أولا ، ما هيك # مونفروت؟ حسنا ، هذا يعني الآن بضعة أشياء.
- إنها شركة مقرها في المملكة المتحدة تقدم خدمات تصميم مواقع الويب بنفسك مجانًا.
- لقد كانت إحدى ظواهر تويتر وهي واحدة من أفضل دراسات الحالة لدينا حول كيفية (وكيف لا) استخدام تويتر في السوق ونشر الطنانة.
في 30 يونيو ، قررت Moonfruit للاحتفال بالذكرى السنوية 10 لها مع هبة المسابقة. سوف يتم السحب من عشرة أجهزة Macbook Pros لسلسلة من 7 أيام (10 في الأصل) عبر رسم عشوائي. للحصول على واحدة ، كل ما كان عليك فعله هو تغرد عبارة #moonfruit واتباع حساب Twitter الخاص بالشركة لتنتظر إعلان الفائزين اليوميين. الشروط بسيطة والجائزة جذابة للغاية. استعد للاقلاع.
وفتى فعلت ذلك الإقلاع. نتيجة المسابقة؟
كانت عبارة "Moonfruit" من بين أهم مؤشرات Twitter لمدة أسبوع. تم إعادة تغريد أكثر من 10000 مرة كل ساعة ، مع أكثر من 200000 وظيفة في اليوم. في وقت من الأوقات ، استحوذت على 2.5 في المئة من إجمالي عدد الزيارات على موقع تويتر ، وتغلبت على مواضيع مثل مايكل جاكسون وإيران وويمبلدون. لدى حساب Twitter الآن أكثر من 35،000 متابع ، وقد قفز عدد الزيارات إلى الموقع ثماني مرات.
في الأساس ، يمكنك القول أنها انفجرت. وضعت المسابقة الشركة البالغة من العمر 10 سنوات في عيون وعقول جمهور لا يعرفونه على الأرجح. وأصبحت ذات صلة ومثيرة للاهتمام ، حيث قام مئات الآلاف من العملاء المحتملين بتغريد العبارة التي تبدو غامضة عدة مرات في اليوم. استنادًا إلى العدد ، يبدو أن عملية Moonfruit كانت ناجحة ، ولكن هناك بعض الوجبات السريعة ، الجيدة منها والسيئة ، لأصحاب الأعمال الذين يهتمون بمظهرهم.
إذاً ، ما الذي فعلته #moonfruit لتعليم الشركات عن تسويق المسابقة؟
خطة للنجاح المسعور: عند إطلاق حملة ، خطط لها على أنها ناجحة. أخبر نفسك أنها ستقلع على نطاق واسع وتستعد لذلك. ربما يكون الأمر كذلك ، ربما لن يكون كذلك ، لكن بهذه الطريقة ستتم تغطية ذيلك ليوم حدوثه. للأسف ، لم يفعل Moonfruit هذا الأمر وانتهى به الأمر إلى مشكلات قليلة. على سبيل المثال ، قللوا بشكل كبير من عدد المستخدمين الذين يتنافسون على Macbook Pro وجعلوا الحاجز أمام الدخول منخفضًا جدًا. ونتيجة لذلك ، واجهوا وقتًا صعبًا للغاية في محاولة إدارة مئات الآلاف من التغريدات التي ظهرت فيها. كما أنهم لم يثنوا الناس عن إعادة نشر العبارة أكثر من مرة في اليوم ، والتي لم تفز أصدقاء العلامة التجارية باستخدام Twitter أو غير مهتمين بالمسابقة. إن الهدف من المسابقة هو جذب الانتباه وعدم إزعاج العملاء المحتملين.
إنشاء طريقة للاحتفاظ بالزوار الجدد: عندما انتهى الهدية #moonfruit يوم الجمعة الماضي ، توقف الحديث عنها على الفور. لقد سقطوا من قائمة "الاتجاهات" على Twitter وفقدوا الآلاف من المتابعين من حساب Twittermoontweet. عندما فشلت مسابقة Moonfruit للتسويق ، فإنها لم تتوصل إلى طريقة للاستفادة مما كان يحدث واستخدمت الانتباه. أصبح عن المسابقة وليس سد ذلك في المستقبل. كان الناس هناك من أجل Macbook المجاني ، ليس لأنهم اهتموا بالشركة ، ولم يفعل Moonfruit أي شيء لتغيير ذلك. لن يعودوا أبدًا جميع هؤلاء المقلدين.
البقاء على رأس المحادثة: على الرغم من أن الحملة كانت ناجحة للغاية في الخارج ، إلا أن الجميع لم يقدرها. بدأت Twitter في إزالة #moonfruit من مواضيعها الشائعة لمجرد أنهم لم يعجبهم ما كان يحدث. كان هناك أيضًا مستخدمون مرتبكون بشأن ما يجري ، وأولئك الذين شاهدوا الوابل المتواصل لـ #moonfruit tweets لا يعدو كونه رسائل غير مرغوب فيها. لقد أعجبت فعلاً بمدى نجاح الأشخاص الذين كانوا وراء Moonfruit في التعامل مع جميع الاتصالات التي جاءت ، واستجابوا عبر Tiwtter ومدوناتهم. لقد بذلوا قصارى جهدهم للبقاء على رأس أولوياتها وتعديل الأشياء استنادًا إلى الشكاوى ، وهذا أمر تحتاج فعله حقًا عندما تشغل حملة تسويقية كبيرة. هذه هي الطريقة التي تحافظ على المحادثة جيدة دون تركها تتحول إلى غضب أو استياء.
الحصول على جائزة كبيرة: إذا تعلمنا أي شيء خلال الأسبوعين الماضيين ، فهذا إذا قمت بتقديم جائزة كبيرة ، سيصطف الناس من أجلها ويقفزون في كل الأطواق التي تضعها أمامهم. كانت الإثارة السريعة على جهاز Macbook Pro المجاني المجاني هي فقط.
ما رأيك في عملية Moonfruit؟
المزيد في: تويتر 28 تعليق ▼
