة النظام الشريك لشركاء Salesforce ، والذي يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة مع تطبيقات الأعمال المدمجة مسبقًا لمساعدتهم في إدارة أعمالهم بكفاءة.
تم تأهيل التدريب على Salesforce.
لدى Salesforce نظام تعليمي يطلق عليه Trailhead. وتصفها الشركة بأنها طريقة ممتعة للتعرف على كيفية استخدام Salesforce.
Trailhead مجاني ويقدم وحدات تعليمية ومسارات موجهة لكل مستوى مهارة. تحقق من مشاركة المدونة هذه لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام الشركات الصغيرة لـ Trailhead. هناك أيضًا "Trail Mix" خاص تم تصميمه خصيصًا للشركات الصغيرة.
Salesforce الصورة عبر Shutterstock
أكثر في: Dreamforce ، برعاية 3 تعليقات ▼
