لقد مزقت شبكة الإنترنت بالتأكيد بعض العوائق أمام الدخول وجعلت من الصعب للغاية على الشركات أن تبرز وسط بحر من المنافسة. يمكن أن تشعر أن هناك عشرات الشركات تتنافس لعملائك على أساس يومي. إذا بدا هذا مألوفًا ، فأنت بحاجة إلى التركيز على التمييز بين عروضك في شكل إضافات القيمة الاستراتيجية.
الإنترنت والمنافسة المتزايدة
"المنافسة هي لعبة - اللعبة التي تضمن في نهاية المطاف أن العرض والطلب وظائف لسلعة أو خدمة معينة تتفاعل بطريقة فعالة" ، أوضح خبير الشؤون المالية برناردو Urrutia. "تتطلب هذه اللعبة ساحة لعب وقواعد منصفة لتشغيلها. يطلق على ساحة اللعب اسم "السوق" أو ، على وجه أدق ، "السوق ذات الصلة". يتم تعريفه لمنتج أو خدمة معينة في مساحة جغرافية ثابتة. وتضمن قواعد المنافسة ، التي تُسمى أيضًا مبادئ مكافحة الاحتكار ، التطوير العادل للعبة ".
$config[code] not foundالشيء الذي يدور حول الإنترنت هو أن "السوق ذات الصلة" و "قواعد المنافسة" لا ينطبقان بالمعنى التقليدي. لا يختلف الإنترنت عن أي سوق مادية ولا تنطبق نفس القيود دائمًا. أنت تتعامل مع عدد لا يحصى من العوامل الخارجية والعالمية ، بالإضافة إلى عوائق الدخول التي تكاد تكون معدومة.
في حين أن المنافسة المتزايدة أمر جيد بالنسبة للمستهلك ، إلا أنه أمر محفوف بالمخاطر بالنسبة للأنشطة التجارية الراسخة التي تجد صعوبة في الحفاظ على قدرتها التنافسية عندما تدخل شركات جديدة الصناعة مع التركيز على خفض الأسعار.
كيف يضيف قيمة الإضافة التمايز
عندما تكون المنافسة عالية ، يصبح التمايز هو النقطة المركزية البارزة للشركات التي تأمل في الازدهار. وفي حين أن السعر أمر تتجه إليه الشركات عادةً ، إلا أنه من المستحيل تقريبًا التفريق حول السعر في سوق شديد المنافسة. ستجد أن الأسعار قد انخفضت بالفعل إلى العظم ولا يكاد يوجد أي مجال للحركة.
لحسن الحظ ، ليس التمييز في الأسعار هو الخيار الوحيد. يختار العديد السعي وراء التمايز التنظيمي من خلال العلامة التجارية. وكما يقول أحد الخبراء ، فإن "تعظيم قوة العلامة التجارية ، أو الاستفادة من المزايا المحددة التي تمتلكها المؤسسة يمكن أن تكون مفيدة لنجاح الشركة. يمكن أن توفر مزايا الموقع والتعرف على الأسماء وولاء العملاء طرقًا إضافية لتمييز الشركة عن نفسها عن طريق المنافسة. "
لكن التمايز التنظيمي يأخذ الكثير من الوقت - الوقت الذي قد لا يكون لديك. في حين يمكنك متابعة هذا النوع من التمييز ، ستحتاج إلى إستراتيجية أخرى تعمل جيدًا في هذه الأثناء. الحل الأسهل والأكثر فعالية هو التفريق من خلال عروض المنتجات. وبشكل أكثر تحديدًا ، يمكنك تحسين عرض منتجك الأساسي من خلال إضافة القيمة.
كما توضحه Investopedia ، "تصف القيمة المضافة التحسينات التي تقدمها الشركة لمنتجاتها أو خدماتها قبل تقديم المنتج للعملاء. تنطبق القيمة المضافة على الحالات التي تأخذ فيها الشركة منتجًا يمكن اعتباره منتجًا متجانسًا ، مع وجود اختلافات قليلة (إن وجدت) من منافسة منافس ، وتزويد العملاء المحتملين بميزة أو إضافة تمنحه إحساسًا أكبر من القيمة. "
في حين أن القيمة المضافة كانت موجودة منذ سنوات ، أصبح هذا المفهوم شائعًا بشكل متزايد في عالم التجارة الإلكترونية حيث يمكن للعملاء الوصول إلى أي منتج يرغبون فيه ويمكنهم مقارنة المتجر بأقل سعر في بضع ثوان.
إن أكبر سؤال يجب مراعاته عند التفكير في القيمة المضافة لمنتجاتك هو ، "ما هو قيمة عميلك الحقيقي؟" قد يستغرق الأمر بعض الوقت للعثور على إجابة لهذا السؤال ، ولكن من الضروري أن تكتشفه قبل الاستثمار في الأشياء التي قد لا تعمل.
ثلاثة اقتراحات وأمثلة القيمة المضافة
على الرغم من أنك ستحتاج إلى تخصيص إضافات القيمة لمنتجاتك والسوق المستهدفة ، فقد يكون من المفيد البحث عن بعض الاقتراحات ودراسة العلامات التجارية الناجحة الأخرى.
1. هدايا مجانية
إحدى الطرق المفضلة لإضافة قيمة إلى عرض منتج أساسي هي تقديم هدايا "مجانية" تأتي مع عملية الشراء. الكلمة الحرة هي في الاقتباسات لأنك يمكن بوضوح حساب التكلفة في كيفية سعر المنتج.
الهدايا المجانية جذابة لأنها تجعل العملاء يشعرون أنهم يحصلون على المزيد مقابل أموالهم. الخبر السار هو أن الهدايا المجانية لا يجب أن تكون باهظة الثمن أو لطيفة. A tchotchke بسيطة يمكن أن تفعل الخدعة.
يعد StarNamer ، وهو موقع ويب متخصص في خدمات تسمية النجوم ، مثالًا رائعًا. عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء مؤهلة ، يحصلون على الهدايا المجانية التالية: إطلاق اسم النجوم وصورتها في الفضاء ، وبرنامج القبة السماوية لمشاهدة النجوم عبر الإنترنت ، والكتب الإلكترونية الفلكية ، والقدرة على تحميل صورة رقمية في سجل النجمة. هذه كلها أشياء بسيطة ، ولكنها تضيف قيمة هائلة إلى المنتج الأساسي نفسه. لماذا ا؟ لأن StarNamer يعرف أن عملائه يقدّرهم.
2. التعبئة والتغليف الفريدة
في الوقت الذي تنظر فيه بعض الشركات إلى التعبئة باعتبارها مصدر إزعاج ومحاولة تصميم الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة ، فهي في نهاية المطاف نوع من التمايز في منافذ مزدحمة.
خذ صناعة النبيذ والمشروبات الروحية كمثال. الخمور هي مكانة صعبة السمعة للدخول. لا تحتوي متاجر الخمور على الكثير من المساحة التخزينية ، ويذهب معظم العملاء بحثًا عن علامة تجارية محددة جدًا - أو على الأقل العلامات التجارية المألوفة لديهم. إن محاولة الإحاطة بالضوء وسط بحر من الزجاجات الأخرى يمثل تحديًا فشل حتى أكثر خبراء العلامات التجارية نجاحًا في تحقيقه عدة مرات. هذا هو السبب في العديد من العلامات التجارية الخمور تتحول إلى التعبئة والتغليف الفريدة كقيمة مضافة.
العلامة التجارية تيكيلا بوين Suceso هي دراسة حالة مثالية. تستخدم الزجاجة الخاصة بهم ألواناً وأشكالاً متعددة لخلق نمط مثير للرؤية يبرز عند مقارنته مع عدد لا يحصى من الزجاجات الواضحة الأخرى. كما أنه يصرخ "المتعة" ، التي هي نقطة تيكيلا ، أليس كذلك؟
3. الفوائد غير الملموسة
تشير الفئة الرئيسية الثالثة من القيمة المضافة إلى الفوائد غير الملموسة. كما يوحي الاسم ، هذه فوائد لا يمكن الاحتفاظ بها فعليًا. إنها أشياء تتحدث إلى حنين العميل للقبول أو التأكيد أو الحالة. في عالم التجارة الإلكترونية ، غالباً ما تشتمل هذه على عضوية أو مزايا أخرى ذات صلة.
صانع السلاح Taurus هو مثال جيد. فهم يقومون في بعض الأحيان بإدارة صفقات ، مثل هذه الصفقة ، حيث يقدمون للعملاء عضوية مجانية لمدة سنة واحدة في NRA عند شراء سلاح ناري مؤهل. في حين تبلغ هذه القيمة 35 دولارًا ، إلا أنها أكثر من الأموال التي تهم العملاء. يهتم المشترون بالبنادق كثيراً بحقوق وسلامة السلاح ، وتتحدث هيئة الموارد الطبيعية لهم على مستويات عديدة. تضيف حقيقة أنهم يشترون من شركة تفهم هذا قيمة كبيرة لعملية الشراء. إنها لمسة صغيرة تحدث فرقًا كبيرًا.
التغلب على المنافسة مع القيمة المضافة
الإنترنت رائع للشركات. يسمح لهم بالاتصال بالعملاء الجدد بدون حواجز مادية ونقاط احتكاك. ومع ذلك ، وكما تدركون جيدًا ، فإن هذا يعني أيضًا أن المنافسة أعلى من أي وقت مضى. بدلاً من التنافس مع شركة واحدة أو شركتين في منطقتك ، فأنت مكلف بالحد من الضجيج وصد عشرات من المنافسين الذين يقدمون منتجات وخدمات مماثلة تقريبًا لنفسك.
كما هو موضح في هذه المقالة ، تمثل إضافات القيمة حلولاً في الوقت المناسب وفعالة من حيث التكلفة للتمييز في أكثر الصناعات ازدحامًا. محاولة العثور على القيمة المضافة التي تتحدث حقًا عن احتياجات ورغبات السوق المستهدفة للحصول على أفضل النتائج. إذا نجحت في إضافة قيمة إلى منتجك ، فستستفيد بشكل كبير.
صور المتسوقين عبر Shutterstock
1
