ريدموند ، واشنطن (نشرة صحفية - 23 نوفمبر 2010) - أعلنت شركة مايكروسوفت (المدرجة في بورصة ناسداك: MSFT) عن زيادة الطلب على حل Microsoft Dynamics CRM في مجتمع الإقراض الفيدرالي. إن الحصول على التمويل أمر ضروري لتحقيق الانتعاش الاقتصادي للبلد ، وتقوم مؤسسات الإقراض الفيدرالية بتنفيذ Microsoft Dynamics CRM لتبسيط الخدمات التي تقدمها إلى أصحاب الأعمال الصغيرة ومالكي المزارع عبر الولايات المتحدة.
$config[code] not foundاستفادت إدارة الأعمال الصغيرة (SBA) من Microsoft Dynamics CRM لدعم 27.5 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة. تساعد SBA الشركات الصغيرة على الوصول إلى التمويل الحيوي وموارد تكنولوجيا المعلومات ، وكان نشر Microsoft Dynamics CRM عاملاً حاسماً في مساعدة الوكالة على الوفاء بمسؤولياتها بموجب قانون الإنعاش الأمريكي وإعادة الاستثمار (ARRA). وقد قام الحل الذي نفذته شركة Engage Inc. التابعة لشركة Microsoft بتوحيد أنظمة تكنولوجيا المعلومات التي كانت في السابق عالقة ، وساعد SBA في تبسيط جميع تفاعلات الموظفين مع المقترضين والمقرضين والشركاء والجمهور. أصبحت SBA قادرة الآن على تتبع أنشطة المكاتب الميدانية ، وإنشاء مقاييس للأداء والوصول إلى أدوات استخبارات الأعمال من أجل اتخاذ قرارات أكثر استنارة داخل المنظمة.
وشهدت شركة Greenstone Farm Credit Services (FCS) ، مثلها مثل نظام SBA ، أرباحًا مذهلة في الكفاءة وجودة خدمة العملاء وتوفير التكاليف عند نشر Microsoft Dynamics CRM. تقدم Greenstone FCS القروض والتأمين والخدمات المالية لآلاف العملاء الزراعيين في ميتشيجان وويسكونسن ، كجزء من نظام الائتمان الزراعي الذي أنشأه الكونجرس في عام 1916. مع نضوج المنظمة على مدى العقد الماضي ، واجهت Greenstone FCS تحديات الكفاءة الناجمة عن تكنولوجيا المعلومات التطبيقات ، والاعتماد على العمليات الورقية وقاعدة العملاء المتزايدة. تحول فريق Greenstone FCS Information Services إلى Microsoft Dynamics CRM لإدارة خدمة العملاء عبر المؤسسة بأكملها. تمكنت فرق المبيعات من الحصول على رؤية شاملة لكل عميل من خلال ملفات الحالة التلقائية ، وتحسين استجابة العملاء والحفاظ على العلاقات الحميمة التي توقعها عملاء Greenstone FCS.
حققت منظمات الإقراض الزراعي الأخرى مثل AgVantis تحسينات مماثلة في الكفاءة وخدمة العملاء من خلال نشر Microsoft Dynamics CRM. يستفيد موظفو خدمة العملاء في AgVantis من الوصول في الوقت الحقيقي إلى بيانات العملاء الأساسية من خلال حل مركزي واحد ، مما يمكن الموظفين من التركيز على حل تحديات العملاء بدلاً من البحث عن معلومات العميل في تطبيقات متعددة.
"يقوم AgVantis بتطبيق Microsoft Dynamics CRM نيابةً عن عملاء الإقراض الزراعي لدينا ، ليس فقط كأداة لإدارة علاقات العملاء ، ولكن كقاعدة يمكن من خلالها تطوير حل شامل للمكاتب الأمامية" ، قال دنيس هونسبيرغر ، نائب رئيس أنظمة التطبيقات في AgVantis. "لقد تمكنا من تخصيص Microsoft Dynamics CRM بسهولة استنادًا إلى الاحتياجات المحددة لصناعة الائتمان الزراعي وعملائنا".
وقال رادو بوروديا ، المدير الفيدرالي لـ Microsoft Dynamics CRM في مايكروسوفت: "تبحث المؤسسات الحكومية من جميع الأحجام عن حلول تكنولوجية تقلل التكلفة ، وتزيد من الكفاءة وتحسن رضا المواطنين". "يوضح هذا الزخم كيف تساعد حلول Microsoft Dynamics CRM شركات الإقراض من جميع الأحجام على تحسين المساءلة أمام العملاء".
حول Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics عبارة عن خط بسيط لتعلم واستخدام حلول تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء التي تعمل مع التكنولوجيا الحالية الخاصة بك وحجمها مع نموك لمنحك قيمة طويلة الأجل. من خلال استخدام البرامج والخدمات عبر الإنترنت التي تعمل بالطريقة التي يعمل بها الأفراد والمؤسسات ، تكون الشركات قادرة بشكل أفضل على اتخاذ قرارات مستنيرة والتكيف مع التغيير السريع. تساعد Microsoft Dynamics أفرادك على أن يكونوا أكثر إنتاجية واستثماراتك في الأنظمة الحالية تدوم لفترة أطول ، مع تمكين نشاطك التجاري من استخلاص الرؤى اللازمة للاستجابة بسرعة والحصول على ميزة تنافسية في عالم الأعمال المتغير باستمرار.
حول مايكروسوفت
تأسست مايكروسوفت في عام 1975 ، وهي شركة رائدة عالمياً في مجال البرمجيات والخدمات والحلول التي تساعد الأفراد والشركات على تحقيق كامل إمكاناتهم.
أكثر في: نمو الأعمال التجارية الصغيرة 1 تعليق ▼
